Sipora Avis 137

Réponse de Sipora

11 déc. 2025

Hej Amanda,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och för att du delar din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tidigare har varit nöjd med våra produkter och det är tråkigt att höra att din senaste beställning inte motsvarade dina förväntningar.

Vi vill gärna förtydliga att färgnyanser i metallprodukter ibland kan variera något mellan olika produktionsomgångar, beroende på tillverkningsprocess och materialbatcher. Detta innebär dock inte att vi bytt underleverantör, utan att små variationer tyvärr kan förekomma. Lampan du mottagit är i den färg som visas på vår hemsida, men vi förstår att nyansen kan upplevas annorlunda jämfört med din tidigare modell.

Gällande de delar som var skadade vill vi förtydliga att alla våra produkter kontrolleras innan de skickas, så skadorna kan tyvärr ha uppstått under transporten. Vi beklagar verkligen detta och är glada att vi kunde skicka ersättningsdelar till dig direkt.
Vi vill försäkra dig om att våra produkter inte kommer från lågprisleverantörer och att vi kontinuerligt arbetar med kvalitetskontroller för att säkerställa att våra kunder får produkter av god standard.

Vi uppskattar verkligen din återkoppling eftersom den hjälper oss att fortsätta förbättra oss. Om det är något mer vi kan göra för att hjälpa dig, eller om du vill diskutera en lösning som gör dig helt nöjd, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt.

Med vänliga hälsningar,
Sipora AB

Réponse de Sipora

11 déc. 2025

Hej Gunnel,

Stort tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Vi är glada att höra att du tycker om Molly-taklampan och att de nya ljuskällor vi skickade fungerar bättre för dig. Vi uppskattar verkligen att du gav oss möjlighet att följa upp och hjälpa dig.

Vi vill gärna förtydliga att problem med ljuskällor som går sönder snabbt ofta beror på dimmerströmbrytarens kompatibilitet med LED-teknik. Många äldre eller traditionella dimrar är tyvärr inte anpassade för moderna LED-lampor, vilket kan orsaka att ljuskällor får kortare livslängd eller slutar fungera. Detta står även tydligt angivet på vår hemsida, eftersom många äldre eller traditionella dimrar tyvärr inte är anpassade för moderna LED-ljuskällor. Detta är alltså vanligtvis inte ett fel på lampan eller ljuskällorna i sig.
Detta informerade vi dig även om tidigare när du kontaktade oss, för att hjälpa dig hitta orsaken till problemet.

Gällande leveransen vill vi också förtydliga att lampan var en beställningsvara, vilket framgick tydligt på hemsidan vid köptillfället. Den beräknade leveranstiden var därför längre än normalt, och du mottog lampan efter cirka fyra månader, vilket låg inom den angivna leveransperioden.

Tack igen för din återkoppling och för att du valde att handla hos oss.
Vi finns här om du har fler frågor eller behöver vidare hjälp framöver.

Med vänliga hälsningar,
Sipora AB

Réponse de Sipora

11 déc. 2025

Hej,

Stort tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss.

Vi vill gärna förtydliga att den lampa du beställde var en beställningsvara, vilket framgick tydligt på produktsidan vid köptillfället. Detta innebär att leveranstiden är längre än för våra lagervaror, och din beställning levererades inom den angivna tidsramen.

Tack igen för din återkoppling och för att du valde att handla hos oss.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.

Med vänliga hälsningar,
Sipora AB