Mudeen Avis 31

Réponse de Mudeen

16 oct. 2025

Salam aleykoum wa rahmatullah ma sœur,
Je suis vraiment désolée que ton expérience n’ait pas été à la hauteur de tes attentes, ce n’est jamais ce que je souhaite.
Je suis d’autant plus déçue que tu n’aies pas pris le temps de m’envoyer un mail avant de publier ton avis, surtout que nos échanges précédents étaient très cordiaux.
J’aurais vraiment aimé pouvoir échanger avec toi directement, comprendre ce qui n’allait pas, et voir les photos des Corans abîmés avant d’en arriver là.
Il est vrai que ton premier mail du 20 septembre était passé à la trappe, je le reconnais totalement mais j’ai répondu à ta seule relance le 1er octobre 9 minutes plus tard, avec ce message :

Wa aleykoum salam wa rahmatullah ma sœur,
Qu’Allah te récompense pour ta patience et ta gentillesse, ça me touche énormément.
Je suis vraiment désolée pour le silence, j’ai énormément de travail en ce moment et je fais de mon mieux pour avancer sur chaque commande.
Ta commande #3281 est déjà emballé et partira demain matin in shaa Allah. Quant à ta commande #3365, elle sera expédiée avant la fin du week-end in shaa Allah.
BarakAllahu fiki ma sœur, et qu’Allah t’accorde une soirée remplie de Sa protection et de Sa miséricorde.
Bonne soirée,
Océane — Mudeen

Ma réponse n’était donc pas un “semblant de réponse”, mais bien une mise à jour concrète.
Tes commandes ont ensuite été expédiées les 2 et 5 octobre, avec un numéro de suivi transmis automatiquement.
Concernant les onglets abîmés, il arrive malheureusement que les transporteurs soient un peu brusques, même quand j’utilise des boîtes renforcées.
Je prends pourtant grand soin des emballages, surtout pour les Corans, car c’est un Livre sacré.
Je reconnais aussi que les délais de confection d’août et septembre ont été exceptionnellement longs, trop longs même, et j’en suis consciente.
C’est pour cette raison que je n’ai pas fait de réassort depuis septembre, afin de ne plus accumuler de commandes et de me concentrer sur celles déjà passées.
En parallèle, j’ai mis en place une nouvelle organisation, qui sera totalement opérationnelle d’ici fin octobre in shaa Allah, pour que cela ne se reproduise plus (avant aout mes délais étaient de 10 jours maximum et ce depuis Avril 2024)

Tout est fait à la main, et chaque Coran nécessite en moyenne 204 onglets à découper, coller et aligner avec plus de 160 Corans à personnaliser sur août et septembre, le rythme a été très intense et humainement difficile à tenir.
Mais al hamdulillah, j’apprends, je m’améliore et je fais de mon mieux pour continuer à proposer un travail propre et sincère.
Qu’Allah te récompense pour ton retour.

Océane
Mudeen

Réponse de Mudeen

14 oct. 2025

Wa aleykoum salam ma sœur,

Merci beaucoup pour ton retour et pour ta bienveillance.
Je suis ravie que ton Qur’an te plaise alhamdulillah, même si je comprends ta petite déception concernant la phonétique.

Pour t’expliquer, la fiche produit sur le site montre bien une photo de l’intérieur du Coran, où l’on voit qu’il contient le texte en arabe et la traduction en français uniquement, sans phonétique.

Concernant les délais, c’est vrai qu’ils étaient un peu longs ces derniers temps car tout était fait en précommande et à la main.
Mais alhamdulillah, ce ne sera plus le cas in shaa Allah : les prochains envois se feront directement depuis le stock, donc bien plus rapidement.

Merci encore pour ton soutien et ta confiance, qu’Allah mette la baraka dans ta lecture et dans chacun de tes projets.

Océane, Mudeen

Réponse de Mudeen

Actualisé le 26 août 2025

Salam aleykoum,

Je ne peux pas mettre de photo preuve ici mais vous le savez, je vous l’est envoyé au minimum 3 fois sur la bonne adresse e-mail.

J’aimerai également rappeler que vous ne m’avez pas du tout contacté en me disant ne pas l’avoir reçu, vous avez juste mis un avis 1 étoile sur le produit et c’est moi-même qui vous ait contacté pour trouver une solution et vous dire que vous auriez pu me contacter au lieu de laisser ce genre d’avis négatif…et vous en remettez un aujourd’hui.
D’ailleurs, je viens de relire nos échanges et visiblement vous n’avez jamais répondu à mon mail d’hier midi lorsque je vous ai demandé si c’était la bonne adresse e-mail…

Nous avons vérifié votre adresse mail ensemble et c’était visiblement la bonne.
Vous ne m’en avez pas communiqué une autre alors malheureusement à part vous le renvoyer à multiples reprises sur la même adresse mail je ne peux pas faire plus…

Je rappelle en effet que c’est un produit totalement gratuit. Vous auriez pu refaire la demande sur le site pour un autre planner avec une autre adresse mail ou adresse mail d’un proche pour le recevoir…

Concernant la fin de votre avis, envers Allah et votre sœur la calomnie et le mensonge sont une très mauvaise choses…craignez Allah…

Je vous souhaite tout de même une excellente journée et mon site reste ouvert si vous voulez profiter de ce planner OFFERT à tous et envoyer de manière automatique par le site Internet sur une autre adresse mail :)

Océane
Mudeen

Réponse de Mudeen

25 août 2025

Salam aleykoum ma soeur,
Tu n’en est pas à ta première commande. Une des clientes les plus fidèles Allahumma barik.
Qu’Allah te préserve et te rapproche davantage du Qur’an et de Lui.
Je suis heureuse que tu sois heureuse 🌷

Réponse de Mudeen

25 août 2025

Salam aleykoum,
Merciii beaucoup pour ce retour, ça fait chaud au coeur. Je fais de mon mieux pour que vous soyez toute satisfaite et de l’entendre me rend heureuse.
Qu’Allah vous préserve :)

Réponse de Mudeen

14 oct. 2024

Salam aleykoum wa rahmatullah wa barakatuh,
Je pense que vous avez dû commandé seulement les onglets sourates. Sur ces derniers, il m’est impossible de rajouter les informations des juz et hizb.
C’est pour cela qu’il existe des onglets juz et hizb à acheter pour rajouter au dessus des pages.
Merci pour votre commande ! :)