1 étoile car on ne peut pas mettre moins
J’ai eu à faire à cette entreprise suite à une réservation de voyage via idilliz dont le remboursement fut bas. Sur le site d’idilliz on m’indique que l’assurance prendra en charge les frais supplémentaires. Je contacte donc l’assurance.
Point positif (sûrement le seul) : ils sont très réactifs par mail. Je rempli mon dossier sinistre avec les pièces justificatives demandées puis plus de nouvelles pendant 1 mois. Je patiente. En faisant mes comptes de juin je me rends compte que j’ai reçu un virement de 30€ (oui 30€) de la part de présence assistance tourisme. A noter que le montant du remboursement attendu était de 330€.
J’ai alors contacté l’assurance qui se perd dans ses explications afin de me justifier les 300€ manquants.
Ne voulant plus m’embêter je suis allée ce matin à la gendarmerie déposer une main courante afin de récupérer mon argent.