SIXT car rental USA Avis 11 415

J'avais loué un mini van pour 9 jours à l'aéroport de Houston. J'arrive à l'heure prévue pour récupérer le véhicule mais l'agent d'accueil m'annonce qu'il faut attendre deux heures pour récupérer ce minivan mais heureusement je peux bénéficier d'un "upgrade" vers une gamme supérieure pour la modique somme de 45USD par jour supplémentaire, je dis non et on me propose le même véhicule cette fois-ci pour 25USD. Je finis par accepter cette vente forcée et demande d'inclure le forfait péage, on m'explique alors que j'ai le choix entre une formule à 16USD les jours où j'utilise les routes à péage ou un forfait journalier à 13USD. Je choisis de prendre la solution à 16USD car nous n'allions pas rester autour de Houston donc le nombre de jour avec péagé serait restreint. Bien mal m'en a pris car je viens de recevoir une facture et en plus des 16USD je devais régler l'intégralité des section à péage... J'ai du m'acquitter d'une facture de 150USD. Toujours l'agent d'accueil a essayé de me vendre tout un tas d'assurance inutile mais là je ne me suis pas fait avoir.
Durant mon séjour aux USA, j'ai également loué chez Budget et chez Alamo, je n'ai eu aucun souci, j'ai bien loué le véhicule attendu et pas d'embrouille pour le péage.

Je n’ai jamais eu un service de location aussi facile à utiliser. La réception, les gens,à qui j’ai parlé, étaient charmants et souriants le retour facile la résolution de problème pour ma dernière location c’est fait sans soucis. Recommandation pour cette application 100% merci à l’équipe de Sixt et à la prochaine. Cordialement Simon Boisclair

tout a été facile rapide et un personnel efficace et courtois.

Processus de récupération du véhicule facile, accueil au comptoir de réservation très sympathique et professionnel. Véhicule en excellent état. Parfait !

Prise en main de la voiture facile, accueil parfait, merci aux personnels pour l'attention apportée.
Agilité et efficacité.
Merci

Globalement, je suis très positivement surpris par mon expérience avec Sixt.

Tout a été clair dès le départ : aucune mauvaise surprise, aucun frais caché. J’avais choisi l’option permettant d’éviter le comptoir, et tout était très bien indiqué. Le processus a été simple, rapide et fluide.

La prise en charge du véhicule s’est faite efficacement, tout comme le retour. Autre point appréciable : personne n’a tenté de me vendre des options inutiles ou des suppléments.

L’ensemble de l’expérience est transparent et bien organisé, ce qui est particulièrement rassurant pour une location.

Une expérience fluide du début à la fin. Bravo à l’équipe.

Nous avons voulu changer notre véhicule de location pour une autre catégorie.
Nous avons appelé la hotline qui nous as fait une autre réservation à l’agence de West Palm Beach airport.
La personne qui nous a reçu à l'agence a été désagréable, aucun effort de sa part.Elle partait en nous mettant en attente puis revenait sans explication jusqu’à nous dire qu'elle ne pouvait pas changer notre véhicule car elle n'en n'avait pas d'autre.
Il a fallut je pense l'intervention de la responsable d'agence pour que l'on nous propose un autre véhicule.

Very Nice people at the airport Agency. Nice car good price. No problèms.

Nous sommes actuellement aux usa.
Nous avons pris 1 voiture à miami.
Chère et de plus rien ne fonctionne si on n' a pas le BMW ID.
Et on ne l'a pas.
Et quand on appelle sixt personne n'est CAPABLE de nous répondre.
Impossible d'ouvrir les portières de l'extérieur.
Impossible de mettre le gps en français !
Tres déçus par sixt.

J'ai eu un contact avec deux agences en France, Lyon et Biarritz. Les deux fois, les gens ont été très gentils et m'ont vraiment aidés. Non seulement professionnels mais bienveillants. Les véhicules étaient parfaits et propres, sans odeur de tabac. Et, en plus, les prix sont excellents. Belle expérience.

L'accueil souriant et la réactivité d'Axel à nous satisfaire suite à une panne du premier véhicule furent très appréciés. Et notre satisfaction fut totale avec le prêt d'une voiture neuve tout confort.

Client depuis près de 15ans, ma satisfaction reste la même.
Toujours des véhicules neuf à un prix défiant toute concurrence.
Personnel à la fois professionnel et très chaleureux.
Je recommande Sixt à mes contacts.

Très bon accueil et grande efficacité du personnel au comptoir de l'aéroport CDG. Sympathique attention avec un café offert. :-). Véhicule parfaitement conforme à la commande.
Retour à l'aéroport d'Orly très rapide avec passage sous un portique de contrôle pour scanner le véhicule au retour. Personnel agréable et efficace. Véhicule rendu dans l'exact état que nous avons reçu.
Le seul problème est que 48h après avoir rendu le véhicule à Orly, le scan a révélé plus de 10 anomalies et qu'il nous a été adressé un e-mail stipulant un sinistre que SIXT compte nous imputer (rayure profonde sur une jante). Nous avons immédiatement contesté l'imputation de ce sinistre et envoyé la vidéo que nous avions prise à la remise des clés à CDG.
Nous avons repris une location 4 jours plus tard à la même agence de ORY et demandé à ce que l'on creuse l'histoire. Il se trouve que la station de CDG ne dispose pas du même portique de scannage que la station d'ORY et que le véhicule était passé fin novembre 2025 pour la dernière fois au scannage à ORY et enregistré l'état physique du véhicule. Or, 4 mois plus tard, lorsque des clients déposent le même véhicule à ORY (nous), le scan révèle 10 sinistres après comparaison avec son dernier état enregistré, dont 1 qui nous est imputé...
Evidemment nous avons contesté cette comparaison digitale non pertinente du fait qu'il y a eu 4 mois d'usage par un nombre importants de clients et que nous n'avions pas eu le moindre incident avec le véhicule durant notre location.
Il est nécessaire d'équiper toutes les stations des mêmes outils de contrôle et que les bases de données entre agences soient mutualisées pour éviter l'irritation des clients et le temps perdu à s'expliquer au comptoir...
A part ce défaut de processus automatique qui a contrarié notre expérience, toute la prestation de SIXT a été parfaite et nous continuons à utiliser SIXT pour nos locations en métropole.

Terrible experience a Sixt a la gare ST Charles à Marseille.
Jamais plus je ne ferai confiance à Sixt. Ils nous facturent $100 de nettoyage - Ils nous fournissent la voiture sans Tapis sous les pieds tout cela pour pouvoir nous facturer le nettoyage !!

Le lendemain de la restitution l'agence me signale que la carte grise a disparue. 1 mois après j'ai eu la totalité de la franchise débitée soit 1735 eur, Après réclamation on m'informe devoir 316 dirham de frais incluant 10 jrs d'immobilisation du véhicule.
Puis je vois que mon compte bancaire est crédité de 1355 eur, soit un différentiel de 380 eur.
Ce n'est pas 316 dirham de retirés mais 400.
J'ai demande une explication et la facture correspondante, mais rien ne vient.
Je pense n'en resterai pas là, il y a là un préjudice que je souhaite faire valoir, car je ne peux faire de dossier à mon assurance, faute de facture.
Cordialement

Very good experience!!
Especially thanks to Andy

Tout a été excellent du début à la fin de la location , je le recommande comme compagnie de location

Quelle mauvaise surprise de recevoir la facture finale et de voir qu’on nous a facturé 100 euros de frais de nettoyage 😳 alors que la voiture ne l'était pas ( photos a l’appui) .
Il avait beaucoup plu cette semaine donc oui sous les pieds du conducteur , il y avait un peu de trace mais rien d’anormal et encore moins pour 100 euros de nettoyage .
Le jeune homme au moment du Check in a été très poli mais ne nous a pas averti que si il y avait un peu de poussière à l’intérieur on serait facturé 100 euros .
Nous avons loué la voiture 12 jours plus assurance ( plus ou moins 1500 euros).
Il n’y a personne a la remise de la voiture ce qui leur évite de devoir constater que la voiture est propre et leur permet ensuite une fois le client parti de dire que la voiture était anormalement sale.
Je trouve que ce n’est pas un acte commercial et c’est bien dommage car Sixt vient de perdre un autre client.

Merci pour le service