dårlig kundeservice
Myrerne, vi havde i huset, fjernede Sjællands Skadedyrsservice fint. Men da betalingen skulle ske, endte vi med en incassosag.
Problemet opstod akut og blev løst akut. Derfor huskede jeg ikke virksomhedens navn, og der blev ikke efterladt noget kort. I tiden efterfølgende efterlyste jeg fakturaen, men ingen i husstanden havde fået den. Pludselig får vi et brev om incasso og en ekstraregning på 1400 kr. for rykkere, som vi heller aldrig har modtaget. Det viser sig, at virksomheden har gravet en gammel e-mail adresse, der ikke har været i brug i fem år, frem og sendt faktura og rykker hertil - uden at tjekke først, for derefter at sætte advokat på sagen og i øvrigt ikke svare på fremsendte mails, hvilket måske ville have lettet sagen.
Det er en utroligt dårlig kundeservice og et skoleeksempel på, hvordan en ellers god oplevelse er blevet vendt til noget negativt, og derfor vil jeg på ingen måde anbefale et samarbejde med Sjællands Skadedyrsservice ApS.
30 septembre 2019
Avis spontané