Hej Dorte.
Dette er et godt eksempel på en anmeldelse skrevet i ren affekt og som ganske enkelt ikke var andet end en misforståelse. Inden jeg uddyber, så lad mig slå fast at vores lille familiedrevet sted går på arbejde for at yde den bedste service, men når det er sagt, så vi også kun mennesker.
Sagen er mere nuanceret end den du stiller op.
Du har ønsket at booke overnatning til en fest, der afholdes ved os, hvor du skal være gæst. Sagen er bare den, at dem der har booket festen har booket al overnatningen, efter din første henvendelse tager vi kontakt til din vært for at høre om nogle af værelserne kan frigives, eller om I finder ud af dette intern. I mellemtiden sender vi dig et forslag om en hytte som alternativ. en mail som du desværre ikke mener at have modtaget. hvilket peger på at vi måske har din mail adresse noteret forkert. Hvilket i så fald selvfølgelig er beklageligt.
Vi prøver at huske alle gæsterelationer, men det ikke altid muligt og da du vender tilbage den 18 maj og snakker med Egon, får han desværre ikke nogen opfattelse af, at du skal deltage i festen. Så derfor får du oplyst hyttepriserne, da det er det eneste vi har ledigt.
Det er jo rigtig ærgerligt, for så havde du bare fået informationen om at værten er på sagen og det er noget I løser internt.
Dagen efter d.19 maj tager din vært kontakt til os og informerer om, at hun mangler 1 værelse for at det kan gå op således at du hendes veninde Dorte kan komme. Dette problem løses på 3 min. og værten tager selv kontakt til dig.
Vi beklager selvfølgelig igen forløbet, som beror på misforståelser, men alt endte jo godt. Vi ser frem til at byde dig velkommen for første gang på vores skønne sted.
Med venlig hilsen
Pernille, Kenneth og Egon.