Skatepro levert altijd mega snel, goede producten nooit gedoe mee gehad. Perfect voor skateboard en BMX onderdelen. Eerste bestelling was in 2021 nooit customer service hoeven te gebruiken want altijd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik had een bestelling geplaatst maar ik zag achteraf dat ik de verkeerde maat had geselecteerd. Contact gehad via WhatsApp, zeer snelle reactie, gelijk actie en een oplossing gevonden. Super fijn... Voir plus
Onze kleindochter is bijzonder in haar nopjes met de mooie en goede skeelers. Had een maximale waardering gegeven, als de doos waarin de skeelers werden verzonden er niet zo schandalig ( een en al sch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mijn producten werden netjes bezorgd zoals besteld. Helaas gratis verzenden pas vanaf €89,- ; retourneren kost €5,- en de producten die ik heb besteld pasten niet goed, terwijl ik wel de maattabel h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de skateboards
- Magasin de cerfs-volants
- Magasin de patins
- Magasin de skis
- Magasin de surf
- Magasin de sports d'hiver
À propos de SkatePro
Écrit par l'entreprise
SkatePro is opgericht in 1996 en uitgegroeid tot een van de grootste internationale actiesportwinkels. SkatePro verkoopt en levert in meer dan 25 landen door heel Europa en Noord-Amerika.
SkatePro is gespecialiseerd in uitrusting, accessoires en kleding voor stuntsteppen, skates, boards, BMX, surf, en wintersport, en verkoopt producten voor alle niveaus en leeftijden.
SkatePro streeft ernaar om altijd betrouwenswaardig, professioneel, en vakkundig te zijn wanneer het aankomt op verkoop, service, en klantgerichtheid. De werknemers van SkatePro hebben brede kennis van- en een gedeelde passie voor actiesport, en staan altijd klaar om hun klanten te adviseren en helpen.
Of je nu de straten, die pistes, of het water op gaat: op SkatePro kun je rekenen.
Het huidige aanbod omvat:
• Stuntsteppen
• Skates & Schaatsen
• Skateboards & Longboards
• Surf & Wakeboards
• Ski's & Snowboards
SkatePro biedt ook de optie om custom producten samen te stellen:
• Bouw een stuntstep
• Bouw een skateboard
• Freestyle BMX Fiets Builder
• Custom Snowboard Builder
• Aggressive Skate Builder
SkatePro is gespecialiseerd in uitrusting, accessoires en kleding voor stuntsteppen, skates, boards, BMX, surf, en wintersport, en verkoopt producten voor alle niveaus en leeftijden.
SkatePro streeft ernaar om altijd betrouwenswaardig, professioneel, en vakkundig te zijn wanneer het aankomt op verkoop, service, en klantgerichtheid. De werknemers van SkatePro hebben brede kennis van- en een gedeelde passie voor actiesport, en staan altijd klaar om hun klanten te adviseren en helpen.
Of je nu de straten, die pistes, of het water op gaat: op SkatePro kun je rekenen.
Het huidige aanbod omvat:
• Stuntsteppen
• Skates & Schaatsen
• Skateboards & Longboards
• Surf & Wakeboards
• Ski's & Snowboards
SkatePro biedt ook de optie om custom producten samen te stellen:
• Bouw een stuntstep
• Bouw een skateboard
• Freestyle BMX Fiets Builder
• Custom Snowboard Builder
• Aggressive Skate Builder
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
858 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prima spul
Prima spul, wel opletten dat je nog de juiste maat besteld als je een andere kleur selecteert. Gelukkig paste deze toevallig ook prima.
20 avril 2024
Avis spontané
Kregen het product echt veel later dan…
Kregen het product echt veel later dan dat er gezegd was.. ook valt de kwaliteit tegen.
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SkatePro
Beste, bedankt voor je review! Ik zie inderdaad dat de bezorging misging en dat je pakketje eerst in Frankrijk is beland. Hierdoor is hij inderdaad veel later bezorgd. Ik heb de verzendkosten teruggestort. Dit zal binnen 1-5 werkdagen weer op de rekening moeten staan. Excuses voor het ongemak. /TeamSkatePro
Ik heb 2 stunt steppen gekocht
Ik heb 2 stunt steppen gekocht. Allebei super kwaliteit, netjes in elkaar gezet en goed verpakt. Dank je wel Skatepro!
9 avril 2024
Avis spontané
Laatste keer dat we hier bestellen
Step besteld, sindsdien iedere dag een mail gekregen dat "hij er persoonlijk voor gaat zorgen dat het de volgende werkdag verzonden wordt". De eerste dag denk je wat netjes dat ze dat sturen, maar inmiddels na iedere dag dezelfde standaard mail enorm irritant, vooral omdat het niet uitgevoerd wordt. Klantenservice is erg vriendelijk maar schiet je ook niets mee op, een vaag verhaal over een storing waardoor hij niet verzonden kan worden. Inmiddels geannuleerd en hopen dat we het geld terug krijgen. Erg jammer, voor ons geen skatepro meer.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de SkatePro
Beste Nienke, ik begrijp het helemaal en moet je dan ook helemaal gelijk geven. Ons systeem heeft erg gefaald bij deze bestelling en dat spijt me enorm! De bestelling is geannuleerd en het geld zal zo spoedig mogelijk worden teruggestort. Nogmaals mijn oprechte excuses!! /TeamSkatePro
Snel geleverd en goede kwaliteit
8 avril 2024
Avis spontané
Teleurgesteld
Wat een stomme website ik heb 2 skateboard besteld en krijg er maar 1 aan echt ik zou deze website 0 sterre geven
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse de SkatePro
Beste, Ik help je graag met uitzoeken wat er mis is gegaan. Heb je een ordernummer voor me? Ik kan je bestelling niet op naam vinden.
Deze rolschaatsen zijn een schot in de…
Deze rolschaatsen zijn een schot in de roos geweest voor onze 7-jarige dochter. Ze heeft ze elke dag aan gehad en al heel wat kilometers in de benen.
Heel fijn dat ze in grootte verstelbaar zijn, hierdoor ga ik er vanuit dat we er nog veel plezier van gaan hebben!
28 mars 2024
Avis spontané
Aanbeveling
Bestelling was eenvoudig te plaatsen en de levering zoals afgesproken. Product goed en netjes verpakt.
18 mars 2024
Avis spontané
Zeer scherpe prijs voor Rollerblade…
Zeer scherpe prijs voor Rollerblade inliep skates. Levering is ook snel verlopen, zeker rekening houdend met het feit dat de zending uit het buitenland moet komen. Ik zou hier zo nog een keer bestellen.
4 mars 2024
Avis spontané
alles is zoals omschreven,goede…
alles is zoals omschreven,goede kwailiteit en prijzen goede en duidelijke site.
26 août 2023
Avis spontané
Tevreden!
Makkelijk bestellen, snelle levering, goede kwaliteit en pasvorm.
12 février 2024
Avis spontané
Snelle en nette verzending
25 janvier 2024
Avis spontané
Perfect
Snelle levering. Goed verpakt. Prima prijs. Ruim assortiment. Zelfs met gratis stickervel. Ik kan alleen 5/5 geven.
17 janvier 2024
Avis spontané
Prima webshop
Prima webshop, ruim assortiment en scherpe prijzen.
Snelle levering.
18 janvier 2024
Avis spontané
9 dagen na bestelling nog steeds niets aangekomen
Bestelling geplaatst op 31/12
"Levering 1-3 werkdagen"
Pas op 03-01 was de bestelling verwerkt.
Momenteel is het 09-01 en heb ik nog altijd niets aangekregen.
"Snelle levering" --> Leugens
"Indien de levering vertraging heeft wordt u op de hoogte gebracht via mail" --> Leugens
Klassieke tactieken om verkopen te genereren, gebaseerd op 200% leugens. Schandalig...
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de SkatePro
Beste Tim, bedankt voor je review. Of het nou positief is of negatief, wij apprecieren alle feedback. Onze levering van 1-3 werkdagen klopt onder normale omstandigheden. Helaas waren er dit keer geen normale omstandigheden. Op zowel 31 december als 1 januari zijn wij gesloten en we konden dus pas op 2 januari aan je bestelling werken. Door een groot aantal bestellingen waren we pas op 3 januari in staat om de bestelling te versturen en door een zware sneeuwstorm in Denemarken duurde het helaas pas tot vandaag om de bestelling bij je te kunnen af te leveren, onze excuses daarvoor. In de tussentijd kreeg ik helaas griep en mijn collega's hebben niet al mijn emails kunnen beantwoorden. Daarvoor wederom mijn excuses. Ik begrijp je slechte review verder helemaal hoor. Ik had het ook graag anders gezien. Mijn oprechte excuses voor de problemen /TeamSkatePro
misleading and subjective price guarantee practices
ordered a product for 450, and the same product for sale on another site for 267. I made a claim to their price guarantee policy which they rejected. their reason was that the other site should have the same domain country. I proved to them that the domain country was the same and then said their policy concerns physical shops of which they themselves even do not have one in the registered domain country. Thus I find their business practices very misleading and very consumer-unfriendly.
My response on skatepro's response.
1. Yes, I did ask for a pricematch after the purchase (albeit litteral minutes). However this is possible at most stores online these days, for example zalando etc. Thus maybe not so customer friendly.
2. Even without the black friday discount the difference in price is still more than €100. Which you also were not willing to match.
3. You site clearly states that that the pricematch is not based on sites that are not based in the netherlands.
The site from which I bought has a dutch domain name : .nl which per law does make the domain based in the netherlands.
(For clarification the skatepro HQ itself is in DENMARK) thus your comapany itself is according to your own statements then not based in the netherlands???
Your reaction in trying to discredit my claim is losely thus based solely on your subjectivity. This in combination with the poor resolvement and response to the issue shows that you company is not customer friendly and does mislead its customers.
26 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de SkatePro
Hi Jarod, thank you so much for your review. Wheter a review is good or bad, we appreciate all the feedback. You indeed made a claim on our price match policy, which was rightfully rejected.
As stated on our website:
-We are not able to price match after a purchase has been made. You already placed and paid for your order, so a price match is not possible.
-We do not price match when the item you are trying to price match with is discounted or discounted due to a storewide promotional period (Cyber Monday, Black Friday, Christmas etc.). The item you tried to pricematch with was discounted due to Blackfriday, so again a price match is not possible.
-Lastly we don't pricematch when the online shop is not based in the NL or has any physical shops in the NL. This again was not the case, since the shop only has physical stores in France. It is true that the site has a Dutch domain, but that still does not take away from the fact that we cannot price match due to the earlier given reasons.
We state our price match policy clearly on our website and if read properly it is certainly not misleading.
We apologise that we weren't able to price match this time.
/TeamSkatePro
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.