Skeppamarin Avis 3 153

Dålig service när det kommer till returer.

Jag känner ingen skillnad

Ni levererade inte det jag beställde för att ni hade 0 koll på ert lagersaldo

Har återlämnat produkten i affären men inte fått tillbaka pengarna.

Kunde inte skicka tillbaka varan då Schenker krävde mobilnummer / person att skicka till som dom kan sms: a vid leverans.

Enbart email konversation med web försäljare, Fick mycket dålig hjälp. Svarade inte på mina frågor i email.
Löste inte heller ut hur jag skulle göra för att skicka tillbaka varan.

Äkte från Göteborg och lämnade tillbaka varan i butik men ej återbetald efter lång tid. Order 343126

PS butiksförsäljare mycket bra support.
Kreditering skulle ske veckan efter av web avdelningen. Har inte hänt!

Beställde en reservdel till mitt ekolod som fanns i weblager enligt hemsidan, och hade förhoppningar av en snabb leverans så här i sjösättningstider..

Efter två dagar utan leveransbekräftelse mailade jag och frågade om status, svaret kom först en vecka senare.
Svarade dagen efter, och fick efter en påminnelse svar tillbaka efter ytterligare en vecka..

Efter 13 arbetsdagar är nu halva ordern skickad då delarna inte ens fanns i webblager, utan togs hem från leverantör
Andra delen makulerade jag självmant.

Så för att sammanfatta,
- Missvisande lagersaldo
- Väldigt lång svarstid på mail
- Inget telefonnummer på hemsidan som kan svara på frågor om webordrar

Beställde från Skeppa då dom ändå får klassas som en halvstor butik, men jag kommer tyvärr inte göra det igen.

Beställde samma del från en annan mindre butik, fick svar på 10 minuter efter att ha mailat, och delen skickades samma dag.

Tyvärr är jag väldigt besviken på upplevelsen, och den enda anledningen till två stjärnor är ändå den hyggliga tonen från kundtjänst i mailen.

Enligt er hemsida fanns varan att beställa, efter några dagar får vi meddelande om att varan var slut och fanns ej att få tag på. Håll er hemsida uppdaterad så får ni fler nöjda kunder.

Köpte en flytväst, allt fungerade bra och den levererades inom ca 5dagar. Dock svårt första 2-3 dagarna att få reda på om paketet hade skickats eller inte, eller när det skulle komma fram. Skrev till kundservice (lovade svar inom 48h) men svaret kom flera dagar efter att varan levererats.

Total katastrof!
Trotts flera mail har jag fortfarande inte fått svar på min leverans!

Lång leveranstid och krånglig till omöjligt att returnera ev vara som då kostar mycket då den returneras med företagspost. Är det för att man inte ska returnera varorna?? När man skriver till Skeppsmalen via Mail så svarar de inte på kortare tid än 2 dygn eller mer. Handlar aldrig av dem mer.

Blev lite försenad order och grejer som ej kom utan blev ännu mer försenade annars var det bra

Beställde en flytväst som tog 14 dagar att leverera. När den väl kom så passade den inte. Skeppamarin svarar inte på mail om hur returen ska gå till på bästa sätt. Aldrig mer Skeppamarin.

Man beställer 2 st Baltic Legend 305 flytvästar till en långsegling med 2-3 dagars leveranstid. Efter 4 dagar

Snabb leverans och vi fick bra produkter

Lite dåligt att det tar 5 dagar innan de skickar varor. Men de har ju garderat sig med 1-5 dagar. Det skulle jag ju naturligtvis kollat före, då hade jag handlat hos nån med snabbare leverans eftersom jag behövde den innan ett visst datum.

Beställning av flytväst. Tyvärr läste jag inte recension från andra kunder för då borde jag inte ha beställt. Snabba leveranser kan du glömma, trots att de skulle finnas i lager så kommer det inget väntat 2 veckor. Svarar på mail inom 2 dagar, glöm det för de svarar inte. Finns ett telefon nummer i orderbekräftelsen men ni kan ju gissa vad som händer när man ringer detta.

Bra pris. Snabb leverans.