Skeppamarin Avis 3 153

Inte skickat grejer dom enligt enligt hemsidan har på lager på en vecka och inte svarat på mejl på över ett dygn

Snabb leverans och bra produkt, vi är nöjda!

Jag beställde en produkt som enligt hemsidan finns i lager. Mer än en vecka senare har jag inte fått någon leveransinformation och vet inte när eller om produkten kommer att levereras.

Fick det jag beställt, varken mer eller mindre.

Inga konstigheter fick de ja beställde

Snabbt och smidigt

Bra produkt som uppfyllde förväntningarna

Beställde ett gasolkylskåp 23 juli.

Mejlade in 26 juli och frågade hur det gick.

Fick svar 31 juli – restnoterat (men fortfarande tillgängligt enligt webben). Ursäktade sent svar med att mitt mejl hamnat i skräpposten.

Jag mejlade in 5 augusti och frågade om de hade någon liknande produkt i lager.

Fick svar 6 augusti att de hade en annan produkt på lager som de kunde leverera inom 4 arbetsdagar.

Jag frågade 6 augusti vad det var för skillnad jämfört med det som jag hade beställt. Fick svar samma dag att det var likadant, men en annan färg.

Bekräftade 6 augusti att jag ville att de skulle skicka det i stället. Fick svar 6 augusti att de skulle fixa det.

Mejlade 14 augusti och frågade hur det gick med leveransen (som skulle ta 4 dagar). Fick svar torsdagen den 22 augusti att mitt mejl hamnat bland skräpposten igen och att jag borde ha det på fredag eller måndag.

I dag är det 2 september och jag har fortfarande inte fått produkten eller hört något. Det ursprungliga kylskåpet som jag försökte beställa står för övrigt fortfarande som tillgängligt att beställa.

Tips till företaget:
1. Ändra skräpposthanteringen
2. Om ni vet att ni inte har en produkt, trots att den finns tillgänglig enligt webben, kontakta kunden så snabbt som möjligt
3. Om produkten inte är tillgänglig, erbjud kunden en liknande produkt direkt ("Den är tyvärr inte tillgänglig, men vi har den här i stället").

Leveransdatum ?
Efter 10 dagar skickade jag en fråga där jag undrade vart min beställning hade tagit vägen.
Fick då en motfråga om mitt ordernummer, efter att ha skickat det en tredje gång fick jag svaret att min beställnings leveransdatum är den 15/9.
Ska det behöva ta två veckor och tre mail för att få beskedet att beställningen kommer att ta en månad ?

Har beställt för nio dagar sedan, har inte hört något om beställningen förutom detta mail.Vi har mottagit Din beställning och behandlar den nu.

Skulle man kunna ge mindre en stjärna då skulle jag göra det. Meningslöst butik lita inte på …. priserna är höga men oavsett detta ingen bra upplevelse alls. Leverans har aldrig kommit fram…

Hittade precis det jag sökte.
Snabb leverans. Kan verkligen rekommendera denna butik

Extremt snabb leverans, bra pris.

Usel leveranstid och en kundtjänst som inte svarar enligt det de uppger på hemsidan. Går ej att ringa vid webborder

Bra hantering av kundsupport när varan inte fans att tillgå

saknades varor i min bestä'llning men blev uppringd o fick veta att anläggningen brunnit.
väntar på reserande delar som jag redan betalat

Bra information om en produkt som var slut och snabb leverans på den produkt jag köpte. 👍