De Skihut Avis 

Op vrijdag een jas besteld ( in de uitverkoop) en betaald. Op zaterdag gebeld of de jas op tijd zou zijn want het was een cadeau. Jas zou op tijd, dinsdag, geleverd worden. Dinsdag helaas géén jas geleverd. Op woensdag krijg ik een mail waarin wordt aangegeven dat de jas niet leverbaar is. Ik had op woensdagochtend de jas "al cadeau" gedaan en erbij verteld dat deze die middag zou worden gebracht.
Op woensdag gebeld met de webshop. Nette jongen aan de lijn die het vervelend vond dat het zo gelopen was. Mijn verzoek tot een nette regeling in de vorm van een andere jas voor hetzelfde geld of een andere vorm van coulance. Deze meneer kon deze beslissing niet nemen en bood aan dat de webshopmanager terug zou bellen. Dat vond ik vriendelijk en ging op dit aanbod in.
Op donderdag word ik gebeld door een jongedame. Zij vertelde mij dat zij op verzoek van de manager belde. Opnieuw deed ik m'n verhaal. Zij gaf aan dat de manager hier iets mee kon doen. Toen kreeg ik de manager aan de lijn. Voordat zij aan de lijn kwam en de jongedame haar bij sprak over mijn verhaal hoorde ik al dat zij mijn verzoek belachelijk vond.
Toen zij vervolgens aan de telefoon kwam en ik opnieuw m'n verhaal deed wilde deze dame geen kant op. Het was gewoon pech en daar was de kous mee af. Dit was zo niet klantvriendelijk en niet managerwaardig. De manager mag een voorbeeld nemen aan de medewerkers. Deze bezitten wel empathie. Voor ons NOOIT meer skihut. Wat een farce. Nu nog m'n geld terug. Daar wacht ik nu alweer twee dagen op. Wordt vervolgd ben ik bang.

Vandaag voor de tweede keer bij de skihut geweest. De eerste dag waren we een visje gaan eten bij Simonis met oma voor de Moederdag. Mijn zoon wilde graag een broek en bij het naar de stad rijden zagen we de skihut. Mooie zaak met duurdere spullen. Verkoopster kon ons niet helpen met het vinden van een broek, zei dat die er niet in zijn maat was. De broek trok ik zelf ergens vandaan. Mijn zoon kocht er uiteindelijk een broek en een trui voor 200 euro. Hij dacht dat de trui licht grijs was maar bij thuiskomst zag hij dat hij in ander licht dat deze licht paars was en wilde hem terug brengen. Nou wonen we niet in de buurt en komen er eigenlijk nooit, balen maar goed. We zijn nog maar een keer een visje gaan eten en bij het terugbrengen van de trui werd er gezegd dat er alleen een tegoedbon wordt gegeven. Ik gaf aan hier niet mee akkoord te gaan en geld terug te willen, gaf ook aan dat ik dacht dat het wettelijk gezien niet eens toegestaan is. De bon is trouwens maar één jaar geldig. Ik kon op mn kop gaan staan, legde uit dat mijn zoon zelf betaalt en 4,50 p/u verdient. Er werd vriendelijk verteld dat er geen uitzonderingen gemaakt konden worden. Voor een zaak die van zichzelf vindt dat ze een uitstekende service bieden vind ik dit heel kinderachtig en absoluut geen service.

Dit vond ik over tegoedbonnen en geld terug; Bij een winkel aangekochte producten, kunt u meestal ruilen of terugbrengen binnen dertig dagen. Bij winkels met een goede service krijgt u uw geld terug, bij de overige winkels krijgt u een tegoedbon.

De skihut valt zeker niet onder het kopje “goede service” Wij komen hier zeker niet meer terug! Slechte service!

Wacht al ruim 5 dagen op mijn geld voor een jas die ze niet hebben geleverd, maar wel eerst laten betalen. Telefonisch slecht bereikbaar, op mails wordt niet gereageerd.

Vreselijk slechte service.. je kopt een onwijs dure jas van bogner. Met daarbij nog wat skikleding.. rekening van nog 2000 euro.. De nieuwe bognerjas blijkt bij de eerste keer dragen al een gaatje in te zitten. Op een hele gekke plek. Niet op een naad. Teruggegaan met de jas. Werd er meteen teruggekaatst dat het gebruiksschade was en dat dit niet vergoed wordt. Zonder überhaupt een poging te doen bij een jas van een vermogen waar op de eerste dag van dragen al een gat in zit.. vervolgens gevraagd of ze dit dan konden maken. Plakken en dichtnaaien zodat het niet zou uitscheuren. Nou daar zouden ze dan wel even naar kunnen kijken.. paar dagen later gebeld. Plakken lukte niet, ze zouden proberen het gaatje dicht tenaaien. Wanneer het klaar was zouden we gebeld worden en dan wel horen wat het zou gaan kosten...
Het spijt me zeer.. maar als je 2000 euro heb uitgegeven in een winkel. Waaronder een jas van een vermogen. Waar op de eerste dag van dragen een gat in blijkt te zitten.. dan kan de service en reactie van het personeel toch echt wel beter en vriendelijker.. niet dat je dan ook nog moet gaan betalen van een jas die zo snel kapot is...... ons zie je in ieder geval niet meer terug en zullen in ieder geval zorgen dat ook onze vrienden en kennissen.. die regelmatig in de winkel komen. Dat zij ook op de hoogte zijn van deze belachelijke service...

Prachtige winkel met hele mooie merken maar wat een vreselijke sfeer en service. Personeel zegt niet/nauwelijks gedag als je binnenkomt. Als je wat aan ze vraagt, krijg je het idee dat ze geen zin hebben iets voor je te doen en ze hebben ook totaal geen verstand van de spullen die ze verkopen. Ik kom er nooit meer en koop mijn spullen voortaan in Oostenrijk!

Wat een onsympathiek bedrijf. De voorraad is niet up to date op de website. Verkeerde maat gekregen. Op eigen risico een duur artikel van bijna 1000 euro terug moeten sturen. Geen geld terug voor de gemaakte verzendkosten. E-mailcontact verloopt stoef. Korte, arrogante reacties zonder naar een oplossing te zoeken. Daarna is er niet meer op me gereageerd. Ik heb zelden zo’n slechte ervaring gehad met een webwinkel.

Bij een keurige retour binnen de gestelde retourtermijn van een artiekel bij aankoop in de winkel krijg je je geld niet terug maar een tegoedbon. Van een luxe winkel met zulke dure en exclusieve kleding en sportkleding vindt ik dit echt een hele slechte service.
Mijn dochter had een dure Woolrich jas gekocht en bij thuiskomst had ze toch eigenlijk spijt van de jas die ze had gekozen.

Voor ons geen skihut meer (op nog 1 aankoop van eur 760 na voor het voldoen van de tegoedbon) maar liever Duijvestein .

Jammer dat je bij een bedrijf zoals Skihut zelf je retourkosten a 6,95 moet betalen. Ik verwacht toch iets meer service bij een besteding boven de 100,-. Klantenservice kan naar mijn mening ook wel een lesje klantvriendelijkheid gebruiken.

Super snelle levering vanaf de webshop. Prachtige producten! 1 artikel retour gestuurd. Telefonisch goed bereikbaar en geld stond snel op de rekening.
Ik schrok toen ik de reviews hier las. Niets van waar dus. Begrijpelijk als je eerst iets in de winkel koopt en het dan later terug wilt brengen, je we tegoedbon krijgt. Je hebt immers kunnen passen!

Wat een slecht bedrijf is dit. Bestel je iets via de webshop dan is het heel vaak niet op voorraad; vooral in de sale periode. Het contact met de klantenservice was ook niet naar tevredenheid. Afstandelijke mensen die niet meeleven met de klant. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.

kortingscode aanbieden die niet werkzaam is
na meerdere pogingen tot tel contact uiteindelijk medegedeeld gekregen dat code alleen voor de kleding geldt.
dit werd dus NIET gemeld bij presentatie van deze kortingscode daar staat alleen gemeld 'voor alle winteroutlet'....beetje misleidend dus...

Als je bij de Skihut wat koopt en je wilt het retourneren krijg je niet je geld terug, maar een tegoedbon. Slechte service

Door personele problemen op de klachtenafdeling duurde de afhandeling van de klacht langer dan normaal, zonder dat hier enige vorm van compensatie tegenover stond.

Zondag 27/09/15 jas besteld via de webwinkel en betaald via PayPal en dezelfde dag bevestiging per e-mail ontvangen. Na woensdag 30/09/15 niets meer vernomen te hebben over de bestelling klantenservice een e-mail gestuurd over de status. Dezelfde dag antwoord gekregen met de vaker gehoorde reden dat wegens drukte de levertijd langer is dan normaal en dat er alles aan gedaan wordt om de bestelling diezelfde dag af te handelen. Vervolgens niets meer vernomen van Skihut, wel bericht van PayPal op 02/10/15 inzake terugbetaling aankoopbedrag door Skihut. Ronduit slecht!