Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Jag vill ge tidigare Skincity fin recension. Nä de finns inte men det var verkligen bästa butiken för hudvård. Men ja, tyvärr när Kicks kom in i bilden så gick det verkligen utför. Men tack för den... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Skandal, har varit trogen kund i flera år och gjorde en ny order 22/6 när produkten hemma började ta slut. Ordern har ännu inte lämnat lagret och de kan inte återbetala summan eller skicka ut en ny va... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Mitt paket levererades till fel adress, namnet på dörren matchade inte ens mitt namn. Citymail som levererade varan hänvisar till skincity som inte hjälper till övh. Hur kan ett fraktbolag leverera... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

De reklamerer for rask svar, denne saken har tatt nesten en mnd!! . Kundeservice hjelper ikke til noe som helst. Anbefaler INGEN å bestille fra denne nettsiden; kommer aldri til å gjøre det igjen. Da... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Boutique de santé et beauté
  2. Grossiste en produits de beauté
  3. Institut de beauté
  4. Magasin de produits de beauté
  5. Magasin de cosmétiques
  6. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Skincity is an online skin care clinic that offers a finely tuned selection of professional skin care products and makeup. Our unique concept shines through in the small details. Always having the most advanced skin care products on the market, unique tests with skin care analysis, carefully wrapped parcels, and free samples with each order gives you on-par service with a regular in-store visit. We are also extremely proud of our competent customer support, consisting entirely of certified skin care therapists.


Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

617 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Lang leveringstid og lite inf.

Har handlet med Skincity og vært fornøyd tidligere, men de siste to gangene jeg har bestilt, og etter at de er slått sammen med Kicks, er jeg ikke fornøyd. Svært lang leveringstid, og lite til ingen informasjon. Kommer ikke til å handle herfra igjen!

22 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Jag vill ge tidigare Skincity fin…

Jag vill ge tidigare Skincity fin recension. Nä de finns inte men det var verkligen bästa butiken för hudvård. Men ja, tyvärr när Kicks kom in i bilden så gick det verkligen utför. Men tack för den fina tiden innan Kicks. Där ni har varit så professionella och verkligen haft kundens bästa intresse. Synd att Kicks inte har samma syn på sina kunder.

Tack Annica och alla Skincityanställda för en fantastisk kundresa ❤️

31 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ik heb betaald voor 8 uren

Ik heb betaald voor 8 uren. Hij heeft maar 5 uur aan mijn tattoo gewerkt met 3 pauzes. Moest zelfs mijn zalf nog betalen! De bazin was niet bereikbaar en voor mij ook niet. Vind dat afzetterij!!! Vind dat ik recht heb op terugbetaling of nog een tattoo. heb tenslotte voor 8 uur betaald!!! Vind dat echt niet kunnen.

3 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Frustrating, dismissive, and poorly executed

They brand themselves as an "online skincare clinic," but the experience is more like walking into a poorly stocked drugstore, where underpaid sales staff give you stern look for daring to ask a question.

After multiple issues (non-working offers, misleading campaigns), I gave them feedback directly, only to be met with deflection and zero action. Assortment went to shit as well. So, I stopped buying from them altogether. Now, two years later, they noticed—and trying to lure back lost customers with a €5 discount.

How generous. Truly. I’m overwhelmed.

There are far better skincare retailers out there - ones that don’t operate like a glorified bargain bin with attitude problems.

Avoid like a bad breakout.

27 février 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Stort sett fornøyd

Gode produkter, god service og raskt svar på mail. Skulle ønske de fortsatte hadde chat og det virker som de har blitt kjøpt opp av Kicks og forandret litt på diverse, blant annet hudpleieanalysen var MYE bedre og nøyaktigere tidligere, nå er den forenklet veldig.

10 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Skincity, vad har hänt?!?

Jag har varit en trogen kund och frekvent beställare under många år hos skincity men nu har något hänt och det är inte något bra! Det var en ren fröjd att få öppna sin order då det kändes att den alltid var förpackat med kärlek och omtanke. Man fick små prover, khosi docka och påse om man så önskade. Det fanns alltid något erbjudande på hemsidan. Men nu är det katastrof.

Min senaste order kommer i en alldeles för stor kartong utan förpackningsmaterial så alla produkter åker runt vilket resulterar i att de är kantstötta så att det knappt går att läsa innehållsförteckningen. Inga prover, ingen påse eller docka följer med och hemsidan är katastrof. Jag hoppas verkligen att skincity kommer tillbaka till sin forna glans vilket var INNAN kicks köpte det. Annars får man tyvärr handla någon annan stans hädanefter.

10 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

No response - very poor.

I received my item but needed to return it - I have since emailed the company three times asking for a returns address and have not had any reply. Very poor.

18 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Svindel og bedrag. Kopier fra Kina

Svindel og bedrag. Ser ut som en skandinavisk webshop, men det du mottar er billige varer fra Kina.

4 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Skincity

Réponse : Skincity

Hej,
Tack för din feedback!

Det stämmer inte att vi säljer kopior eller att våra produkter skulle komma från Kina.

Samtliga märken och produkter kommer från ursprungsmärkets godkända generalagentur. För vidare diskussion kontakta oss gärna kontakta så att vi kan reda ut din misstanke och ditt missnöje. Vi nås på telefonnummer: +46 8 684 001 00 eller mail: info@skincity.se

Väl mött!

Med vänlig hälsning,
Skincity

Noté 2 sur 5 étoiles

Noe har skjedd med Skincity den siste…

Noe har skjedd med Skincity den siste tiden. Har handlet der i mange år, og nå er det uendelig lang svartid på henvendelser (gjelder ikke produktveiledning), og det er frustrerende å måtte purre gjentatte ganger. Sendte en retur som kom frem til de 14/10, og per i dag er denne fortsatt ikke behandlet. Ble bedt om å ta kontakt denne uken om returen fortsatt er ubehandlet, og venter på nytt på tilbakemelding. Faktura har nå forfalt hos Klarna og jeg har da i tillegg måttet bruke tid på å kontakte de for å forlenge pausen. Servicen og svartiden hos Skincity er ikke slik den en gang var

30 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Skincity

Réponse : Skincity

Hej!

Beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse kring din retur.

Vi tar all din feedback vidare med berörda avdelningar och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och vad vi kan förbättra.

Tack för att du tog dig tiden att delge din feedback till oss!

Bästa hälsningar,
Skincity

Noté 1 sur 5 étoiles

Är mycket besviken efter att kicks tog…

Är mycket besviken efter att kicks tog över skincity. Förut fick man proffesionellt hjälp. Det får jag inte längre. Hudanalysen är värdelös. Dessutom rekommenderar de nästan bara kicks produkter.

8 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Skincity

Réponse : Skincity

Hej!

Beklagar verkligen att du upplever en försämring.

Det stämmer att hudanalysen fått en ny skepnad. Vår personliga service med rådgivning direkt med hudterapeut finns dock fortfarande kvar i samma kompetenta och härliga skepnad. Skincity´s hudterapeuter nås idag både på Skincity och Kicks. Bara att ringa, maila eller chatta med oss så ska vi delge dig fantastiska råd till din hud.

Det nya AI-verktyget är en funktion som varit efterfrågat från kundgruppen som hellre vill sköta sig på egen hand. Man kan välja specifika märken eller få en slumpmässig rekommendation.

Tack för att du tog dig tiden att delge din feedback till oss!

Bästa hälsningar,
Skincity

Noté 1 sur 5 étoiles

Bestilte THEMPORARY FACE TIGHTENER

Bestilte THEMPORARY FACE TIGHTENER. Den virker ikke på meg. Sendte mail til kundeservice, ingen svar. Sa at dette var å stjele penger av folk!!!

9 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Skincity

Réponse : Skincity

Hej!

Beklagar att du är missnöjd med en av de produkter du köpt.

Vi svarar självfallet på samtliga mail som skickas till oss. Maila på nytt till info@skincity.no för vad vi kan se så har vi inte mottagit ditt mail.

Vi ser fram emot att få hjälpa dig så snart vi har fått kontakt med dig!

Bästa hälsningar,
Skincity

Noté 2 sur 5 étoiles

Useriøs nettside

Useriøs nettside. Har bestilt varer for 2 uker siden. Ser på post appen min at skincity har fortsatt ikke levert varene mine til posten!!! Hva er det som har skjedd i det siste med dere? Dere var ikke sånn før! Som kunde mister man tilliten…

27 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Skincity

Réponse : Skincity

Hej!

Beklagar att du haft en negativ upplevelse kring din leverans. Om du inte redan kontaktat vår kundservice så hjälper vid dig via info@skincity.no

Vi tar all din feedback vidare med berörda avdelningar och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och vad vi kan förbättra.

Tack för att du tog dig tiden att delge din feedback till oss!

Bästa hälsningar,
Skincity

Noté 2 sur 5 étoiles

Sorgligt på en tidigare bra butik

Jag har gett Skincity toppbetyg tidigare på grund av den snabba leveransen och de små proverna man alltid fick med.
Nu får man inte prover längre och leveransen sämre än något annat.
Sorgligt att en sån bra webbutik sjönk så fullständigt efter ihopslagningen med Kicks.

24 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Skincity

Réponse : Skincity

Hej!

Beklagar verkligen att du upplever en försämring.

Vi tar all din feedback vidare med berörda avdelningar och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och vad vi kan förbättra.

Tack för att du tog dig tiden att delge din feedback till oss!

Bästa hälsningar,
Skincity

Noté 2 sur 5 étoiles

Före kicks tog över skincity så var…

Före kicks tog över skincity så var leveransen sjukt snabb. Nu är den väldigt långsam! Vilket fått mig att beställa från andra sidor många gånger. vi gamla kunder från skincity (som varit med innan det togs över) gillade nog att shoppa på just skincity pga förtroendet för produkterna (att de förr inte sålde hudvård eller smink som innehöll mineraloljor etc), att leveransen var sjukt snabb och de små gåvorna man fick med i varje beställning! Som nu också är borta. Fin sida men brett utbud som har förbättringspotential.

21 août 2024
Avis spontané
Logo de Skincity

Réponse : Skincity

Hej!

Beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse kring din leverans.

Vi tar all din feedback vidare med berörda avdelningar och tillsammans kommer vi se över våra rutiner och vad vi kan förbättra.

Tack för att du tog dig tiden att delge din feedback till oss!

Bästa hälsningar,
Skincity

Noté 5 sur 5 étoiles

Wonderful

Lähetyksestä puuttui 2 tuotetta. Yritin soittaa, laitoin viestiä, ei reagointia.Myöhemmin kun he vihdoin vastasivat sähköpostiini niin minulta vaadittiin valokuvia lähetyksestä ja todistelua miksi k.o tuoteet puuttuvat (!?) No, lukuisten sähköpostien jälkeen sain puuttuvat tuotteet ja siksi voin suositella tätä kauppaa :)
Kiitos heille ystävällisyydestä ja luottamuksesta.

19 août 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Har varit trogen kund i många år men…

Har varit trogen kund i många år men kan bara hålla me andra. Jag har dock endast blivit missnöjd en enda gång som håller betyget uppe. Jag hade beställt en vara som jag senare fick beskedet att den var slut. Ändå skickades paketet tomt. La om beställningen då varan fortfarande var synlig att den fanns på lager. Fick ytterligare ett Mail att varan va slut men än en gång fick jag ett paket, denna gång med endast dockan i. Fick även paketet levererat långt bort. Tidigare när det krånglat har ja gått kompensation mm. Tyvärr är det inte lika bra som förrut. Men ja gillar skincity och ni säljer bra grejer. Kommer inte ihåg vilket datum men det gick inte att ändra.

14 août 2024
Avis spontané
Logo de Skincity

Réponse : Skincity

Hej!

Tack för att du tagit dig tiden att skriva. Tidigare i år så genomförde vi en stor flytt till ett nybyggt lager där tusentals processer skulle appliceras i för oss helt nya system och en helt ny logistisk verklighet. Ett arbete som gick mycket bra, men där vi även drabbades av en mindre mängd buggar och dilemman som vi inte kunnat förutspå.

Det du beskriver var just en sådan bugg. Vi på Skincity beklagar verkligen att kundresan inte hade det jämna flyt som sig bör.

En stor eloge till dig som visat på tålamod och förståelse när ditt paket inte levererades så som andra gånger. Vi känner tacksamhet över att du gav oss en ny chans, tack!

Bästa hälsningar,
Skincity

Noté 2 sur 5 étoiles

Har tyvärr blivit riktigt dåligt

Har verkligen älskat Skincity och beställt mycket därifrån, det brukade vara min absoluta favorithemsida. Med alla förändringar som skett det senaste året har jag dock helt slutat handla där. Det är problem med leveranser och kundservice, inga prover med beställningar, och priserna på vissa varor har höjts rejält sedan de gick ihop med Kicks. Så tråkigt.

13 août 2024
Avis spontané
Logo de Skincity

Réponse : Skincity

Hej!

Jättetråkigt att du upplever en försämring hos oss på Skincity. Vi sitter inte ner och är nöjda utan arbetar aktivt på områden inom kundresan. Din kritik och feedback tas på största allvar.

Bästa hälsningar,
Skincity

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus