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J'ai passé commande il y a plus d'un mois (19/12) et à ce jour je n'ai reçu aucune nouvelle de ma commande. Par contre pour le prélèvement, ils l'ont fait rapidement !! J'ai envoyer des mails, des messages sur WhatsApp, des commentaires sur leur site mais AUCUNE RÉPONSE !!! C'est une arnaque.
Commande qui n'arrive pas depuis plus de 2 semaines. Service client qui ne reponds a aucun message. A fuir absolument.
🚨🚨 Catastrophique !!
Commande passé le 2/01/26, à ce jour 13/01 toujours en attente de détails pour la commande.
Service client qui ne répond pas ...
Bref pour votre bien être mental, fuyez !!
Heureusement, j'ai eu l'intelligence d'esprit de payer via PayPal.
Franchement je suis trop contente d’avoir commandé chez Skin Korean, les produits sont bon et pas trop cher et en plus de ça j’ai eu l’opportunité de gagner un voyage en Corée du Sud, mon numéro a été tiré au sort lors d’un concours, un hôtel 5 étoile pendant une semaine pour visiter Séoul! J’ai eu l’opportunité de faire du tourisme, manger la bouffe local, et surtout découvrir beaucoup de Skin care,
et pour le service client qui m’a accompagné du début jusqu’à la fin vraiment très bonne expérience merci encore 🫶🏼
⚠️ Attention ! De nombreux avis négatifs ont été supprimés !
J’avais moi-même posté un avis le 20 novembre 2024, que j’ai finalement supprimé après avoir été contacté par leur service client. Ils se sont excusés et m’ont proposé deux produits gratuits en échange de la suppression de mon commentaire. J’ai accepté, car les produits sont de bonne qualité (même s’ils sont disponibles sur plusieurs autres sites bien plus sérieux).
Mais une fois mon avis supprimé… plus aucune nouvelle de leur part !
Bref, je ne recommande toujours pas ce site : ils annoncent une livraison sous 10 jours, et au final il faut attendre près de deux mois, sans possibilité de remboursement.
À fuir !
Commande passée le 26 février dernier et au bout d'un mois toujours aucune expédition, ni même de date approximative d'expédition ! Leur excuse : problème de stock et beaucoup de commandes à traiter.
Quand je demande un remboursement, voici leur réponse : "Malheureusement, les commandes passent maintenant directement en traitement et la chaîne de préparation est en marche, ce qui rend une annulation/remboursement très compliqué. Un remboursement nécessiterait que vous nous renvoyez votre colis une fois que vous l’aurez reçu".
Quelle arnaque, ils encaissent l'argent des clients mais conservent leurs produits !
Ils multiplient les codes promo avec les influenceurs alors qu'ils ne sont même pas capables d'assurer l'envoi des commandes.
Une belle arnaque !
Et impossible d'alerter sur leur page Instagram, les commentaires envoyés n'apparaissent pas !
Grosse arnaque, ça fait trois mois que j’attends mon colis et répondre une fois sur deux par mail depuis un mois, je n’ai pas de nouvelles, je demande un remboursement, il ne veut pas me donner pour une commande de + 100 € Ce sont des voleurs à fuir
Se permet d’affirmer être numéro 1 en France (d’après qui??), en ayant un service client déplorable !
J’ai fait le choix de commander sur leur site en raison de leur « rapidité » d’expédition (8-10j max). Mon colis a été expédié après plus de 30j, entre temps j’ai envoyé plusieurs relances par mail + insta pour demander remboursement car après plus de 20j je n’en voulais plus, j’étais dans mon droit mais la marque a cessé intentionnellement de me répondre et m’a laissé poireauter.
Ensuite, ils promettaient un geste commercial dans leur story Instagram, toutefois mes messages étaient toujours ignorés, l’arnaque !
Après des menaces de laisser des avis négatifs en ligne ils m’ont enfin répondu (ah bah tiens), ils n’ont pas daigné s’excuser et m’ont proposé un code promo (sans s’excuser bien sûr), bref non merci sachant que la marque met h24 des codes promo justement.
Aucun professionnalisme, le service client est médiocre c’est inadmissible, jamais vu ça.
Je vous invite à commander sur Yesstyle, la au moins nous sommes informés du délais d’attente plus long et les prix sont plus compétitifs au final.
Je vois que la marque a mauvaise réputation sur trustpilot, j’aurais du vérifier.
Plus de 2 semaines et toujours pas de nouvelles de l'expédition de ma commande! Lorsque j'envoie un e-mail afin de demander où on est la livraison de ma commande je n'ai pas de réponse.
Site peu sérieux et c'est bien dommage sachant qu'ils ont de belles références !
J'attends toujours ma commande ...
Ce site est une arnaque.
Une fois la commande passée. Et le compte débité. Le site ne répond plus.
2 mois d’attente de livraison , prix exorbitant des coffrets allant de 130€ à 150€ alors que les produits sont pris sur AliExpress en dropshiping et que vous les trouver entre 1€ a 5€ sur AliExpress et la livraison est bcp plus rapide ! ( 2 semaines ) Les filles aller sur AliExpress ils se servent des influenceurs pour nous acheter !!
J’ai commandé le 4 novembre, on est le 19 et ma commande n’a toujours pas été expédiée. Déçue du délai de livraison extrêmement long
Au départ j’étais un peu dubitative puisque je ne connaissais pas ce site , mais au final j’en suis ravi service client hyper rapide et efficace.
Si vous poser une question vous aurez une réponse assez rapidement.
Produit authentique.
J’ai hâte de voir les résultats sur la peau.
J’ai eu des questions après réception de ma commande et même la j’ai eu un retour.
Franchement je recommande à 100%.
3 semaine que j’attend ma commande qu’on me dit chaque semaine que sa va être envoyer mais ce n’est pas le cas
J’ai reçu mes produits ! Incroyable j’ai eu des résultats au bout de 1 semaine et demi, je recommande vraiment merci SKINKOREAN
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