Kære Skjold Burne, Jeg synes I er gode og når jeg ringer med et problem flinke til at hjælpe mig. Det eneste jeg savner er lidt mere seriøs oplysning om især de vine I sætter på tilbud. De kan j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg hentede en kasse vin bestilt fra jeres web-lager og vil gerne vide, hvad min lokale Skjold-Burne-forhandler har ud af det. Går han ikke glip af den fortjeneste, han ville have opnået, hvis jeg h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lækre vine, mange gode tilbud, stort udvalg, hurtig ekspedition, rimelige priser. Har i mange år med stor tilfredshed handlet hos Skjold Burne Vinhandel. S. Allingham.
L'entreprise a répondu
Bestilte et godt vintilbud i forbindelse med Black Friday. Udover at jeg fandt tilbuddet godt, synes jeg det var nemt at bestille. Leveringen gik uden problemer, og jeg fik mine varer et par dage ef... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Skjold Burne er Danmarks ældste kæde af vinhandlere. Vores kæde består i dag af vores webshop og knapt 22 butikker fordelt over hele Danmark, hvor du altid har mulighed for at få kvalitetsvin nemt og hurtigt til hverdag og fest.
Coordonnées de contact
Ringager 6, 2605, Brøndby, Danemark
- +45 43 45 14 22
- webshop@skjold-burne.dk
- skjold-burne.dk
4,6
Excellent
700 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Fik ikke besked om at min pakke var…
Fik ikke besked om at min pakke var klar til afhentning til den butik jeg havde bestilt den til. Så jeg måtte selv ringe og følge op, selv om jeg burde have fået besked over mail,som beskrevet i min bestilling. Dårlig service, fik fornemmelsen af at man bare var lidt ligeglad med kunderne.. Og den butiksansatte da jeg hendte pakken, var heller ikke særlig service mindet, da jeg spurgte ind til hvad der var sket, siden jeg ikke havde fået besked.. Så ikke den bedste oplevelse..
23 août 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Adam
Tak for din anmeldelse, jeg kan godt forstå du sidder med den fornemmelse at du følte dig overset. Det er meget beklageligt, det er bestemt ikke din opgave selv at skulle følge op på din vare.
Det er helt rigtigt at du burde have fået en mail på, at din vare var klar til afhentning i butikken. Hvorfor du ikke har fået din mail kunne være en fejl i systemet og vil naturligvis blive undersøgt.
Du burde naturligvis også have fået en opringning fra butikken, her må der være tale om en menneskelig fejl at din vare er blevet overset.
Du skal have tak for din ærlige henvendelse, jeg er naturligvis gået videre med din dårlige oplevelse så butikken får beskeden.
Jeg håber du kommer til at nyde dine vine 😊
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Skjold Burne Vinhandel leverer ikke den vare man bestiller
Jeg bestilte en smagekasse med seks forskellige prisbelønnede vine, men en af vinene var udskiftet med en billig vin. Jeg skrev dette til Skjold Burne Vinhandel, som kort tid efter ringede til mig og sagde, de ville sende den rigtige vin. Her følte jeg mig rigtig godt behandlet og tænkte, at den billige erstatning nok var en fejl. Senere modtog jeg en endnu en gang en forkert vin, selvom denne vin var bedre. Jeg skrev igen til Skjold Burne, for at få vinen, jeg oprindelig havde bestilt, betalt og glædet mig til at smage, men jeg fik ikke svar. Jeg har skrevet yderligere to gange, men har ikke fået svar. Konklusionen er, at jeg har ikke har fået varer, jeg købte, og Skjold Burne svarer ikke. Derfor kan jeg selvfølgelig ikke anbefale Skjold Burne til andre, der overvejer at bestille vine hos dem. Og det nytter jo ikke, at deres kundeservice var god halvdelen af tiden, når de ender med at være en dårlig oplevelse.
Opdatering:
Skjold Burne Vinhandel kontaktede mig efter, at jeg her på Trustpilot havde skrevet om min oplevelse. De fortalte, at de selvfølgelig ville levere den vin, jeg havde bestilt og betalt. Og de beklagede, at jeg ikke havde fået deres på mine henvendelser. Da de ikke findes i mit spamfilter eller andre steder, må Sjold Burne have et teknisk problem. Deres kundeservicechef Rene afleverede vinen til mig personligt. Det synes jeg er god service og deres forsøg på at rette op på en dårlig kundeoplevelse. Derfor har jeg ændret min anmeldelse. Det startede godt, var rigtig skidt undervejs, men sluttede heldigvis godt. Dermed kan jeg godt anbefale dem til andre, og jeg tør godt bestille hos dem igen, selvom jeg ikke håber, processen gentager sig.
21 août 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Michael
Tak for din anmeldelse. Jeg beklager naturligvis dybt at du er havnet i denne uheldige situation, hvor der har være tale om en pakkefejl af hele 2 omgange. Det er heldigvis noget vi ikke har været ude for før og formentlig aldrig kommer til igen. Dog kan jeg godt forstå din frustration.
Jeg kan forstå på min kollega, at vi havde forsøgt at få fat på dig på både mail og telefon løbende den seneste uge, og at det nu er lykkedes at få fat på hinanden, og aftale et tidpunkt for en personlig levering således du får den rigtige vin.
Jeg håber derfor, at den sidste vin vil fuldende den smagsoplevelse du håbede på at få i første omgang.
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Fantastisk oplevelse
Fantastisk oplevelse, og den bedste service i branchen.
14 août 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Johnny
Mange tak for din fine anmeldelse 😊
Det glæder os at du havde en fantastisk oplevelse, og at du kalder vores service for den bedste i branchen gør os meget stolte.
Jeg håber dine vine kommer til at behage dig.
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Super hurtig og sikker levering
Min oplevelse med af handle hos Skjold Burne er helt som forventet. God hjemmeside og nemt at bestille, og eksta dejligt at man selv kan bestemme leverings datoen.
Nu glæder jeg mig til at smage vinene !
12 août 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Poul
Mange tak for din fine anmeldelse 😊
Det er dejligt, at læse din oplevelse gik som forventet. Vi er glade for, at du finder vores hjemmeside god og at du ingen problemer havde.
Jeg håber ligeledes vinene bil behage dig.
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Hurtig og nem bestilling og ikke…
Hurtig og nem bestilling og ikke mindst, leveret dagen efter bestillingen 👍
11 août 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Helle
Mange tak for den dejlige anmeldelse 😊
Vi er glade for at du er godt tilfreds og håber du kommer til at nyde din bestilling.
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Fantastisk løsning
Fantastisk service! En misforstået samtale med deres kundeservice blev til en rigtig flot løsning af skjold burne (Taster Wine) - TAK!
11 août 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Michael
Hvor var det dejligt vi kunne løse misforståelsen og alt alt endte som det skulle.
Mange tak for den dejlig anmeldelse.
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Kirsten
Mange tak for din fine anmeldelse, det glæder mig at det hele spillede og du er tilfreds med vinene 👍
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Super kundeservice
Super kundeservice - blev ringet op at min bestilling ikke kunne transporteres til en nærliggende butik, fordi jeg havde bestilt fir sent. Jeg fik adressen i Brøndby - og den var lagt i receptionen til mig👍👍👍😃
Tak for det
29 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Lisbeth
Mange tak for din dejlige anmeldelse, vi er glade for at du er godt tilfreds med vores kundeservice og at der blev handlet hurtigt så du så nemt som muligt kunne få din levering 😊
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Super tilfreds
Super tilfreds - varerne kom sikkert og hurtigt frem! Kan klart anbefales!
28 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Nick
Mange tak for din fine anmeldelse, vi er super glade for at du er så tilfreds og det betyder meget for os at du vil anbefale os 🙏
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Hurtig levering fin service
28 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Torben
Mange tak for din fine anmeldelse, hvor er det dejligt at læse du er godt tilfreds 😊
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Dejlig hurtig betjening og levering
24 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Bente
Mange tak for din fine anmeldelse, det betyder meget for os at du er godt tilfreds med at handle hos os 😊
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Fin service og hurtig levering
24 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Per
Mange tak for din anmeldelse, det glæder os at alt spillede 😊
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Skuffelse
Ja, der mangler besked om hvornår varen kunne forventes. Og så er det en elendig pakke..på nettet så jeg æsken med smageæske skrevet på, en køn gaveide men da vi skulle se den var det bare en brun kartonæske med tape på, ingen tekst med farver...jeg ringede med det samme og sagde at jeg følte det var falsk reklame. En sød dame i kundeservice sagde, at jeg ikke var den 1. der klagede, hun ville igen prøve at overbevise marketing om at de børøre det bedre. Det er sidste gang jeg bruger jeres web shop...
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Birthe
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget hvis emballagen ikke levede op til dine forventninger. Billedet på hjemmesiden er udelukkende en præsentation af vinene som smagekassen indeholder og ikke et billede af den fysiske smagekasse, som man modtager.
Jeg kan naturligvis godt forstå din ærgrelse, hvis du troede at du ville få en printet kasse, men da disse smagekasser jo er en sammensætning af vine særligt udvalgt af os til af passe til et specifikt tema, får vi ikke produceret printede kasser til at sende varen i. Dels er der den ekstra omkostning forbundet med produktion af sådanne printede kasser hvilket i sidste ende ville gå ud over den pris som du som kunde betaler, men derudover er der også et miljøperspektiv som vi ønsker at tage hensyn til.
Dertil informerer vi faktisk under udvidet specifikationer, at den sekundære emballage er pap karton. Dog har vi på baggrund af din henvendelse valgt at specificere det yderligere nederst på produktsiden at smagekassen leveres i standard transportkasse.
Venlig hilsen
Thomas fra Skjold Burne
Super service 🔥😜☀️
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Susanne
Mange tak for din dejlige anmeldelse, vi er glade for at du fik en brand varm service som fik smilet og solen frem 😉
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Hurtig levering
21 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Smithstone
Mange tak for den fine anmeldelse.
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Hurtig levering og god service
21 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Vibeke
Vi er glade for din anmeldelse, men vi er endnu mere glad for at du er tilfreds med leveringen og servicen 😊
DBH
Thomas fra Skjold Burne
De bedste vine og hurtig levering 😃
17 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Karina
Mange tak for din fine anmeldelse, det glæder os at du har kunne lide vores vine og at alt gik som det skulle 😊
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Nem og hurtig levering
14 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Julie
Mange tak for din anmeldelse, vi er glade for at det hele levede op til forventningerne 😊
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Hvorfor får jeg ikke en kvittering for…
Hvorfor får jeg ikke en kvittering for mit køb på nettet?
Jeg har købt et par gange, og varerne er kommet som de skal, men det er lidt underligt, at jeg ikke har en kvittering at fremvise, når jeg henter mine varer.
14 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hej Rolf
Tak for anmeldelsen og jeg kan naturligvis godt forstå din frustration/undren, over den manglende kvittering. I langt de fleste tilfælde har kvitteringsmailen forputtet sig i dit spamfilter. Dog er der enkelte kunder som har en mailklient som en eller anden grund ikke kan modtage vores automatisk udsendte kvitteringsmail.
Dette er typisk mailklienter af ældre dato, eller som ikke længere bliver opdateret fra udbyderens side. Et eksempel sådan en er f.eks. @skolemail.dk. Vi er dog opmærksom på problemet og i fuld gang med at finde en løsning på det.
Såfremt du fortsat oplever problematikken, er du mere end velkommen til at ringe eller skrive til os så kan vi altid sende din kvittering til dig manuelt.
Jeg håber dette giver forklaring til dit spørgsmål og eller må du endeligt tage fat i os igen 😊
DBH
Thomas fra Skjold Burne
Very happy
Very happy
The price is average, but the products are very good, delivery is very fast and the products are transported in a super safe way. The delivery man was very kind. I will definitely buy it again!
14 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Skjold Burne Vinhandel
Hi Martin
What a wonderful review to reed, it got me smiling. We are so happy that everything was in order from your buying process to the kind delivery man. We are looking forward to delivering to you again 😊
Best regards
Thomas from Skjold Burne
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.