tøj matcher ikke det på billede og beskrivelse på hjemmeside
Bestilling gik fint, levering ville være inden for et par dage - det blev det ikke. Men jeg fik dog mail og forventet levering, så fint med det.
Men firmaet skriver på hjemmesiden: "Vi fokuserer på at skabe tøj af høj kvalitet ved hjælp af bevidste materialer, så hvert stykke ikke kun ser godt ud, men også er behageligt at have på." Min bestilling var et bomulds/hørsæt - og da jeg fik det var det lyseblåt som det skulle være, men det var polyester og lavet i Kina.
Réponse : Skovelle
Kære Vibeke,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – vi sætter stor pris på din ærlighed.
Vi beklager oprigtigt, at produktet ikke matchede beskrivelsen og billederne på vores hjemmeside. Dette er absolut ikke den standard, vi stræber efter, og vi forstår din skuffelse, især i forhold til vores løfte om bevidste og kvalitetsmaterialer.
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil undersøge denne sag internt for at sikre, at vores produktbeskrivelser altid stemmer overens med det, vores kunder modtager.
Vi vil meget gerne finde en løsning for dig. Kontakt os venligst direkte på vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig videre – enten med en returnering, ombytning eller en anden løsning, der passer dig.
Igen, vi beklager ulejligheden og håber, at vi får muligheden for at gøre det godt igen.
Med venlig hilsen,
Skovelle