Smallrig Avis 

Good products, very bad service. If you refund you have to pay for shipment - likely overseas and with customs.

Ich hatte Ende November 1Lampe, 1Softbox und 1Stativ bestellt. Ursprünglich hieß es 5-17 Werktage. An Werktag 16 habe ich nachgefragt, ob die Lieferung noch rechtzeitig kommt. Dann hieß es 2-3Wochen braucht es länger, da das Stativ nicht im Lager in Frankfurt ist sondern vom Werk verschickt werden muss. Nach 4Wochen habe ich erneut nachgefragt. Da sei wohl das Stativ auf dem Weg ins Lager verloren gegangen, ich soll weitere 2Monate auf die neue Lieferung warten. Nach der Bitte, mir zumindest Lampe und Softbox schonmal zuzuschicken, hieß es plötzlich, die ganze Lieferung brauche jetzt nur noch 2 Werktage. Wie zu erwarten kam auch nach 10 Werktagen nichts an. Mittlerweile war dann die Bestellung im November schon über 2 Monate her.
Nachdem ich nochmal Bewertungen gelesen habe und dort gesehen habe, dass oftmals auch Zollkosten anfallen oder Lieferungen nie ankamen, habe ich die Bestellung storniert. Immerhin das Geld hatte ich recht schnell wieder auf meinem Konto.
Der Service ist leider nur per Mail, jedoch haben die immer nett und recht schnell geantwortet. Trotzdem würde ich nie wieder dort bestellen.

Habe etwas bestellt und von Paypal wurde eine falsche Lieferadresse weitergegeben. Ich habe noch in der gleichen Minute die Bestellung storniert, dies auch noch zweimal per Email wiederholt.
Es kam nie eine Antwort, Bestellung wurde trotzdem an die falsche Adresse gesendet, ging zurück, keine Erstattung. Über 80 Euro sind futsch,das Unternehmen reagiert nicht auf Mails, es gibt keine Telefonnummer und kein Impressum. Kann hier jedem nur abraten.

Auch ich bin reingefallen und muss jetzt Steuern bezahlen
für 155€ kommen jetzt noch 49,76€ an Steuern dazu.
Nirgendwo war nachzulesen das Steuern anfallen.
Ich fühle mich von SmallRing betrogen.

Der Kauf bei SmallRig.de läßt es nicht erahnen, aber im weiteren Bestellprozess wird klar, ein reiner chinesischer Shop. Folglich dauert der Versand ca 2 Wochen. Tracking funktioniert nicht, da erst bei Wareneingang bei einem deutschen Importeur in Frankfurt, die Ware versendet wird, mit in meinem Fall DPD. Das Paket kommt dann irgendwann an, auch ohne Tracking, da der Versand vom Importeur ausgeht und nicht vom eigentlichen Absender. Ist allerdings gängige Praxis bei China-Shops wie z.B. auch E-Infinity. Wenn man das weiß und die Nachteile akzeptiert (Garantie nur auf Kulanz, max. für ein Jahr) dann ist alles Prima. Kommunikation lief ganz gut, der Support antwortet innerhalb von 1-2 Tagen. Die Produkte sind qualitativ ausser Konkurrenz und sehr hochwertig. Allerdings würde ich in Zukunft bei Amazon o.Ä. bestellen, da mir die lange Wartezeit und das fehlende Versandtracking nicht gefällt.

Es wird sich nicht an geltendes EU Recht gehalten. Rückversand ist nicht möglich. Ein Teil bereits bei Lieferung defekt und keine Möglichkeit Ersatz zu bekommen, ohne nochmal zahlen zu müssen. Außerdem wird gelogen, dass der Versand aus Deutschland erfolgt, was i.d.R. nicht der Fall ist. Die Produkte an sich sind solide, sollten dann aber woanders gekauft werden, wenn man diese Firma denn noch unterstützen möchte. Ich ärgere mich sehr über meinen Einkauf bei denen.

Ich kann die Produkte von SmallRig sehr empfehlen. Der Preis ist günstig, die Qualität ist auch gut.

Ich kaufe SmallRig seit 2 Jahren. Abgesehen von einigen neuen Produkten werden überhaupt alle, die ich erhalten habe, aus deutschen Lagern versandt, daher ist die Lieferung schnell, was sehr zu empfehlen ist.

Ich hoffe, dass die neuen Produkte von SmallRig auch aus dem deutschen Lager versendet werden können, was mich noch mehr überraschen wird.

Scam company
Jos luulet, että saat tavarat Saksasta, niin olet väärässä. Tavara tulee Kiinasta ja joudut maksamaan tullin(24%) ja postin perimän käsittelymaksun(2,9€) jo maksamasi tavaran hinnan lisäksi.

HomePage says warehouse in Germany, actually it is in China- not okay. Scam company. You will have to pay duties and postage fees.