Smalltinytoystore Avis 6

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À propos de l'entreprise

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Écrit par l'entreprise

SmallTinyToyStore ist ein unabhängiger, sammlerorientierter Onlineshop mit Sitz in Deutschland. Unser Schwerpunkt liegt auf Actionfiguren, Collectibles und limitierten Artikeln, die wir mit größter Sorgfalt auswählen und anbieten. Von großen Marken wie Masters of the Universe, Transformers oder Mask bis hin zu exklusiven Sammlerstücken kleinerer Hersteller – unser Ziel ist es, Sammlern ein vertrauenswürdiges Zuhause zu bieten. Wir legen besonderen Wert auf Ehrlichkeit, Transparenz und faire Kommunikation. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, damit eure Figuren in dem Zustand bei euch ankommen, den ihr als Sammler verdient. Außerdem informieren wir offen über Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und eventuelle Verzögerungen. Uns ist bewusst, dass der Sammlermarkt oftmals von Verschiebungen, knappen Kontingenten und kurzfristigen Änderungen geprägt ist. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, euch bestmöglich auf dem Laufenden zu halten und gemeinsam faire Lösungen zu finden. Neben unserem Onlineshop pflegen wir engen Kontakt mit unserer Community über Social Media und Newsletter. Der persönliche Austausch mit euch ist für uns keine Pflicht, sondern ein Teil der Leidenschaft, die wir selbst als Sammler mitbringen. SmallTinyToyStore ist kein anonymer Großkonzern, sondern ein kleines Team mit viel Herzblut, das den Markt kennt und versteht. Unser Anspruch: Jeder Einkauf bei uns soll zeigen, dass Sammeln mehr ist als ein Geschäft – es ist Leidenschaft, Verantwortung und Freude.

Coordonnées de contact

Nienbergerstraße 19, 48159, Münster, Allemagne
info@smalltinytoystore.de
smalltinytoystore.de

3,3

Moyen

6 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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31 janv. 2026

Verlässlich und transparent

Vor zig Monaten vorbestellt. Regelmäßig per Newsletter Updates zum Status erhalten. Über Lieferverzögerungen vom Hersteller direkt informiert. Erwartungsmanagement bzgl. Versand der Ware nach Eingang super geregelt. Und auf Rückfragen zur Lieferung innerhalb von Minuten reagiert. Absolut perfekte Einkaufserfahrung!

27 janvier 2026

Avis spontané

Réponse : Smalltinytoystore

21 févr. 2026

Hallo S.,

vielen Dank für dein tolles Feedback und dein Vertrauen!

Es freut uns sehr, dass du mit unserer Kommunikation, Transparenz und dem Ablauf deiner Vorbestellung so zufrieden warst. Gerade bei längeren Wartezeiten ist uns ein ehrliches und offenes Erwartungsmanagement besonders wichtig.

Deine Bewertung motiviert uns sehr und bestätigt unseren Anspruch an Service und Qualität.

Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße

5 janv. 2026

Nie wieder!

Gekaufte Artikel sind nicht mehr verfügbar und müssen stoniert werden, obwohl diese im Shop als vorrätig angezeigt werden . Selbst nach der Stornierung wird der Artikel noch im Shop angezeigt. Auf Emails wird frech und unprofessionell geantwortet. Lange lieferzeit. Für mich war dies die erste und letzte Bestellung in diesem Shop.

10 décembre 2025

Avis spontané

Réponse : Smalltinytoystore

21 févr. 2026

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Umso mehr freut es uns, dass Sie bei Ihrer vorherigen Bestellung sehr zufrieden waren und uns damals mit fünf Sternen bewertet haben.

Bei Ihrer letzten Bestellung kam es leider zu einem kurzfristigen Lagerfehlbestand. Der Betrag wurde selbstverständlich umgehend zurückerstattet, sodass Ihnen kein finanzieller Nachteil entstanden ist.

Unsere Kommunikation erfolgt stets sachlich und respektvoll. Sollte dies anders wahrgenommen worden sein, bedauern wir dies.

Wir legen großen Wert auf Kundenbindung und einen fairen Umgang – auch dann, wenn es in seltenen Fällen einmal zu Unstimmigkeiten kommt. Umso bedauerlicher ist es, dass diese Erfahrung zu einer so negativen Gesamtbewertung geführt hat.

Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.

2 sept. 2025

Bester Preis im Netz für die Warhammer…

Bester Preis im Netz für die Warhammer 40 K Tyleas Figur. Die Sendung wurde laut Tracking bereits am Sonntag zur Packstation zum Versand gebracht, Ware kam Dienstag an, top verpackt, Danke :)!

2 septembre 2025

Avis spontané

29 mai 2025

Sehr unseriös/unprofessionell

Sehr unseriös/unprofessionell, die Vorbestellung storniert bekommen jetzt wo es viel zu spät ist. Statt das an den Lieferanten weiterzugeben, wird es auf dem Rücken des Kunden ausgetragen.

29 mai 2025

Avis spontané

Réponse : Smalltinytoystore

20 août 2025

Sehr geehrter Bewerter,

den Vorwurf, wir seien „unseriös“ oder „unprofessionell“, weisen wir entschieden zurück. Eine stornierte Vorbestellung – bei einem weltweit stark nachgefragten Artikel – ist kein Zeichen von Unseriosität, sondern die Realität des Sammlermarktes. Jeder erfahrene Sammler weiß, dass Vorbestellungen immer von den finalen Liefermengen der Hersteller abhängen.

Es ist zudem schade, wenn solche Aussagen anonym geäußert werden. Wir treten mit unserem Namen und unserer Verantwortung offen auf, während hier ein Pauschalurteil gefällt wird, das unserer Arbeit und unserem Einsatz nicht gerecht wird.

Wir arbeiten transparent, erstatten bei Stornierungen immer vollständig und weisen in unserem Shop ausdrücklich auf diese Risiken hin. Eine negative Bewertung aufgrund einer einzigen, fehlgeschlagenen Erstbestellung empfinden wir daher als unfair.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SmallTinyToyStore-Team

29 mai 2025

Storno-Bestellung nach 3,5 Wochen, trotz anfänglicher Verfügbarkeit

Am 12.05.2025 habe ich online ein „Magic the Gathering Final Fantasy Geschenk-Bundle (englisch)“ bestellt. Zu diesem Zeitpunkt war das Produkt laut Shop in ausreichender Menge verfügbar – auch noch 3,5 Wochen vor dem offiziellen Pre-Release.

Heute, nach über drei Wochen Wartezeit, erhalte ich die Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde, weil der Lagerbestand nicht ausreicht.

Dazu stellen sich mir folgende Fragen:

a) Warum wurde das Produkt online als verfügbar angezeigt, wenn der tatsächliche Lagerbestand nicht ausreichte?
b) Warum wurde meine Bestellung nicht frühzeitig geprüft und bei Nichtverfügbarkeit umgehend storniert?
c) Warum dauert die Bearbeitung einer Bestellung mehr als drei Wochen – gerade bei einem gefragten Release-Produkt?

Ich bin äußerst enttäuscht und unzufrieden!

29 mai 2025

Avis spontané

Réponse : Smalltinytoystore

20 août 2025

Lieber Herr Aydin,

wir möchten eines klarstellen: Ihre Bestellung war die erste bei uns – und ausgerechnet bei einem Produkt, das weltweit durch die Decke ging, kam es zu einer Stornierung. Das ist ärgerlich, aber kein Zeichen von „Unprofessionalität“, sondern ein bekanntes Risiko im Sammlermarkt.

Gerade erfahrene Sammler wissen, dass Vorbestellungen nie zu 100 % garantiert sind. Wir weisen auf dieses Risiko auch bei jedem Artikel transparent im Shop hin. Deshalb empfinden wir es als unfair, sofort mit einer öffentlichen Negativbewertung zu reagieren, anstatt diese Tatsache anzuerkennen.

Wir arbeiten täglich mit viel Aufwand daran, unsere Kunden zuverlässig zu bedienen, doch wenn Hersteller oder Lieferanten weniger Ware liefern als zugesagt, liegen die Grenzen nicht in unserer Hand.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr SmallTinyToyStore-Team

12 mars 2025

ausgezeichnet 👍🏻

Sehr schneller Versand, top ware immer wieder gerne 👍🏻

12 mars 2025

Avis spontané

Réponse : Smalltinytoystore

20 août 2025

Lieber Freddy,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit Versand und Ware zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch – schnelle Lieferung und top Qualität. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.

Viele Grüße
Dein SmallTinyToyStore-Team

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