Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava... Voir plus
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Minha intenção inicial era contratar para conhecer o serviço, após o uso, se me agradasse, faria o plano semanal... Mas infelizmente minha experiência não foi boa, sem intenção de prejudicar a moça g... Voir plus
Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu... Voir plus
A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida. Contratei exatamente 4 horas que... Voir plus
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Precisando de faxina para o amanhã? Conte com nossas talentosas diaristas!
Coordonnées de contact
Rua Humaitá, 275, 22261-005, Rio de Janeiro, Brésil
- (21) 3500-0442
- atendimento@smartcleaning.com.br
- smartcleaning.com.br
3,5
Moyen
653 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Confiável
Super fácil de contratar. Enviaram uma boa profissional que chegou pontualmente no horário combinado e executou todas as atividades combinadas. Recomendo.
29 décembre 2022
Pontualidade e qualidade
Pontualidade, qualidade do serviço e simpatia da prestadora do serviço.
4 janvier 2023
Serviços de Passadeira
Já havia usufruído dos serviços de faxina, e sempre muito satisfeita. E agora, da mesma forma, aplaudo os serviços de passadeira.
6 janvier 2023
Chegou atrasada devido um problema do…
Chegou atrasada devido um problema do ônibus, iria compensar com 8 horas de trabalho porém, não cumpriu!
Não lavou os panos de limpeza, não tirou o pó dos móveis!
Limpeza básica, esperava um pouco mais pelo valor!
29 décembre 2022
ofereceu a mesma profissional para as…
ofereceu a mesma profissional para as solicitações
30 décembre 2022
péssimo
péssimo, a faxineira naõ apareceu, estou tentando reaver meu $ de volta, e nada - não indico a empresa para ninguém que me perguntar. Eu não gosto de pagamento por serviço antecipado e é isso que o consumidor recebe, é lesado pela falta de profissionalismo.
2 janvier 2023
Réponse de Smart Cleaning
Olá Renata! Tudo bem?
Verificamos aqui o seu caso, de fato a profissional teve um imprevisto e por isso não conseguiu seguir para o atendimento, sentimos por isso. Pedimos desculpas em nome da nossa equipe pelo inconveniente. No dia do ocorrido, nossa equipe se mobilizou para conseguir uma outra profissional que pudesse atendê-la no mesmo dia, mesmo chegando um pouco mais tarde, mas você não concordou em recebê-la por conta do horário e entendemos. Infelizmente não estamos imunes a esses acontecimentos, mas fazemos o possível para resolvê-los da melhor forma possível.
Sobre o reembolso, como foi pago por boleto, o financeiro só estava aguardando a chave pix para processar o mesmo. Foi processado na data de hoje às 12:30, antes do registro da sua insatisfação.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Mais uma vez, pedimos perdão pelo inconveniente.
Att,
Equipe Smartcleaning
A profissional era simpática e fez uma…
A profissional era simpática e fez uma boa limpeza.
30 décembre 2022
Péssimo
Contratei o serviço
A profissional que realizou o serviço péssima profissional,não sabe nem fazer uma limpeza bassica
Nem varreu em baixo das camas
Fiquei tão estressada que acabei terminando de fazer a limpeza.
30 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Smart Cleaning
Olá Rosélia! Tudo bem?
Vimos aqui que você já recebeu um contato da nossa equipe com o devido suporte e esclarecimentos. Todas as informações já seguiram para nossa equipe de qualidade analisar.
Agradecemos pela confiança e permanência.
Conte sempre com a gente ;)
Att,
Equipe SmartCleaning
Gostei da limpeza
Gostei da limpeza, mas do última vez que contratei a pessoa que enviaram quebrou um vaso e não falou nada. Quando eu cheguei em casa a planta estava em cima da prateleira, sem o vaso (foi colocado na lavanderia quebrado).
3 octobre 2022
Atraso sem aviso
Nao gostei que a pessoa tenha chegado atrasado e que a empresa nao tenha avisado. Em um trabalho remunerado por hora é importante que a pessoa responsável pelo serviço seja ágil e nos pareceu em alguns momentos que as tarefas tenham levado tempo demais para serem executadas.
30 novembre 2022
Réponse de Smart Cleaning
Olá Angélica! Tudo bem?
Entendemos o seu posicionamento e agradecemos por sua contribuição. Ficamos agradecidos por sua avaliação positiva através do WhatsApp :)
Apenas para esclarecer, mesmo com certos imprevistos - principalmente os ligados aos transportes nos grandes centros - todas as profissionais são aconselhadas a cumprir o tempo contratado, quando isso não for possível, o tempo não utilizado poderá ficar de crédito para um próximo atendimento ou, se o cliente preferir, o nosso financeiro pode fazer a devolução proporcional.
Esperamos ter ajudado!
Permanecemos à disposição ;)
Att,
Equipe Smartcleaning
Ajuste necessário
As profissionais enviadas são eficientes porém as comunicações com o administrativo não. Quem usa esse tipo de serviço precisa saber com antecedência se será ou não atendido e por quem. Imprevistos acontecem e para isso há que haver contingência e comunicação.
24 novembre 2022
A funcionária deixou alguns lugares sem…
A funcionária deixou alguns lugares sem limpar. Janela da sala, luminária do banheiro e embaixo da cama.
29 novembre 2022
Profissional exigiu o material…
Profissional exigiu o material específico para realizar a limpeza (veja). Além disso chegou atrasada, e não limpou a varanda.
26 novembre 2022
Réponse de Smart Cleaning
Olá Franklin! Tudo bem?
Entendemos o seu posicionamento, mas gostaríamos apenas de esclarecer alguns poucos.
Sobre os produtos: as profissionais são aconselhadas a fazerem o possível com os produtos disponibilizados no local de atendimento. Em breve o cliente vai poder contratar a limpeza com os produtos também, caso tenham interesse em fazê-lo, mas por enquanto, disponibilizamos uma lista no site/e-mail para auxiliar os clientes no ato da compra.
Em relação ao tempo: todas as profissionais são aconselhadas a cumprir o tempo contratado, e, ocorrendo algum contratempo, elas são orientadas a complementarem esse tempo ao final para cumprir o total contratado. Caso não seja possível por qualquer motivo, o tempo não utilizado fica de crédito no cadastro do cliente e poderá ser usado num próximo atendimento, se o cliente não tiver interesse de usá-lo posteriormente, o valor proporcional poderá ser solicitado a título de reembolso.
Esperamos ter auxiliado nos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Att,
Equipe Smartcleaning
Minha casa ficou limpíssima
Minha casa ficou limpíssima. Excelente profissional de limpeza e empresa confiável. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
18 novembre 2022
Avis spontané
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