Smit Sport Avis 21

Schwimmbrille bestellt, leider war nirgens die Größe angegeben und ich hatte nicht nachgefragt, leider eine kleine Brille, passt nicht. Warte seit einer Woche auf eine Antwort wegen widerruf, Rückversand ist schon erfolgt. Obwohl schon zurück noch keine Erstattung, ich kann den Shop nicht empfehlen.

Austausch sicherheitsrelevanter Schrauben wurde trotz Rückruf-Aktion von Cube vor dem Verkauf nicht erledigt, auf den Rückruf wurde noch nicht einmal hingewiesen. Der Lenker wurde komplett falsch herum montiert, so dass alle Teile am Lenker neu montiert werden mussten.
Die Lieferung erfolgte durch eine vollkommen unzuverlässig Spedition, die die Termine nicht einhielt, obwohl ein sehr großes Zeitfenster vorgegeben wurde, zu dem man sich bereithalten musste. Kein schönes Kauferlebnis!

Ich habe dort ein E-bike im Onlineshopping gekauft.
War erst sehr misstrauisch.
Die Spedition war nicht gut, sondern eher schlecht.
Aber die Firma smit-sport.de hat mich ein tolles Rad zu einen günstigen Preis verkauft.
Ich bin sehr zufrieden.
Wäre die Lieferung anders gelaufen wäre es perfekt.

Ich hatte ein Gravel Rad bestellt. Direkt am Folgetag bekam ich einen Rückruf und es wurden die Details besprochen und die Bestellung wurde abgeglichen. Dann erfolgte der Versand innerhalb von 4 Tagen. Das Speditionsunternehmen hatte eine Sendungsverfolgung und war freundlich und vorsichtig mit der Ware.
Ich bin sehr zufrieden!

Vorsicht! Im Falle einer Retoure werden 4,95 € fällig. Das wird bei der Bestellung nirgendwo klar erwähnt. Sehr intransparent.

Ich bin Sehr zufrieden, Smit Sport bietet sehr schnellen Versand, oft hatte ich die Bestellung schon am nächsten Tag.
Ich war Letze Woche das erste mal Vor Ort, ein super schöner moderne Laden mit netten Verkäufern und einer Top Beratung. Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich habe bei Fa. Smit eine Scott Rahmenset zum Aufbau meines neuen Rennrades Online gekauft und bin sehr zufrieden, A= mit den fairen Preis, B= mit der sehr guten Beratung und Abwicklung und C= als ich nach einem Monat ein Problem hatte, mit der schnellen, unbürokratischen und kompetenten Hilfe.
Nochmals vielen Dank!

Fast abgeschreckt von einem Besuch aufgrund der eher schlechten Bewertungen habe ich dennoch den Weg nach Gustavsburg gemacht. Es hat sich gelohnt.
Von Wim Smit habe ich eine ausführliche Beratung zu Rennrädern der Marke Orbea, Cube und Scott erhalten. Insbesondere die Ausführungen zu den Ausstattungsgruppen hinsichtlich der Schaltung (mechanisch/elektrisch) waren für die Entscheidungsfindung hilfreich. Auf laienhafte Rückfragen meinerseits wurde geduldsam eingegangen und beantwortet.
Nach der Entscheidung für ein Rädchen stand eine ausführliche Probefahrt an. Schnell waren Pedale montiert und der Sattel eingestellt. Die Probefahrt war ein Traum und das Grinsen ging nicht mehr aus dem Gesicht.
Auch die anschließenden Formalitäten bzgl. der Abwicklung über BusinessBike wurde in Ruhe und mit Routine erledigt. Sobald diese Formalitäten abgeschlossen sind steht der Abholung des Rades nichts mehr entgegen da auch das notwendige Zubehör bereits ausgesucht wurde und in den nächsten Tagen montiert wird.
Im Anschluss ging es noch zu Mark für die Beratung zu Radschuhen, Helm und Brille. Auch hier erfuhr ich eine routinierte und detaillierte Beratung. Schnell war alles gefunden was ich brauchte und auch wollte. Die Schuhplatten wurden noch von Mark montiert nachdem er diese von den für das Rad vorgesehenen Pedale holte.
Alles in allem habe ich fast 2h Stunden bei Smit-Sport verbracht und mich ernst genommen und sehr gut beraten gefühlt. Vielen Dank dafür und bis zum nächsten Mal.

Ich habe vor ca. 2 Wochen bei Smit Sport ein Stevens e-bike E-X8 online gekauft. Hierzu gab es eine sehr informative, telefonische Beratung der Firma Smit-Sport. Das Fahrrad wurde nach einigen Tagen in einem grossen, stabilen Karton komplett montiert geliefert. Nur den Lenker musste ich noch einstellen und die Pedale montieren. Eine Montageanleitung lag auch dabei. Mit der Verpackung hat sich die Firma viel Mühe gegeben: Einige Rahmenteile, der Lenker, die Gabel, etc. waren nochmal extra mit Schutzmaterial umwickelt. Offensichtlich ist das Fahrrad vor dem Versand gründlich geprüft und verpackt worden.Das Fahrrad ist in perfektem Zustand angekommen. Ich kaufe gerne wieder bei diesem Händler.

Trotz weiter Entfernung zueinander perfekte Abstimmung, Beratung und Kommunikation. Alle Aussagen, Empfehlungen sowie Abmachungen zu 100% erfüllt.

Bin mit dieser Firma sehr unzufrieden. Die Retoure ist angekommen, und vor der Rückerstattung wird sich gedrückt, musste jetzt schon Paypal einschalten.
Sorry, aber sowas geht garnicht.
Schade das man mindestens einen Stern vergeben muss, selbst dieser ist nicht verdient !!!

Ich bin mit SmitSport sehr zufrieden. Bis jetzt habe ich noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Die Ware war immer einwandfrei und wurde sehr zügig versandt. Ich bestelle weiterhin hier, denn das Preis-Leistungsverhältnis kann sich sehen lassen.

Am 9.12.2023 wurde eine Arena Schwimmmaske bestellt, welche erst Anfang Januar ausprobiert werden konnte. Dabei wurde festgestellt, dass sie sich zwar ansaugt aber Wasser eindringt. Auf eine Mail wurde geantwortet, dass sie nicht zurück genommen werden kann, da geöffnet. Am 9.1.2024 wurde erneut eine Mail versandt mit der Bitte es zu überdenken, da es ein Mangel ist und diese nicht weiter verkauft werden kann. Bis heute erfolgte keine Rückmeldung. 25 Euro zum Fenster raus geworfen, das ist nicht kundenfreundlich.

Habe ein Produkt (Schwimmbrille) bestellt, welches eine plastische Verformung des Kunststoffes auffweist.

Der Inhaber / Verkäufer wirft mir vor, dass die Verformung nicht von alleine aufgetreten ist und es sich daher um keinen Garantiefall handelt.

Nach anfänglichem Schriftverkehr erhalte ich keine Antwort mehr und im Allgemeinen wurde mir direkt die Schuld zugewiesen.

Sehr unzufriedenstellender Kundenservice, der nicht gewollt ist seinen Hersteller in Regress zu nehmen, was mit Arbeit verbunden wäre.

Haben hier bisher viele Schwimmsportartikel wie Wettkampfanzüge, Schwimmbrillen etc. bestellt und waren immer sehr zufrieden. Günstige Preise, keine Probleme bei Retouren , schnelle Lieferung. Gucken hier meist zuerst.

Keinerlei Kulanz -trotz Telefonat
Schade bestelle in Zukunft nicht mehr dort !!! Unfreundlich obendrauf

Unprofessionelle Größenberatung (basiert nicht auf Körpermaßen sondern Kaffeesatzleserei) resultiert in unpassender Größe. Hin- und Hergeschicke kostet nur Geld, da das Unternehmen selbst bei Qualitätsmängeln und falscher Beratung nicht kulant auf die Rücksendepauschale verzichtet. Account funktionierte zweimal jeweils nach einigen Monaten nicht mehr.

sehr nette Kontaktaufnahme,superschnelle Lieferung,Fahrrad kam mit geringem Defekt,der nicht am Versender lag.Nach Anfrage wurde ohne Diskussionen Ersatz geschickt,besser habe ich im Netz noch nicht gekauft und werde beim nächsten Kauf garantiert auf Herrn Smit zurückkommen

Freundlich , kompetent und schnell .Besser geht nicht .

Dann fange ich mal an, wie schon einige andere enttäuschte, verwunderte und verärgerte Kunden zuvor…Ja, selbst der eine Stern ist noch zuviel!

Wir haben uns für ein S-Pedelec (45 km/h) entschieden und bestellt. Preis 3,700 Euro zuzüglich Versand durch eine Spedition für 59,-- Euro.
Die erste Fahrt endete abrupt mit einem lauten Schlag am Hinterrad nach 2,7 km. Nachdem ich zum Stehen kam konnte ich mit Entsetzen den Schaden sehen und war heilfroh, dass es nicht noch zum Sturz kam.
Der Kettenspanner war gebrochen und total zerfetzt/verbogen, die Kette runtergesprungen, und Speichen am Rad verbogen! Es ist mir ein Rätsel wie so etwas bei einem krachneuen Fahrrad passieren kann und ich sehe auch keineswegs eine Verschulden an dem Schaden meinerseits.
Gleich am Morgen danach habe ich bei der Firma Smit angerufen und reklamiert, dass sich das Fahrrad bzw. der Kettenspanner innerhalb noch nicht mal 3 KM gefährlich zerbrochen und verbogen hat und auch Speichen vom Hinterrad kaputt gingen. Man entgegnete mir im Verlauf des Gespräches, dass das auch durch mich verursacht worden sein kann.

Jetzt wurde ich hellhörig, weil ich mir gewiss nicht vorstellen kann, dass man während der Fahrt, mit den Händen am Lenker und den Füßen auf den Pedalen einen derart heftigen Schaden verursachen kann. Ich hätte ehr auf eine Fehleinstellung der Schaltung oder einen Materialfehler getippt. Diese Idee wollte man wohl nicht ansprechen. Beim Nachfragen was nun zu tun sein sagte man mir wörtlich: „Ja… mal gucken wo wir Ersatzteile auftreiben und dann wird´s repariert…es bleibt ja dann wohl an uns hängen…“. Auf die Frage ob ich ein neues Rad haben könne wörtlich: „Ein neues bekommen Sie garantiert nicht….(Pause)…. die haben und kriegen wir nicht mehr.“ Hätte man auch weniger provozierend mitteilen können.

Wunschgemäß habe ich Bilder von den Schäden geschickt und trotzdem wollte man erst mal gucken ob das so geschehen sein könnte wie ich es geschildert habe. Natürlich! Ich hatte den Eindruck hier soll mir etwas angeheftet werden und entschied mich für einen Widerruf, damit ich das Rad nicht wegen etwaiger Folgeschäden (z.B. am Motor durch den Schlag und Ruck der Kette) ständig zur Reparatur bringen muß.

Freundlicherweise wies man mich darauf hin, dass ich beim Widerruf die Transportkosten für die Rücksendung tragen muß.

Und ab hier kann man mehr als deutlich erkennen wie viel Wert diese Firma auf zufriedene Kunden legt. Hätte ich den Widerruf nicht getätigt, würde man mir die Reparaturen aufzwingen wollen und ich müsste jedes Mal nachweisen, dass ich für das ein oder andere nichts kann. Der Ärger wäre schon vorprogrammiert, wenn ich nur an das Telefonat denke.

Anstatt sich zu entschuldigen dass man schon nach kürzester Zeit (noch keine 10 Minuten Fahrzeit) ein dickes Problem mit einem krachneuen Fahrrad hat, hat die tolle Firma zwar den Kaufpreis zurückerstattet, sich aber erlaubt mir die Speditionskosten von der Rückerstattung abzuziehen und sich darauf berufen, dass das bei einem Wideruf LEGITIM sei.

Es ist auch legitim ein funktionstüchtiges Fahrrad zu verkaufen und keines dass sich selbst zerlegt.

Hierzu sage ich: PFUI!!! SCHÄMEN SIE SICH!!!