Smoonclub Avis 4

Jeg købte en roll-on olie på SmoonClub’s webshop, som jeg modtog for to uger siden. Da jeg åbnede pakken, opdagede jeg, at olien var utæt, og en del af indholdet var løbet ud i emballagen. Jeg kontaktede straks SmoonClub og vedhæftede to billeder, der viste problemet.

Da jeg ikke modtog noget svar, skrev jeg igen en uge efter, at jeg havde modtaget pakken. Nu er der gået to uger siden min første henvendelse, og jeg har stadig ikke fået nogen respons. På grund af manglende kundeservice og et ødelagt produkt kan jeg desværre kun give en stjerne.

Efter at have haft en skidt oplevelse med levering og manglende svar på mail tilbage i start januar, er jeg nu blevet kontaktet af smoonclub som beklagede den dårlige oplevelse og fortalte at de har haft store problemer med deres mail, som også efterfølgende er blevet fornyet. Ydermere vil de også sende en gave som undskyldning, trods jeg ikke på noget tidspunkt har antydet eller bedt om dette. Alt i alt en god oplevelse og hermed også en ændret anmeldelse på trustpilot på eget initiativ.

Bestiller nogle varer i deres webshop d. 10-01-26 som skal bruges til en fødselsdagsgave. På hjemmesiden står der at der er 1-2 dages levering. Pengene er hævet. Skriver til dem på femte dagen både morgen og eftermiddag for at høre, hvornår levering så kan forventes da de 1-2 dage er gået og nu her på sjette dagen har jeg stadig intet hørt fra dem.

Elsker Smoonclub- det er ikke kun yoga. Det selfcare, guidens og medicin til kroppen❤️