Soellaart Outdoor & Wintersport Avis 

Deze winkel geeft aan retouren te weigeren terwijl wet- en regelgeving hier geen ruimte voor biedt. In tegenstelling tot wat Soellaart beweert heeft u het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren en uw geld terug te krijgen.

Zie de faq op de website:

"Kan ik een tent retour sturen?

Voor tenten geldt dat deze uitsluitend retour gezonden kunnen worden als deze niet uitgepakt zijn en dus in de originele verpakte staat verkeren."

Product voldoet zeker aan verwachtingen en is zeer snel geleverd. Had een verkeerde kleur besteld, heb enkele momenten na bestelling mailtje gestuurd en volgende ochtend ook telefonisch contact gehad. Hebben bestelling alsnog aangepast, en zowel via mail als via telefoon mij vriendelijk te woord gestaan. Zo zou het altijd moeten zijn ...

Had iets besteld wat te klein was. Teruggestuurd op eigen kosten (waar ik best begrip voor heb) met het verzoek om te ruilen voor een grotere maat. Na een week maar zelf contact op genomen om de grotere maat te reserveren want er werd niets eens gemeld dat de retour aangekomen was. Mail gestuurd en een mail zou binnen 24 uur beantwoord worden maar na 4 dagen nog niets gehoord. Nog maar eens gemailed met het verzoek de retour te starten en mij de grotere maat toe te sturen. Na een week gewacht te hebben de order voor de grotere maat maar gecanceld via een mail. Order werd onmiddellijk gecanceld en ik heb mijn geld ook gelijk terug gekregen. Prima maar wederom geen bericht dat ze de order gecanceld hadden en hoe een ander nu heeft kunnen gebeuren. Soellaart lijkt mij een prima zaak maar ik zou er wel persoonlijk langs gaan. Voor internet bestellingen is dit bedrijf niet klaar naar mijn mening.

Professioneel en erg vriendelijk personeel en uitstekende service. Veel kennis van de producten die ze verkopen. Sinds we een paar jaar geleden zo goed geholpen zijn kopen we nagenoeg alle outdoor spullen hier. Tenten, winter-, ski / snowboard uitrusting etc. Soms zijn de spullen online goedkoper te vinden, maar door de uitstekende service en het spaarsysteem betaal ik graag de winkelprijs.

Goede ervaring dus een aanrader! Snowboard bindingen besteld bij Soellaart . Waren daar het goedkoopste en 2 dagen later al geleverd dus dik tevreden 👌.

Goede levering, niks aan op te merken. Skihelm gekocht, product ziet er goed uit.

Ondanks een aantal negatieve reviews hier op Trustpilot, toch online besteld bij Soellaart Outdoor.
Prettige website, veel aanbod, supersnelle verzending, netjes verpakt, juiste artikel en maat. Ik ben erg tevreden; hartelijk dank! Ik ga zeker nogmaals bestellen bij Soellaart!

Ik heb er slippers van het merk Reef besteld. Omdat het een Amerikaans merk is stonden er Amerikaanse maten op de site, ik heb gegoocheld wat maat 7 was en daar stond dat het maat 38.5 is, dat is wat ik wilde en heb ze besteld.
Ik kreeg maat 37.5 binnen, heb contact opgenomen om te vragen hoe dat komt, mij werd verteld dat het per merk kan verschillen met de maatvoering en dat bij Reef maat 7 dus 37.5 is. Ik vind dit behoorlijk verwarrend, zet gewoon de EU maat erbij.
Ik heb ze dus moeten retourneren op eigen kosten. Een hoop gedoe voor jullie en voor mij.
Onhandig die buitenlandse maatvoering, ik ga er in elk geval niets meer bestellen.
De levering was overigens wel snel en de retour betaling ook.

Gloednieuwe Therm-A-Rest mat na vijf weken lek. In Zweden. Nieuwe gekocht en na mijn vakantie de kapotte mat naar Soellaart gestuurd.
Zou met drie /vier weken bericht krijgen. We zijn nu zeven!! weken verder. Als ik na vijf weken bel krijg ik een verhaal /smoes te horen over drukte en hoogseizoen e.d.
Aangezien er niet op mijn mail wordt gereageerd, heb ik vandaag 17-9 nog maar weer eens gebeld. De hele serviceafdeling is op vakantie!!!
Als men in de computer kijkt is het duidelijk dat mijn mat nog in Ierland ligt. Op mijn vraag of het mogelijk is om contact op te nemen met die leverancier, is het antwoord negatief. 'We nemen het mee' is de enige oplossing die er geboden kan worden door diegene die ik aan de telefoon heb. Wat dat 'meenemen' inhoudt is compleet onduidelijk.

Naar aanleiding van andere reviews heb ik eerst contact opgenomen met de klantendienst om te horen of mijn gewenst artikel in voorraad was. Men heeft mij meteen de kortingsprijs voorgesteld die te zien was in Google. Ik kreeg snel en vriendelijk antwoord op mijn mailtjes, dus alleen maar positieve ervaringen.

Via Google naar aanbieding geleid. Vervolgens in de winkel kar gedaan. Maar opeens hoge prijs. Bijzonder.
Op Google blijft de aanbieding staan. Misleidende reclame

Onmogelijke klantonvriendelijke regelgeving die de klant opzadelt met dure verzendkosten en dure retourverzendkosten.

Online een jas besteld en betaald. Dag later een mail dat de maat niet meer voorradig was. Op de site echter nog steeds bestelbaar, dus hun website wordt heel slecht bijgehouden. Ben erg teleurgesteld. Hopelijk krijg ik snel mijn geld terug.

Naar Soellaarts advies twee maanden geleden wandelschoenen gekocht die gaandeweg toch niet goed bleken te passen. Teruggegaan zonder hoge verwachting (ik had er namelijk Texel al mee rondgelopen) maar de manager nam de volle verantwoordelijkheid, gaf veel aandacht aan het passen van een grotere maat passen en stelde voor om mijn schoenen te ruilen tegen dit veel beter zittend paar. Topservice, ik ben er helemaal blij van en heb ook meer over wandelschoenen geleerd.

Op de site van Soelaart leek de Therm-a-Rest neoair xthn regular wide nog op voorraad, dus besteld. Dag later ontving ik telefoontje dat artikel ten onrechte op voorradig stond en dat ze dat zeer speet. Eén van de oplossingen die mij werd geboden was de nog wel aanwezige large versie te zenden en de meerprijs was dan voor hun rekening. Als dat geen klantvriendelijke oplossing is! En toch nog precies op tijd geleverd voor mijn vakantie. Soelaart biedt nog ‘s echte service. Dank jullie wel 😃👍

Twee jaar geleden na altijd skischoenen te hebben gehuurd met altijd pijnlijke voeten de sprong gewaagd naar eigen schoenen bij een echte skiwinkel met boot fitting erbij. Flinke rib uit mijn lijf maar eindelijk goed geholpen. Dacht ik.

De pijn bleef. Twee jaar na de aanschaf maar eens met die schoenen naar een andere winkel om bij wijze van second opinion mijn voeten te laten doorlichten met een 3D scanner.

Uitkomst: ik heb maat 26.5. Maar de skischoenen die me zijn aangemeten zijn 28.5 (!!!) dat kan ook nooit goed gaan is me verteld, waarvan akte.

Twee hele maten te groot aan me verkocht. Slechte zaak en prutswerk. Nog steeds pijn en 500 lichter.

Absoluut geen aanrader dit bedrijf.

Broer wilde waterdichte wandelschoenen dus dan ga je naar Soellaart. Goed geholpen door Mike. Met kennis en geduld loodste hij broerlief door de enorme keuze door. Zo naar de ideale schoenen. Een paar knappe sokken en een potje vet er bij en klaar is broer. Blij. En wij hadden een gezellig uitstapje. Ook blij.

Zeer kundig geadviseerd over bergschoenen en een ongekende service na aankoop door Tjalling, niet eerder meegemaakt.

Snelle levering, en goede service. Ik had een tas besteld, de eerstvolgende werkdag al binnen. Er hoorde een regenhoes bij de tas te zitten, deze ontbrak vanuit de leverancier van de tas. Soellaart heeft meteen zelf een regenhoes nagezonden.