Sofavalencia Avis 231

Estuvimos esperando el sofá más dé 6 meces y ahora reclamado por el montaje una sofá de 1700€ sé ha montado muy mal. Siempre dicen qué está en curso la reclamación pero sin solucionar el problema. No puedo enviar la foto pero es vergonzoso por éste precio dejar un cliente sin solución. Estamos poniendo una denuncia a ver si nos pueden ayudar.

Despues de una larga espera nos montaron el Sofa , pero una parte estaba mal con lo cual reclamamos para su reparacion, y llevamos casi 2 meses sin recibir respuesta del tecnico para su reparacion, con lo cual pasan de los clientes y esto no de debe permitir.

Nefacta no he visto empresa menos profesional, después de una segunda vez de cambiar el colchón con ruidos en los muelles , después de un pesimo trato para solucionar , después de haber esperado casi 4 meses... a la hora de devolver el dinero ponen pegas, no lo puedo entender, después de haber dormido mal y haber perjudicado ahora remolones y problemas para devolver el dinero. "INCREÍBLE"

No tienen formalidad. Me siento estafado por esta empresa. fabrican lo que les da la gana y quieren que el cliente asuma su error. Pagamos 1900 euros por dos sofas relax para una personas de 80 años. No llegaron bien uno de cada manara. Al entregrar los sofas el transportista que es de su empresa dijo que no nos preocuparamos pero una vez pagados en la entrega vino lo peor. Despues de 8 meses los sofas siguen igual despues de horas al telefono con diferente gente. Se lo llevaron una vez durante 20 dias y el sofa regreso con el mismo fallo defabrciación. Lo mas bueno de todo esto es que cuando dijeron de llevarselo me dijeron que si mis padre no tenian una silla para sentarse mientras ellos intentaban arreglar. Me trago el sofa asi como esta por que ya me han cansado. Pero espero a usted le sirva mi opinion. Nunca mas comprare en esta empresa ni recomendare a nadie.

Una experiencia nada recomendable, a parte que se retrasaron dos semanas en la entrega del sofá, hemos tenido la mala suerte de que se les olvidaran una almohadilla del reposabrazos izquierdo y rotura de un piecero... Pues aunque se les avisó el mismo día de la entrega 22/05/2025 a fecha de hoy no sabemos cuando se va ha entregar la almohadilla.
La atención por whatsAap deja que desear, no es un medio que proporcione toda la información que se precisa y menos si responden al día y cómo si no supieran de que trata el tema.
Dicen que las incidencias las tratan con prioridad pero no es cierto. Y las excusas son cada vez más raras...
Las 2 primeras semanas tenían la almohadilla en la fábrica y salía en el siguiente envío...
Las siguiente semana, 3 junio, desapareció y se encargaba tela para realizar la almohadilla...
pero no se pide realmente la tela hasta el 10 junio...
la tela está de camino 3 semanas, porque literalmente hay un festivo (24 junio) y les descuadra las entregas...
A principio de julio está para entregar y justamente ayer, día de la entrega, se le olvidó al chico de almacén ponerlo en el camión (pero sí se acordó del piecero, el albarán indica 2 objetos pero sólo envío uno...). Pero si no te parece creíble decimos que es que "al tener que igualar la tintada no había quedado bien el color y la volverán a hacer"...
O tienes la suerte que viene todo el primer día o prepárate para esperar meses para la solución...
Ya iré compartiendo las próximas semanas las nuevas excusas, ¡desde el 22 mayo para confeccionar una almohadilla!
¡ Atención postventa malísima!

Es la peor empresa a la que comprar un sofá. Evitadlos a toda costa. Yo llevo dos meses de más esperando un sofá. Me retrasaron la entrega tras el tiempo de espera estipulado por un problema con una pata, luego que si había que retapizar y luego que tenían que hacer un sofá entero porque trajeron uno con el chaislongue al revés y como me negué a pagarlo, se lo llevaron en vez de dejarlo a la espera de que trajesen el sofá correcto. No van a asumir ni un error y la atención al cliente es nefasta y no hacen más que darte fechas de entrega que no cumplen. No te van a informar de nada. Solo si insistes mucho conseguirás algo de información. Si dicen que van a llamar no lo hacen. Como clientes os van a tratar muy mal. Sobre la calidad del sofá, ni idea, porque evidentemente sigo esperando. He reclamado la devolución de lo pagado y siempre dicen que ya verán si proceden o cómo. En sus redes no encontraréis opiniones negativas porque las borran. No son una empresa transparente y el cliente es lo último que les importa.

Encargamos un sofá en Sofás Valencia, y la queja más grande es la poca formalidad con los plazos de entrega. Lo pedimos en febrero y nos dijeron en tienda que tardarían unos dos meses. Que igual tardaban un poco más por la Dana ocurrida en octubre!.
Siempre que llamábamos estaba en la fase final así pasaron otros dos meses.
El caso, lo recibíamos el día 27/06. Cinco meses.
Sólo pido que no engañen con las fecha de entrega, nosotros porque teníamos sofá.
El sofá es cómodo y bien acabado.
Esperamos que nos duré.

Compré un canapé blanco y la tapa me ha venido defectuosa, veo que a más gente le está pasando. Me han dejado montado el canapé sin tapa y llevo así dos semanas. Contacte con la tienda la semana pasada y registraron la incidencia, pero no tengo ni idea de cuanto me van a traer la tapa, un desastre. Encima espero un sofá y miedito me da por las reseñas de los clientes. ...
Reedito: me trajeron la tapa nueva a la semana y esta vez venia sin las piezas para levantarla, a esperar más dias.
Reedito: a los 4 días vinieron otros montadores ya lo montaron. A la tercera

Compré un canapé blanco con tapas blancas de 180x190. Tiempo de entrega 4 meses. Trajeron las tapas mal, mes y medio para reponer la tapa que estaba mal y la que traen no funciona. Sugieren cambiarlas por otro color mientras vuelven a hacer las blancas (septiembre) y ahora dos semanas más para traer las beiges que no garantizan que funcionen. A todo esto desinformación continua, mensajes de otra galaxia (tengo que saber yo los newtons que tienen los pistones de las tapas). No sé cuando y como acabará este tema. Si no quieres sufrir no compres en esta empresa, ni se te ocurra, es un sufrimiento y una desesperación total. Ahhh y por supuesto tienen mi dinero del canapé.

Llevo más de seis meses esperando un canapé y lo único que saben decir es que la próxima semana y encima te insinúan que no es culpa suya con preguntas absurdas.
IMPRESENTABLES

No tienen ninguna seriedad con plazos de entrega hice pedido en Malaga hace un mes me dijeron en pirncipio 15 a 30 dias despues me llaman de 30 a 45 dias y ahora con suerte 90 dias no tienen mi confianza

Lo compré en junio de 2024 se lo han llevado ya dos veces y sigue viniendo mal la primera vez más de un mes allí la segunda 4 meses para q siga mal pq claro los transportistas les pilla mal mi domicilio desde el principio solicité un sillón modelo paterna nuevo o los 650€ q me costó pues nada y ahí seguimos si pudiéramos todos hijas de reclamaciones verás como se dejaban de tonterías ya está bien con sofás valencia son nefastos

EN ABRIL COMPRE UN SOFA, FECHA DE ENTREGA, SEGUN VENDEDORA, PRINCIPIOS DE JULIO. HOY LLAMO PARA SABER EL ESTADO Y ME DICEN QUE HASTA OCTUBRE NO ESTARA LISTO. PERO COMO EN EL ALBARAN PONE QUE SON 60 A 90 DIAS NATURALES ESTAN DENTRO DEL PLAZO. ESO SI, POR EL MODICO PRECIO DE 200 EUROS LO TERMINAN ANTES.

Hace unos días tuve un imprevisto con el plazo de entrega de un sofá, y gracias a la gestión de la Srta. Eva, todo se ha solucionado eficientemente. En todo momento se hizo cargo de la situación y al día siguiente recibimos una llamada donde nos confirmaban que todo estaba resuelto. Estamos muy agradecidos a la empresa y a la Srta. Eva en particular. Empresas así hacen que los clientes depositemos en ellas toda nuestra confianza.

Me entregaron el sofá mod. Valencia a mediados de Febrero 2025 y venía con defecto en unos de los módulos que se quedaba varios centímetros más bajo, por lo que posteriormente se llevaron ese módulo y ya hace más de tres meses que me dicen que "la semana que viene" llega. Me temo que vendrá con el mismo problema y, por tanto, tendremos problemas porque tendré que presentar denuncia, demanda.... Este es el principal motivo por el que no los recomiendo en absoluto; porque si al inicio son todo problemas ya da una idea de lo que ocurrirá cuando surja algún fallo/defecto dentro del periodo de garantía.
¡¡No los recomiendo en absoluto!!.

Descubrí esta tienda buscando un sofá cómodo y elegante, y me encontré con el modelo León… ¡una verdadera joya! Me sorprendió la calidad de los materiales y lo cómodo que es, ideal tanto para descansar como para darle un toque moderno a mi sala. La atención en la tienda fue excelente: me ayudaron a elegir sin presionarme, resolvieron todas mis dudas y la entrega fue puntual. Muy recomendable si estás buscando un sofá de calidad con buen diseño. ¡Estoy encantado con mi compra!

El sofá fue encargado el 19 de marzo,
me dieron un plazo estimativo de dos meses, hoy he llamado, porque han transcurrido ya más de dos meses, puesto que estamos a 22 de mayo, la información que facilitan es la misma del mes pasado, que está en fase de inicio de produccion, o lo que es lo mismo, que aun no lo han empezado, y sí solicitas una información más especifica,o una prevision fiable de plazo, te comunican que no te pueden decir nada más concreto, que tienen una sobredemanda, y que llame dentro de otro mes,que ya seria el tercero, a ver si entonces pueden darme una información más concreta.Creo que la realidad es que llegará el verano y no tendremos donde sentarnos, hubiera agradecido más sinceridad cuando lo encargé y que me dijesen que ,no podría disponer de el sofá hasta bien entrado el verano,la veracidad para el cliente es un requsito legal previsto en el artíclo 17 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,y constituye un derecho de los consumidores, si se oculta o se manipula, careces de los elementos de juicio necesarios para adoptar la decision más conveniente a tus intereses, es una práctica comercial fraudulenta,porque la decisión de encargar el sofa ha sido adoptada,ocultando que su capacidad para entregarlo en absoluto se corresponde con las previsión que te dan.
La ley prohíbe expresamente estas prácticas comerciales desleales, incluyendo la omisión de información relevante, o la presentación de la información de manera confusa. Estas prácticas pueden inducir al consumidor a error y están consideradas como engañosas según la Ley de Competencia Desleal. En mi caso así ha sido.
En definitiva, la empresa "Sofas Valencia", en mi caso,ha vulnerado con su falta de transparencia e información veraz mi derecho como consumidora a recibir información veraz antes de realizar el encargo. Este derecho es esencial para garantizar que las decisiones de compra,sean decisiones informadas y evitar prácticas comerciales engañosas.probablemente no lo hubiese encargado de haber conocido que no podrias disponer de el,despues de más de dos meses.

Lo que no funciona de momento ,son los plazos de entrega,de 30 días ,ya han pasado 4 meses y en tres ocasiones me han engañado en la entrega,no cometas el mismo error que yo, compra en otro sitio,no son de fiar.

Fui a la tienda de Alberic y el trato fue muy bueno. El problema viene cuando compras el sofá. Lo encargamos el 30 de enero de 2025 y todavía seguimos esperando, a pesar de que nos indicaron que se entregaría en abril o principios de mayo. Sin embargo, eso no es lo peor. A finales de abril me llaman para indicarme que el sofá ya estaba terminado y se entregaría en unos días. Hoy, tras esperar más de dos semanas sin noticias, desde atención al cliente me dicen que NO está terminado. O alguien miente o no se enteran de su trabajo. Tenemos ahora mismo muy malas sensaciones. Esperemos no tener que tomar decisiones severas...

Experiencia pésima, no recomiendo esta empresa. Despés de 4 meses todavía no me han entregado un sofá que falta de mi pedido realizado el 17 de enero. Casi misión imposible contactar con ellos para que me hagan la entrega de una vez. Si no me dan solución iré a poner una denuncia porque el sofá ya está pagado por transferencia, depués de decirme en varias ocasiones que esa misma semana me lo entregaban.