Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,9
2 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I have placed order on 18 April and it is almost 5 weeks and I have not received my order. Emailed numerous times and feel like fraudulent website, no customer service, no address , please don’t waste your money
A total and absolute scam. Do not ever make a purchase from them. Based in Centurion, Gauteng of course.
They simply take your money, hang you for about 3 weeks saying stock on back order, then give a fake aramex tracking number and are never heard from again.
Don't respond to any emails and no contact number given - Obviously the SAPS are unable to help. Shocker.
Réponse de Softsteps
Hi Muhammed,
We’re sorry for the frustration you experienced. We want to be clear: SoftSteps is a legitimate business and we take customer concerns seriously.
As a small business, we work with Aramex as our courier partner and rely on their system for deliveries. In this case, there was an issue on the courier’s side which unfortunately caused delays and confusion with tracking.
As soon as your concern was raised, we escalated it immediately with Aramex and the issue was resolved within a day, with your parcel delivered shortly thereafter.
We do respond to customer enquiries and worked to resolve this as quickly as possible.
We sincerely apologise for the inconvenience caused and appreciate your patience while this was sorted.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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