Absolute Frechheit dieser "Kundenservice". Monatelang wird man nur mit Standard Textbausteinen hingehalten und an den Hersteller Marstek verwiesen. Der spielt das Spiel genau so weiter. Nach langen... Voir plus
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Schnellere Lieferung als angegeben: die Panels waren nach gut 10 Tagen bei mir. Top!! Speditionsversand, aber ohne Anruf der Zustellung am selben Tag, obwohl ausgewählt. Egal! Versand erfolgte hoc... Voir plus
Ein unschlagbares Angebot für das gekaufte Balkonkraftwerk. Bifaziale Module, Wechselrichter + Ständer qualitativ sehr gut, zu einem sehr günstigen Preis. Hat zwar rund drei Wochen von der Bestell... Voir plus
Ein Modul war bei der Anlieferung beschädigt. Meine Reklamation wurde professionell und schnell abgearbeitet. Auch auf Grund der schnellen Lieferung kann ich daher volle Punktzahl vergeben. Was die Ve... Voir plus
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Solarburner ist der Anbieter für hochwertige Balkonkraftwerke zum Tiefpreis. Ob Balkonkraftwerk-Sets, Speicher, Solarmodule oder Zubehör: Privat- und Geschäftskunden erhalten eine persönliche Beratung und profitieren von einer schnellen, versicherten Lieferung. Eine Abholung der Solar-Komponenten in Köln ist nach Terminabsprache möglich.
Coordonnées de contact
Allemagne
- +49 221 669 580 98
- solar-burner.com
4,0
Bien
215 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Alles prima gute Ware guter Preis.
20 mai 2025
Réponse de Solarburner
Hallo und danke für deinen Hinweis!
Es tut uns leid, dass du auf deine Reklamation noch keine Rückmeldung erhalten hast. Aufgrund des aktuell sehr hohen Anfragevolumens kann es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir bitten dich noch um etwas Geduld – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Warum keine Lieferung auf die…
Warum keine Lieferung auf die zweitgrößte Insel Deutschlands, die 2 Brücken zum Festland hat und der Verkehr auf 2 Bundesstraßen rollt?
10 mai 2025
Réponse de Solarburner
Danke für dein Feedback!
Wir verstehen deinen Unmut – allerdings richten sich unsere Liefergebiete nach den Vorgaben unserer Versanddienstleister. Manche Regionen, auch wenn sie gut angebunden sind, werden von diesen leider als Inselzustellung eingestuft und nicht standardmäßig beliefert.
Wir hoffen, dass sich das künftig ändert und bitten um dein Verständnis.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Schnellere Lieferung, semi gut verpackt.
Schnellere Lieferung als angegeben: die Panels waren nach gut 10 Tagen bei mir. Top!!
Speditionsversand, aber ohne Anruf der Zustellung am selben Tag, obwohl ausgewählt. Egal!
Versand erfolgte hochkant auf Einwegpalette, Pappfächer oben und unten, Klarsichtfolie dazwischen. Schäden sollten so direkt sichtbar sein, es ist aber alles heil angekommen!
Würde wieder bestellen!! Vielen Dank!!
26 mai 2025
Preis unschlagbar 👍
1 avril 2025
Réponse de Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass du bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Aufgrund der aktuellen Auslastung dauert die Bearbeitung leider länger als gewohnt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anfragen zeitnah zu beantworten – danke für deine Geduld!
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Alles bestens!
23 juin 2025
Also ganz ehrlich
Also ganz ehrlich, die Anlage soll eigentlich 2000W und mehr im Pik bringen, das aber ist nicht der Fall. Die Anlage hat eine volle Südausrichtung mit etwa 35Grad Neigungswinkel. Sie bringt im Idealfall 1600W und mehr leider nicht. Ich weiß nicht, woran das liegt, die Verkabelung ist ja wirklich selbsterklärend.
23 juin 2025
Réponse de Solarburner
Danke für deine Rückmeldung!
In der Regel erreicht die Anlage unter optimalen Bedingungen auch die angegebenen Spitzenleistungen – Schwankungen können jedoch durch viele Faktoren wie Modultemperatur, Verschattung oder regionale Einstrahlungswerte entstehen.
Da es sich hierbei um ein technisches Thema handelt, empfehlen wir dir, dich direkt an den Hersteller des Systems zu wenden. Dieser kann mit dir gemeinsam prüfen, ob es eventuell ein Problem mit der Anlage oder deren Komponenten gibt.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Günstig und zuverlässig
Ich habe schon mehrfach dort gekauft: Sie haben beste Preise, liefern zuverlässig und mit einer professionellen Kaufabwicklung.
16 avril 2025
Bezahlt und keine Ware bekommen
Im Mai bestellt und bezahlt ! Und bis jetzt keine Ware bekommen .Auf Nachfragen wird mann an die Spedition verwiesen ! Und die verweist auf den Verkäufer unmöglich sowas.
Ich werde da nie wieder etwas kaufen. Ich warte noch eine Woche und dann schalte Ch einen Anwalt ein
23 juin 2025
Réponse de Solarburner
Hallo und danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Lieferung warten musst. In manchen Fällen kann es leider zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen – insbesondere bei Speditionslieferungen. Wir verstehen deinen Ärger und arbeiten kontinuierlich daran, die Kommunikation zwischen allen Beteiligten transparenter zu gestalten.
Bitte sende uns eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer an support@solar-burner.com – wir prüfen den Status gerne direkt für dich.
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
Die Lieferung kam im gut verpackten
Die Lieferung kam im gut verpackten
Zustand an. Leider habe ich auf meine Bestellung ziemlich lange warten müssen ! Der Aufbau war simpel und es funktioniert. Ich bin zufrieden !
12 juin 2025
Réponse de Solarburner
Danke für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit den Produkten zufrieden bist. Die längere Versanddauer lag vermutlich an der eingeschränkten Verfügbarkeit beim Hersteller – hier kommt es aktuell leider vereinzelt zu Verzögerungen, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse und die Kommunikation transparenter zu gestalten. Danke für deine Geduld!
Viele Grüße
Dein Solarburner-Team
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