Solo Air Avis 

Das Ding nebelt nicht richtig habe angefragt wegen umtausch sollte ein video senden dann kam nix mehr inkompetenter laden nie wieder habe jetzt ein Schrott gerät was nicht funktioniert und 70 euro weniger nie wieder!!

Ho acquistato un diffusore Solo-Air e ho esercitato regolarmente il diritto di recesso nei termini di legge.

Prima della restituzione ho svuotato il serbatoio e lasciato i flaconi delle fragranze chiusi, senza averli mai aperti o utilizzati. La spedizione è avvenuta tramite un'etichetta fornita direttamente dall'azienda.

Alla ricezione, Solo-Air mi ha comunicato che un flacone si era svuotato durante il trasporto, danneggiando il diffusore. Nonostante il prodotto non presentasse tali danni prima della spedizione, l'azienda ha inizialmente negato il rimborso integrale, proponendomi addirittura di rispedirmi il dispositivo danneggiato a mie spese.

Ho contestato questa decisione, chiedendo prove e chiarimenti sulle cause del danno. Solo successivamente l'azienda ha comunicato che avrebbe effettuato ulteriori verifiche.

Trovo molto deludente la gestione del cliente nel momento in cui si presenta un problema. Mi sarei aspettato maggiore disponibilità e una verifica delle responsabilità prima di contestare il rimborso.

Al momento la vicenda è ancora irrisolta.

Esperienza decisamente negativa. Non consiglio questo venditore, soprattutto per la gestione dei resi e dell'assistenza post-vendita.

Ich hatte einen CH118 bestellt und das Gerät am 30. Mai zurückgeschickt. Die Sendung blieb anschließend längere Zeit bei DHL und wurde später wieder zurückgeschickt.
Die anschließende Kommunikation und Bearbeitung meiner Reklamation hat sich über mehrere Monate hingezogen. Erst nach langer Zeit wurde mir schließlich ein Austauschgerät angeboten.
Für mich war vor allem die lange Bearbeitungszeit und die Kommunikation enttäuschend. Ich hätte mir eine deutlich schnellere und kundenfreundlichere Lösung gewünscht.
Meine Bewertung bezieht sich auf meine persönliche Erfahrung mit dem Kundenservice und der Reklamationsabwicklung.

Leider habe ich mit Solo-Air sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Nach meiner Bestellung habe ich zeitnah widerrufen und das Gerät zurückgesendet. Seitdem ist die Kommunikation sehr schwierig. Trotz mehrerer Nachrichten bekomme ich kaum eine Rückmeldung und warte weiterhin auf die Erstattung des Kaufpreises. Zunächst wurde noch versucht, mich von der Rückgabe abzubringen, danach kam praktisch keine Reaktion mehr. Für mich ein enttäuschender Kundenservice – ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Leider ist der Support eine Katastrophe.
Ich habe umgehend nach dem der Bestellung einen Wiederruf getätigt.
Es kam sofort danach eine email mit dem Versuch mich umstimmen zu können , das habe ich verneint , seitdem keine Reaktion, keine Erstattung.
Ich würde nicht noch einmal etwas bestellen .
Update zum 22.9 weiterhin keine Reaktion und keine Erstattung

ich möchte gerne das Gerät von Solo-Air zurück geben und den Kaufpreis erstattet bekommen. Ich habe Solo-Air mehrmals angeschrieben, einmal haben sie reagiert, dann haben sie alles ingnoriert und ich bekomme keine Rückmeldung in Bezug Rückgabe und Erstattung des Geldbetrages. Leider nicht zu enpfehlen

Die Ware kam in einwandfreiem Zustand pünktlich und schnell an. Eine Rückfrage wurde unkompliziert und zielführend zur vollsten Zufriedenheit beantwortet und über eine sofortige Gutschrift erledigt.

Wir haben uns den Diffuser CH124 gekauft für knapp 140 Euro. Fazit das Gerät ist das Geld nicht wert. Das Gerät soll angeblich WLAN fähig sein und mit einer App funktionieren. Sorry das stimmt nicht. Das Gerät funktioniert nur mit einer Fernbedienung die wie das Gerät das Geld nicht wert ist. An alle die sich ein Diffusor anschaffen wollen nehmen Sie sich ein anderes Gerät weil dieses das Geld nicht wert ist. Der Kundensupport ist auch nur durchschnittlich. Nachdem dem zweiten Gespräch kommen nur noch dumme Kommentare wir können das Gerät nicht richtig bedienen usw. Naja einmal und nicht mehr wieder. Finger weg von diesem Shop.

2x Autoduft bestellt, dieser wurde noch am selben Tag verschickt und die Paketnummer übermittelt. Lieferung erfolgte am nächsten Tag, somit von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens! Qualität und Verpackung waren auch Einwandfrei!

Unser Diffuser CH124 war nach fünf Monaten Gebrauch bereits defekt. Das original Öl wurde nicht mehr verdampft. Nach Kontaktaufnahme per Email wurde uns empfohlen das Gerät mit Alkohol zu spülen, später sollten wir Videos an den Hersteller schicken etc. Manche Emails wurden zwar beantwortet andere nicht, der Ablauf war äußert schleppend. U.E. will man nur Zeit gewinnen bis der Kunde dann entnervt aufgibt.
Also keine Kaufempfehlung von uns da die Qualität der Diffuser nicht stimmt und der Service grottenschlecht ist.

Gerät und Duft würde ich mal als OK bezeichnen, da gibt es aber optisch, sowie olfaktorisch bessere in derselben Preisklasse. Die Düfte, die ich probiert habe hinterlassen alle einen schweren Duft - die Frische geht schnell dahin. Was aber wirklich ein no-go ist für eine angeblich Schweizer Unternehmen, dass man eine App benutzen muss in der manche Steuerungselemente mit Chinesischen Schriftzeichen versehen sind. Auch die Bedienungsanleitung war nicht auf Deutsch und relativ schlecht auf Englisch übersetzt. Da ist viel Luft nach oben.

Super Produkt, sehr schnelle Lieferung und sehr unkompliziertes Abwickeln der Bestellung. Wir sind begeistert. Die Auswahl der Düfte ist sehr groß. Tolles Konzept und besser als die Billig-Produkte.