sologluna.dk Avis 

Dårlig mad, dårlig betjening og dårlig service….
Vi ventede 30 min inden vi kunne bestille og en time på vores dessert og drikkevare. Der manglede noget is til en “Apple crumble” som vi skulle bede om flere gange. Vi skulle også betale for vand som vi ikke havde bestilt. Vi fik fortalt en løgn om at vi skulle sætte os indenfor, fordi tv’et ville slukke. Det slukkede ikke, de ville bare tjene flere penge. Man bliver glemt og snydt! Det er en Kæmpe turist fælde!!

Vi var et selskab på 8 personer, og da vi skulle betale, kom en ung tjener med regningen, hvor der var opkrævet omkring 300 kr. for postevand. Ingen af os var blevet spurgt, om vi ønskede at købe postevand, og vi havde heller ikke bestilt det.

Da vi gjorde opmærksom på dette, blev vi mødt med en påstand om, at vi havde bestilt det, selvom vi flere gange forklarede, at det ikke var tilfældet. I stedet for at forsøge at løse situationen professionelt, fik vi blot at vide, at “det er bare sådan, det er”.

Da vi valgte at acceptere det for at undgå yderligere diskussion, reagerede tjeneren med kommentaren: “Fed energi, piger” i en tydeligt flabet og nedladende tone, hvorefter hun rev regningen ud af hænderne på os og gik.

Det var en både uprofessionel og respektløs måde at behandle betalende gæster på. Fejl og misforståelser kan ske, men den måde situationen blev håndteret på – særligt den arrogante attitude og den unødvendige kommentar – efterlod et meget dårligt indtryk.

Jeg håber, I tager denne henvendelse seriøst og følger op internt, så andre gæster ikke oplever samme behandling. Serviceniveauet levede på ingen måde op til, hvad man med rimelighed kan forvente.

Jeg ønsker at indgive en klage over den behandling, vi modtog under vores besøg hos Sol & Luna.

Vi var et selskab på 8 personer, og da vi skulle betale, kom en ung tjener med regningen, hvor der var opkrævet omkring 300 kr. for postevand. Ingen af os var blevet spurgt, om vi ønskede at købe postevand, og vi havde heller ikke bestilt det.

Da vi gjorde opmærksom på dette, blev vi mødt med en påstand om, at vi havde bestilt det, selvom vi flere gange forklarede, at det ikke var tilfældet. I stedet for at forsøge at løse situationen professionelt, fik vi blot at vide, at “det er bare sådan, det er”.

Da vi valgte at acceptere det for at undgå yderligere diskussion, reagerede tjeneren med kommentaren: “Fed energi, piger” i en tydeligt flabet og nedladende tone, hvorefter hun rev regningen ud af hænderne på os og gik.

Det var en både uprofessionel og respektløs måde at behandle betalende gæster på. Fejl og misforståelser kan ske, men den måde situationen blev håndteret på – særligt den arrogante attitude og den unødvendige kommentar – efterlod et meget dårligt indtryk.

Jeg håber, I tager denne henvendelse seriøst og følger op internt, så andre gæster ikke oplever samme behandling. Serviceniveauet levede på ingen måde op til, hvad man med rimelighed kan forvente.

Dårligste betjening ever! Først måtte vi spørge efter betjening, de ville hellere tørre borde af. så måtte vi spørge om vores bord ku aftørres inden bestik blev kastet på. Bestilte omelet, kaffe og øl hver. først kom to x omelet..virkelig bare to æg på pande klappet sammen, ingen brød, salt el peber til. så måtte vi gå ind for at spørge efter drikke vare, efter 15 min , så måtte vi spørge efter brød. igen 15 og ind og spørge. 3 stod bare og snakkede ..brød stod og ventede. jeg måtte pege. ingen smør.. aiii til 90 kr pr omelet..det sgu bare ik ok ..død dum oplevelse

Pris i forhold til menu hænger ikke sammen.
Var på besøg hos Sol og Luna Fredag d. 26. August 2022. Vi fik 7 retters menu. Desværre ikke den store smags oplevelse i forhold til en pris på 450 kr. :-(
lang ventetid mellem retterne. Små portioner. Vi var tæt på ikke at være mætte...