Sonicolor Avis 23

Muy mala experiencia enviaron un paquete que nunca llegó y cuando llamas para intentar saber qué pasó te dicen que les envíes un email cuando simplemente es verificar con el numero de pedido si aparece dicho paquete lo devolveré por gente poco profesional

What an amazing service! Received my order in Portugal just on the next day. Bravo! A pleasure to deal with!

Buena tienda de Sonido Profesional. Tienen muy buenos precios, y muy buena variedad de marcas y productos.
La rapidez inmejorable, realize el pedido de 2 cajas RCF 712 A , y en menos de 24 horas las tenia en mi casa.

"Quiero expresar mi sincero agradecimiento a Sonicolor. Como cliente, valoro mucho las facilidades que ofrecen para realizar compras y la amabilidad con la que siempre me ayudan cuando tengo alguna duda. Los precios son justos y accesibles, el envío es rápido y eficiente, y el cuidado que ponen en el empaquetado demuestra su compromiso con nosotros. Es un placer tratar con una empresa así. Mil gracias por hacer las cosas tan fáciles y tan bien. ¡Así da gusto confiar en ustedes!"

Respecto al sintetizador, no se como narices no lo compre antes :)

Mi experiencia ha sido satisfactoria, hice mi pedido y me vino dos o tres días después y porque era Navidad , sino, me llega antes. Todo perfecto!
La comunicación con atención al cliente para una duda que tenía fué solucionada el la primera llamada, así que … repetiré. Muchas gracias:)

Otra empresa que no responde por sus plazos de entrega, si no puedes garantizar un servicio no lo anuncies y si es la compañía de paquetería la que falla, excusa de todos, exija usted las responsabilidades, pues mi valoración es contra quien me vende.

Todo siempre correcto!! Envíos super rápidos. Servicio excelente. Unos profesionales que recomiendo totalmente

Buena empresa de electricidad a buen precio

Se realiza el pedido por la web y me indican que quedan esperando autorización de la financiación por parte de Cetelem (A mi Cetelem me confirmaba que ya estaba autorizada la compra), pero no pongo problemas por esto, desconozco el trámite que tienen entre ambas empresas.
Aprovechando este tiempo de espera, les solicito que me cambien la dirección de entrega, ya que no iba a estar en ese domicilio.
Me confirman que todo correcto.
Por supuesto os podéis olvidar de tener una comunicación y un trato fluido con ellos, al teléfono imposible y al email cuando quieren.
Al cabo de un días me indican, mediante un mail automático, que la financiación está aprobada, aunque ellos en mails posteriores siguen diciendo que no.
En ese momento debieron enviar el pedido (no se molestan en enviarme número de seguimiento del mismo), a la misma dirección en la que les dije que no iba a estar.
Se les solicita explicación por email y me dicen que han duplicado el pedido, y se acabó.
Resultado: Se pagan gastos de envío a domicilio para que al final me toque ir a recoger el pedido a la oficina de MRW.
Compensación por el trastorno: NINGUNA.
Luego que si se pide a Thomman. Yo nunca más!

Muy profesionales,todo muy rápido y buenos productos a buen precio,,yo he comprado altavoces JVC y el pedido de un día para otro ,, volveré a comprarles lo recomiendo.

Política de devoluciones nefasta o inexistente

Compré dos columnas y una se estropeó a las 4 horas, ya voy por la cuarta vez que la dejo allí en reparación, porque te dicen que la van a mandar y la columna sigue igual.

Voy a poner una hoja de reclamaciones.

El dia18/12/23 estuve en la tienda con un buen amigo que me la recomendó y fuimos tratados excelentemente y con una gran profesionalidad por un muchacho llamado Andrés
Gracias y que siga así
I

Servicio de envíos con mrw nefasto,encima que cobran 4,90 euros de gastos de envío va el repartidor y a la primera de cambio que no estoy en casa cancela el envío,y me quedo sin el,eso si,cobrártelo lo primero,a la espera que me den una respuesta que según ellos me van a llamar de el servicio postventa,o a fundirles el teléfono,buuuf,que agonía.

En mi caso ha sido una buena experiencia. El paquete llego muy rápido y el stock de la web estaba actualizado. Además de que tienen muy buenos precios. Les quito una estrella porque no me mandaron el numero de seguimiento, y eso te complica una poco la vida...

Hace unos días por una avería en la antena de la comunidad me quedé sin ver la TV. compre en esta tienda un antena de Interior Televes por 42 €. y cuando la probé en casa no funcionaba. Volví a la tienda una hora después, solo quería que la comprobarán y me la cambiarán por otra igual. Me atendió de modo desagradable me dijo que como era nueva no se cambiaba que si quería la mandaban a Televes por la garantía. Menospreciado y sin ganas de pleito que yo ganaría seguramente, me fui a Leroy y compre una AXIL por la mitad de precio funcionando perfectamente desde el primer momento. Por favor compren en otros establecimientos de electrónica que sean responsables de lo que venden.

Muy mala atención por teléfono,me vendieron un medidor de campo que va fatal y para encima de no dar ningúna solución literal mente se rió de mi

No hacen devolución de ningún tipo, ni por dinero ni por otro artículo, compré una estación de soldadura y no calienta y no quieren descambiar, no comprar aquí nada

Actualización 9 Jun 2022: Ayer me puse en contacto via email con Sonicolor y me han contestado hoy muy amablemente. Decir que me han reincorporado los puntos de fidelidad que habían caducado y me comentan que valorarán las sugerencias que he hecho.

Una sugerencia más que quisiera ser es que la aplicación de Sonicolor se atasca una barbaridad. La descargué ayer para probarla y se me congelaba continuamente. Al final tuve que desinstalarla porque no conseguía utilizarla, y la versión web resultaba simplemente más fácil. Imagino que poco a poco la irán mejorando.

-------------------------------------------------------

(Reseña original 8 Jun 2022) He comprado un par de veces en Sonicolor. El servicio es bueno y los precios competitivos. Una pequeña pega que siempre he encontrado (y de la que son culpables muchas otras tiendas) es que no ponen fotos de mayor resolución y en algunos casos no muestran bien el detalle del producto, lo cual puede llevar a que las expectativas no coincidan con la realidad cuando recibes el artículo. Hoy me he desanimado a comprar en Sonicolor porque llevaba esperando tres semanas con varios artículos en el carrito ya que uno de los productos que necesitaba no estaba en stock y era una compra de unos 45 € y quería aprovechar comprando todo junto para sacar jugo a los gastos de envío. Por otro lado tenía acumulados 5 € de descuento en "puntos de fidelidad" de compras anteriores, con lo cual hubiera sido una compra bastante buena. El problema es que los puntos de fidelidad me caducaron mientras esperaba a que el articulo que faltaba volviera a estar disponible (todavía sigue sin estarlo), pese a promesas de disponibilidad inminente, con lo cual al final hubiera costado lo mismo hacer el pedido hace 3 semanas usando los 5 € de descuento, y comprando el artículo que faltaba más adelante, ahorrando tiempo por lo menos. Ahora no tengo nada y he perdido 3 semanas como un tonto.

Compre una lampara-lupa con la misma referencia de otra que tenia anteriormente(se me había estropeado). Llego justo cuando me iba de viaje, al regresar del viaje abro el paquete y mi sorpresa fue que no era el mismo modelo que yo tenia, mucho mas gruesa y pesada, lo que hace imposible que la use para bordar, que es para lo que la necesitaba. Envie el formulario de desestimiento justo en el limite del plazo, al dia siguiente me envian un email pidiendo unas fotos del producto que no se requerian en las instrucciones. Por la noche al llegar a casa, hago las fotos y las envio. Cual fue mi sorpresa al recibir un email indicando que estaba fuera de plazo para la devolucion y que me tenia que quedar con un producto que no me sirve.
Muy mala postventa

Compre un articulo que no funciona hace unas dos semanas y no me Dan la opción de devolverlo son bastante incompetentes venden productos que no están verificados ni te asesoran ni te solucionan nada triste por la pérdida de tiempo y dinero no la recomiendo