Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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J’ai commandé une robe fin septembre. Depuis le 12 octobre je n’ai aucune mise à jour sur cet envoi. J’ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse m’expliquant ce qu’il se passe. Nous sommes aujourd’hui le 12 Novembre. Zéro évolution. J’ai demandé à ce que l’on me rembourse car les délais de livraison sont à la limite de l’irrespect. Encore aucune réponse. Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent.
En gros ce site trouve la plupart de ses articles sur aliexpress. C’est comme les sites de drop... en gros autant payer 20€ et être déçue que 100€!
Réponse : souk + SEPIA
Salut Karli - Merci d'avoir écrit une critique. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de le faire. Je suis désolé pour la confusion - nous n'avons jamais voulu vous induire en erreur ni vous ni aucun de nos partisans. souk + SEPIA est un marché de produits soigneusement et soigneusement sélectionnés du monde entier. Nos commerçants et artisans partenaires sont originaires d'Asie, d'Europe et même des États-Unis. Cela signifie que certains de nos marchands et artisans partenaires ont peut-être vendu leurs marchandises à d'autres magasins, c'est pourquoi vous avez pu voir un article que nous vendons sur un autre site à un prix inférieur. Nous sommes terriblement désolés pour le malentendu et n'avons jamais voulu vous tromper.
Nous espérons que le malentendu ne vous empêchera pas de nous soutenir à l'avenir. Si vous avez des questions ou souhaitez partager plus de commentaires sur la question, n'hésitez pas à nous contacter à gratitude@soukandsepia.com.
Encore merci beaucoup pour le temps que vous avez investi en nous laissant votre avis! Bonnes vacances à l'avance!🙏
—Customer Gratitude Team, souk+SEPIA
Sweat trop court et le sac à été livré sans la anse que j’avais choisi et Impossible qu’elle soit livrée. Déçue
Réponse : souk + SEPIA
Salut, Laura! Nous sommes profondément désolés que votre expérience avec nous ait été décevante. Nous aimerions avoir l'opportunité d'approfondir vos commentaires. Si ce n'est pas trop demander, pourriez-vous nous contacter à gratitude@soukandsepia.com. Nous serions ravis de faire les choses correctement si vous pouviez nous donner une autre chance. Meilleurs vœux!
—Customer Gratitude Team, souk+SEPIA
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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