Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,1
4 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I tried to contact them through email, more than 8 times.. They never replied, the quality was not at all what i expected, and now i cannot even send it back?
Réponse de Sovae
Hi Romy,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience, and we would love the opportunity to make things right. Could you please provide your order details so we can resolve this as quickly as possible?
Es riecht nach Betrug: nach 2 Bestellungen, die ich nie bekommen habe, da sie angeblich nicht auf Lager sind, bekomme ich Gutschein-Codes, für die es aber vor einer neuen Bestellung gar keinen Button gibt. Der Hilfe-Mailverkehr hat nichts gebracht, ich fühle mich hingehalten und verarscht!!
Ich will mein Geld zurück, oder werde rechtliche Schritte einleiten!
Réponse de Sovae
Hallo Heike
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback sehr wichtig ist und wir es nutzen werden, um uns in Zukunft weiter zu verbessern.
Wenn es etwas gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Delivery right on time!
It looked exactly like on the picture, very pretty!
Réponse de Sovae
Hello Sandra,
Thank you for the fantastic review! We're delighted to hear you had a great experience with us.
We greatly appreciate your support and look forward to serving you again soon!
Order and also return worked without any problems
Réponse de Sovae
Hello Michael,
Thank you for the fantastic review! We're delighted to hear you had a great experience with us.
We greatly appreciate your support and look forward to serving you again soon!
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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