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Hubo un problema con la reparación de mi móvil, por parte del servicio técnico. Pero la aseguradora me ha dado una solución satisfactoria, por lo que estoy muy contenta con el servicio. Sin embargo... Voir plus
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Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Voir plus
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Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Voir plus
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- Courtier d'assurances
- Compagnie d'assurance accidents
- Compagnie d'assurance de vélos
- Compagnie d'assurance pour gadgets
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SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Coordonnées de contact
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Espagne
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
4,4
Excellent
187 avis
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Que me hubiesen devuelto el dinero…
Que me hubiesen devuelto el dinero completo del electrodoméstico, que solo me devolvieron una parte
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestros servicios no haya cumplido con sus expectativas.
En SPB Ibérica trabajamos diariamente con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad y, por ello, nos gustaría tener la oportunidad de analizar detalladamente la situación que nos ha trasladado y poder realizar el debido seguimiento.
Para ello, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a calidad@spb.eu indicando el número de su expediente o cualquier información que nos permita identificar su caso, incluyendo en el asunto: “ Hina Ta
– Trustpilot”.
Le agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a la espera de su contacto para poder revisar la situación a la mayor brevedad posible.
Reciba un cordial saludo,
SPB Ibérica
Reparación móvil
Hubo un problema con la reparación de mi móvil, por parte del servicio técnico. Pero la aseguradora me ha dado una solución satisfactoria, por lo que estoy muy contenta con el servicio.
Sin embargo, no estoy tan contenta con los tiempos de espera. El parte de siniestro se abrió hace 2 meses y, entre medias, he recibido poca o ninguna información y, ante cualquier consulta, la respuesta es: estamos a la espera. De hecho, sigo a la espera. Aunque sé cómo se va a resolver, no sé cuándo y nadie me sabe decir cuándo.
Es cierto que una vez resuelto me llamaron para explicarme muy amablemente cuál iba a ser la solución, y entiendo que las cosas se llevan su tiempo, pero no dar ninguna información al cliente es desesperante porque no sabes cómo va el proceso y si se sigue sobre ese tema o está en la bandeja de entrada de alguien.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días Beatriz,
Gracias por su valoración y por sus comentarios adicionales, pues nos ayudan a detectar puntos de mejora. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Me puse en coMal funcionamiento del lavavajillasntacto con ellos por una…
En conjunto, mi experiencia con CARMA/SPB ha pasado por distintas etapas. Desde el primer momento la atención fue rápida y el técnico acudió al domicilio en un plazo muy razonable, realizando una revisión completa del lavavajillas. Durante la visita efectuó diversas comprobaciones, tomó fotografías y me explicó que el problema podía estar relacionado con el depósito del abrillantador. Asimismo, me indicó que elaboraría un presupuesto para remitirlo a la aseguradora, que sería la encargada de decidir si procedía autorizar la reparación.
Antes de finalizar la visita, el técnico me pidió que realizara varias pruebas utilizando determinados programas de lavado y que posteriormente le comunicara el resultado, ya que consideraba importante comprobar la evolución del funcionamiento del electrodoméstico antes de emitir una valoración definitiva.
Posteriormente surgieron algunas incidencias en la tramitación del expediente. El seguimiento previsto por el técnico no llegó a realizarse y el expediente se cerró indicando que el lavavajillas funcionaba correctamente, una conclusión que me sorprendió porque no coincidía con las explicaciones que había recibido durante la visita. Además, no tuve acceso al informe técnico, a las fotografías realizadas ni al presupuesto que, según me había informado el técnico, se iba a remitir a la aseguradora. Aunque las pruebas recomendadas mejoraron ligeramente el resultado del lavado, la vajilla continuó presentando chorretones y marcas, por lo que entendía que la incidencia seguía sin resolverse por completo.
Por este motivo presenté una reclamación solicitando una revisión del caso y una explicación más detallada sobre la resolución adoptada. Debo reconocer que la respuesta recibida posteriormente por parte de SPB ha sido muy positiva. Se han puesto en contacto conmigo para informarme de que están trabajando activamente en la búsqueda de una solución y que van a coordinar una nueva intervención técnica para reevaluar el estado del electrodoméstico.
Quiero agradecer especialmente esta actitud, ya que demuestra que SPB ha escuchado mis argumentos y está haciendo todo lo posible por esclarecer lo ocurrido y ofrecer una solución adecuada. Considero que este tipo de actuaciones generan confianza en el cliente y reflejan un verdadero compromiso con la calidad del servicio y la atención postventa.
Ahora solo queda esperar a que se lleve a cabo esta nueva revisión técnica. Confío en que permita determinar con precisión el origen de la incidencia y que el proceso finalice con una solución satisfactoria para ambas partes. Valoro muy positivamente la disposición mostrada por SPB para revisar nuevamente el expediente y el interés que está demostrando en resolver este asunto de la mejor manera posible.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días Dunia,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Gestión lentísima ,agentes poco…
Gestión lentísima ,agentes poco eficaces,perdí tiempo y dinero porque el producto lo tenía en una casa turistica.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días Sergio,
Gracias por su valoración y por sus comentarios adicionales, pues nos ayudan a detectar puntos de mejora. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
La transparencia
Por el seguimiento del servicio y la informacion y transparencia recibida en cada momento.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días Emilio,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Correu tudo bem
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia Sra. Beatriz,
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção.
Tenha um excelente dia.
Cumpriu completamente com o contrato.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
Cumprimentos
SPB Seguros
Réponse de SPB Seguros
Buenos días,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Irresponsáveis. Mau Serviço.
Mau acompanhamento, fazem de tudo para não assumirem a responsabilidade numa extensão de garantia. Paguei extensão de garantia para depois arranjarem uma desculpa, devido a algo mal esclarecido para não assumirem o arranjo de uma televisão.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Lamentamos sinceramente que a sua experiência com os nossos serviços não tenha correspondido às suas expectativas.
Na SPB Ibérica trabalhamos diariamente com o objetivo de oferecer um serviço de qualidade e, por isso, gostaríamos de ter a oportunidade de analisar detalhadamente a situação que nos transmitiu para podermos efetuar o devido acompanhamento.
Para tal, solicitamos que nos envie um e-mail para qualidade@spb.eu indicando o número do seu processo (ou qualquer outra informação que nos permita identificar o seu caso), incluindo no assunto: “ Duarte – Trustpilot”.
Agradecemos desde já a sua colaboração e ficamos a aguardar o seu contacto para podermos analisar a situação com a maior brevidade possível.
Melhores cumprimentos,
SPB Ibérica
Tienen mucho que mejorar
Tienen mucho que mejorar, teniendo seguro, pagando por ampliar la garantía, no se hicieron responsables.. no recomiendo nada por que la hora de la verdad se lavan las manos
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestros servicios no haya cumplido con sus expectativas.
En SPB Ibérica trabajamos diariamente con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad y, por ello, nos gustaría tener la oportunidad de analizar detalladamente la situación que nos ha trasladado y poder realizar el debido seguimiento.
Para ello, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a calidad@spb.eu indicando el número de su expediente o cualquier información que nos permita identificar su caso, incluyendo en el asunto: “ Yanina Prado
– Trustpilot”.
Le agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a la espera de su contacto para poder revisar la situación a la mayor brevedad posible.
Reciba un cordial saludo,
SPB Ibérica
Réponse de SPB Seguros
Bom dia D. Bira Lima,
Agradecemos a sua avaliação. É bom saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudar.
Tenha um excelente dia!
Reembolso recebido de forma rápida e…
Reembolso recebido de forma rápida e efeciente , sem muitas burocracias .
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia Sr. Nuno,
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção.
Tenha um excelente dia.
Ninguna queja del producto comprado y…
Ninguna queja del producto comprado y Excelente seguimiento al cliente.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Cumplieron con lo acordado
Cumplieron con lo acordado: se estropeó la lavadora dentro del plazo de extensión de garantía y sin si quiera venir a verla nos indemnizaron con un bono por encima del valor de la lavadora para comprar una nueva.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos días,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
rapidez na resoluçao do pedido
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
Cumprimentos
SPB Seguros
Eficácia na resposta.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
Cumprimentos
SPB Seguros
Muy feliz con esta empresa
Muy feliz con esta empresa. La atención al cliente fue muy buena y amable también. Al momento de iniciar un proceso con este seguro fue bueno y fácil de gestionar. Quedó satisfecha a pesar que en uno de los requisitos fue un poco difícil ya que no lo gestionan ellos y mi operadora le costó colaborar, si voy a sugerir que el seguro como tal tenga otras opciones pero a la larga todo salió bien y estoy feliz con ellos y seguiré usando sus servicios!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenas tardes,
Gracias por su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga una excelente semana!
Un saludo
SPB Seguros
SPB SEGUROS RESOLVEU AGORA O ASSUNTO
SPB SEGUROS, Pedi ao Departamento de Qualidade que me devolvesse o montante do seguro que tinha feito através da FNAC. Um empregado telefonou-me e foi muito atencioso ao ouvir as minhas queixas sobre a website desta companhia. Acabei de receber o montante na minha conta. Nada disto teria acontecido se a website da SPB Seguros funcionasse como deveria. Mas o meu assunto está resolvido! Obrigada pela atenção
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Bom dia, D. Julieta,
Agradeço sinceramente as suas palavras. Foi um prazer poder ajudar na resolução da sua incidência.
Continuarei inteiramente ao seu dispor para qualquer questão adicional que possa surgir.
Desejo-lhe uma excelente semana.
Com os melhores cumprimentos,
SPB Seguros
Lo único que no me gustó que tardaron…
Lo único que no me gustó que tardaron un poco y estuve sin lavadora, por qué se equivocaron en la tienda. Por lo demás todo bien.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenas tardes,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Buena y rápida respuesta.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SPB Seguros
Buenos dias,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
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