Na de geboorte van mijn zoontje (1 jaar geldeden) heel veel soorten en merken uitgeprobeerd en daar zijn de spenen van frigg met kop en schouder uitgesprongen. Andere merken kregen vaak zo een laagje... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Voordat ik had besteld nog niet op Trustpilot gekeken, maar wow ik snap de goede reviews! Na wat gedoe met een retour pakket en Post NL, heeft de mega klantvriendelijke klantenservice van Speenwinkel... Voir plus
Heel tevreden van de super snelle levering en de ruime keuze! Bij andere winkels vind je niet makkelijke silicone spenen van frigg in leuke kleuren maar bij speenwinkel.nl is er veel keuze! Heel tevre... Voir plus
Super snelle levering, zeer handig in brievenbuspakketje, hoef je zelf niet thuis te zijn om het in ontvangst te nemen. Leuk en aantrekkelijk verpakt, geeft zin om het te openen. Heel groot assorti... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Speenwinkel.nl – Dé webshop voor kwaliteitsproducten voor baby’s en peuters. Ontdek topmerken zoals BIBS, Frigg, Jollein, Liewood en Mushie. Veel producten zijn te personaliseren voor een uniek cadeau. Geniet van snelle levering, vriendelijke service en deskundig advies.
Coordonnées de contact
Galderseweg 62A, 4855AJ, Galder, Pays-Bas
- hallo@speenwinkel.nl
- speenwinkel.nl
4,8
Excellent
109 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik was vergeten mijn huisnummer in te…
Ik was vergeten mijn huisnummer in te vullen. Toen hebben ze mij heel netjes even een berichtje gedaan. En toen binnen een dag de speentjes binnen.
5 septembre 2025
Avis spontané
Tevreden klant!
Snelle levering. Kleur op de website sluit zeer goed aan met de werkelijke kleur. Tevreden klant hier!
30 août 2025
Avis spontané
Creatieve producten
Eenvoudige bestelprocedure en levering op tijd. Creatieve producten in een mooi jasje
21 août 2025
Avis spontané
Mooie kwaliteit van de bibs speentjes…
Mooie kwaliteit van de bibs speentjes met naam en een snelle levering.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Speenwinkel.nl
Hoi 👋🏼
Bedankt voor je mooie 4-sterren beoordeling en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! We zijn blij dat je tevreden bent met je aankoop bij Speenwinkel. We streven er altijd naar om elke klant een echte 5-sterren ervaring te geven, dus als je nog tips hebt om het nóg beter te maken, horen we dat heel graag.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Vrolijke groet,
Team Speenwinkel
Hele mooie kwaliteit spenen
Hele mooie kwaliteit spenen! Top klantenservice.
Er was een foutje op de website en dat werd direct opgelost! Heel fijn! En blije baby
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Speenwinkel.nl
Hoi Loes,
Superbedankt voor je review! Wordt enorm gewaardeerd 🤩🫶🏼
Waanzinnige service!
Had een typfoutje gemaakt in mijn bestelling en werd meteen gecontacteerd met de vraag of het wel klopte. Dankzij hun oplettendheid had ik alsnog binnen 1 dag speentjes binnen mét de correcte naam van ons kindje!
12 août 2025
Avis spontané
Dreigementen na een PayPal probleem melding
Niet hier kopen. Ze hadden de verkeerde maat spenen gestuurd en toen ik via PayPal het probleem meldde begonnen ze me te bedreigen met incasso etc. Ze zeiden dat een probleem oplossen met PayPal niet legit is.... Een normale winkel praat met je en komt met een oplossing en ruilt als er iets mis is.
We hebben de spenen vergeleken met de spenen die we hier thuis hadden, die van de buren en ik ben speciaal naar het dorp gereden om het te vergelijken met de spenen in de winkel. En 100% hebben wij de verkeerde ontvangen aldus het meisje in de winkel.
Even voor andere klanten die verkeerde items hebben ontvangen en die wel energie hebben om tegen zulke bedrijven in te gaan. Dit zijn jouw rechten:
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, heb je recht op een oplossing. Je kunt contact opnemen met de verkoper en hen vragen om het juiste product te leveren of om de aankoop te retourneren en je geld terug te krijgen. De verkoper is verantwoordelijk voor het leveren van het juiste product en draagt de kosten voor het retourneren van het verkeerde product.
Update: De winkel beweerd dat ik de producten wou houden maar dat is niet het geval. Ik vroeg om een retourlabel en gaf aan het dezelfde dag te willen retourneren. Op Google heb ik een review met de fotos van de gesprekken als bewijs.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Speenwinkel.nl
Beste M.C. Koster,
Wij vinden het jammer dat u deze ervaring zo ervaart, maar willen de situatie graag verduidelijken voor toekomstige klanten.
Uw bestelling betrof BIBS spenen maat 2 (6–18 maanden). Wij hebben gecontroleerd en bevestigd dat u exact deze maat heeft ontvangen. Het verschil met uw oude spenen is te verklaren door slijtage en uitrekking van gebruikt materiaal; nieuwe spenen zijn dan kleiner en steviger.
U geeft nu aan dat een winkel zou hebben bevestigd dat het maat 1 betreft. Dit is echter onmogelijk: maat 1 bij BIBS heeft een duidelijk korter, recht speendeel zonder verbreding aan de onderzijde.
Er is geen enkele twijfel mogelijk dat dit de correcte maat betreft.
Wij hebben u meermaals de mogelijkheid geboden om de producten te retourneren conform ons retourbeleid, waarna wij het aankoopbedrag zouden terugbetalen. U heeft hier niet voor gekozen. In plaats daarvan is een PayPal-claim geopend. Wij hebben u uitgelegd dat wij dergelijke zaken sneller en efficiënter via onze klantenservice oplossen, maar dat u uiteraard altijd recht heeft op retour of omruiling.
Echter kwam er nergens meer reactie op en moesten wij concluderen dat u de claim ging doorzetten en de spenen toch wilde houden.
Het is vanzelfsprekend dat producten houden én het aankoopbedrag terug eisen onmogelijk is. Dat begrijpt iedereen.
Wij zijn een onderneming en geen goed doel waar we spullen gratis weggeven.
Omdat de levering correct is geweest, hebben wij u verzocht de claim te sluiten. Daarbij is vermeld dat onterechte claims die tot kosten leiden, door ons verhaald worden, wat wij wettelijk mogen doen.
Wat u probeerde te doen was onze spullen houden en toch het geld terugvragen via Paypal, dat is gewoon diefstal en daar treden wij hard tegenop.
Het ergste in deze situatie is dat uw kindje nu blijft zuigen op een vervormde, versleten speen met alle mogelijke risico’s voor de mond- en kaakontwikkeling, omdat u ons advies niet wilt opvolgen maar liever € 11,20 bespaart.
In dit soort situaties zetten wij altijd de gezondheid en het welzijn van het kindje op de eerste plaats. Het gelijk van een ouder komt pas daarna, zo simpel is het.
Wij blijven echter altijd bereid om, mocht u alsnog tot retour willen overgaan, dit correct en snel af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Speenwinkel B.V.
Snelle en vlotte service.
5 août 2025
Avis spontané
Elke keer zijn de gepersonaliseerde…
Elke keer zijn de gepersonaliseerde items in tiptop staat! Ongelofelijk snelle levering, letterlijk dag na bestelling. Ik was vergeten busnummer te vermelden en werd supervriendelijk gebeld om mijn adresgegevens te verifiëren! Topservice
1 août 2025
Avis spontané
Leuk om verschillende kleuren te…
Leuk om verschillende kleuren te bestellen. Dat er veel spenen in de aanbieding waren was heel mooi meegenomen. Werd snel geleverd en prima ingepakt. Extra luierdoekjes erbij zijn fijn.
26 juin 2025
Avis spontané
Bordje en bestek werd geleverd als…
Bordje en bestek werd geleverd als brievenbuspakket, snel geleverd en paste ook echt in brievenbus.
12 juin 2025
Avis spontané
Snelle levering, bestelling netjes in orde
Altijd netjes in orde. Bestellingen worden snel verzonden.
24 juin 2025
Avis spontané
Ruime keuze in spenen
Ruime keuze in spenen , de voorkeur van mijn dochter zijn de BIBS spenen. Ook daar ben ik goed in geslaagd. Voor mijn kleindochter die binnenkort jarig is , heb ik drie spenen laten personaliseren d.m.v. haar naam. Twee van de spenen zijn Glow spenen voor de nacht.
10 juin 2025
Avis spontané
Alles naar wens
Alles naar wens - heel mooie materiaal - goed gemaakt - zeer mooi - snelle levering
10 juin 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.