Speltrollet AB Avis 64

Toppen kundservice och bra priser, tack! =)

/Ludvig

Best store in Sweden when it comes to Pokemon, they are the best! dont listen to fake haters

Toppenställe , med bra priser, snabb leverans och bra kundservice.

Fick problem med paketleverantören, men speltrollet löste det hela med bravur! 5 av 5 möjliga. Kommer handla här igen.

Fick vad jag beställde för så är väldigt nöjd!

Hemsidan är verkligen superbra! Dessutom är de så trevliga och proffsiga i sitt språk, vilket verkligen gör upplevelsen positiv. Förtjänar verkligen inte de dåliga recensionerna.

Jag gjorde ett misstag med leveransen men de fixade kundtjänsten på samma kväll. Snabb leverans också!
Mycket nöjd!

Har inte köpt pokemonkort på 23 år. Så när jag såg att speltrollet hade dom korten jag sökte blev jag över exalterad.

Utöver det har jag varit i kontakt med deras kundservice, och fått svar från dem direkt. Förstår inte vissa av de dåliga recensionerna här. Jag tycker man märker hur seriösa dem är när man ser att de svarar på alla recensioner.

Rekommenderar starkt!

Beställde en vara och 3 dagar senare och fortfarande inte fått någon information om det är skickat! Försökt kontaktat företaget 3 gånger på olika plattformar vid olika tillfällen, utan någon form av respons…

Beställt två varor i en order som gått tillbaka som retur. Har försökt få kontakt med butiken 4 gånger via email och 2 gånger via Facebook Messenger men får ingen respons. Produkten gick tillbaka som retur 2024-07-11 och nu är även Klarna iblandat då de undrar vad det egentligen är som händer. Hade varit skönt att få någon form av respons då det ändå rör sig om en del pengar.
Uppdatering 2024-08-12
Två dagar efter recensionen här på Trustpilot hörde Speltrollet av sig och hanterade återbetalningen. Jag är glad att ärendet till slut löste sig men det är lite tråkigt att lösningen från mitt håll var att lämna en negativ recension på en hemsida.

Har skrivit till dom flera gånger och ej fått något svar ännu. Under all kritik.

Fantastisk kundservice. Troll (människor?) med roliga och välskrivna mailutskick, kampanjer etc. Beställt majoriteten av mina Pokemonkort hos Speltrollet och kommer att fortsätta göra det.

Blev nojig till en början då jag läste alla omdöme som var så negativa, jag har verkligen inte upplevt något sånt. Hela köpet har gått smidigt och kontakten med dom via Mail har gått super bra, snabba på svara. Jag kommer garanterat köpa flera gånger härifrån

Super great experience. I ordered a Gamegenic binder from them, since it was the cheapest i could find, and it came crazy fast! It's like amazon for nerds. What's not to like?!:)

Måste säga att det är orimligt många negativa omdömen här. Handlat säkert 10ggr, olika grejer men främst pokemon. Aldrig haft problem. De har hanterat allt exemplariskt, med extremt bra service och kunnig personal. En gång fattades det ett promo kort som skulle följa med, mailade och utan problem dök det upp ett nytt kort i brevlådan!
Alltid fin service och bra pris

Beställde ett spel, stod inget om eventuella förseningar. Har inte fått någon uppdatering eller svar på mina mail. Absolut sämsta butiken jag har haft att göra med och kommer utan tvekan att anmäla dem som scam företag

Bought some collectors card for my kids. The order got mixed up and I got great help. Excellent customer service!

Beställde Heroquest på svenska från butiken. Fick efter några dagar ett mail om att spelet var slut, men att de jagade ikapp ett från leverantör. Det skulle ta ett par dagar, hade spelet efter knappt 2 veckor, men som plåster på såren fick jag ett paket sleeves.

Hade absolut handlat här igen!

Jag brukar inte skriva recensioner men känner denna gång att jag måste dela med mig av min upplevelse för att upplysa andra kunder.

Egentligen kunde det här ha blivit ett toppbetyg för det var absolut inget problem med beställning och leverans. Det gick supersmidigt och snabbt båda delarna!

Problemet för min del var när jag gjort en retur. Även fast jag såg på spårningen att paketet återkom till Speltrollet i princip dagen efter att jag gjort returen så fick jag vänta 3 veckor innan Speltrollet hanterade returen. Och det var efter att jag kontaktat Klarna så de kunde skapa ett ärende mot Speltrollet som returen till slut hanterades.

Jag hade själv först mailat Speltrollet och frågat om när de skulle hantera min retur men fick aldrig något svar. Till slut var jag tvungen att kontakta Klarna istället vilket är synd att det ska behövas.

Det var tur att jag inte gjorde betalningen med betalkort för då hade jag fått ligga ute med 1500 kr vilket inte är så roligt när man kanske behöver köpa andra saker. Och vem hade man kontaktat då om detta problem?
Nu låg ju beloppet låst hos Klarna istället men där vill man ju heller inte låsa upp sitt shopingutrymme pga en retur som inte hanteras.

Till slut fick jag ett mail från Speltrollet med att de hanterat returen och ett standarduttryck "Vi ber om ursäkt". Summan för returfrakten låg dock kvar att betala. Här kanske man kan tycka att Speltrollet kunde ha bjudit på returfrakten efter den långa väntetiden som en liten symbolisk "goodwill".

Jag ska vara ärlig, jag kanske eventuellt beställer från Speltrollet igen eftersom det var snabb leverans. Men då måste jag innan beställningen vara 110% säker på att jag inte kommer att returnera något jag beställt. Synd att det ska behöva vara så.

Bra priser och sortiment, det blev strul med leverans men efter ett par dagar tog supporten tag i det och hjälpte mig!