Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Bienvenue sur la page Trustpilot de SpinFlex, le spécialiste français des accessoires de divertissement tactiles. Notre produit vedette, le KaraSpin, est un porte-clés / kaychain spinner innovant, inspiré du design Karambit, conçu pour offrir plus de 100 millions de rotations. Chez SpinFlex, nous garantissons une qualité exceptionnelle et nous valorisons l'agilité et le style, en proposant des produits qui enrichissent votre expérience tactile au quotidien. Découvrez notre gamme, nos offres spéciales, et bénéficiez d'un service client réactif et dédié. Partagez votre expérience avec SpinFlex ici sur Trustpilot.
France
2,8
15 avis
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Commande livrée à la mauvaise adresse, réponse du site qui dit s en occuper et finalement le site n existe plus. Arnaque. Heureusement, paypal m a remboursé ma commande car je n'ai pas reçu le produit
Ma commande a été envoyée a une mauvaise adresse. Après réclamation à la poste qui a été confirmée. 2 mails de relance a spin flex pour qu’ils me renvoie la commande, pas de réponse. Maintenant le site est inaccessible. A fuir.
Je mets 4 étoiles à cause du délai de livraison plus long que prévu. Sinon le produit à l'air qualitatif. Je recommande!
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et je n’ai pas de réponse de l’entreprise donc je pense que c’est une arnaque
Je suis très déçu du matériel et de ça conception car malheureusement est beaucoup trop petit pour mon doigt j'arrive a peine a le faire rentrer et qui plus est, des la première journée d'utilisation le roulement s'est enlevé car ce dernier est très mal fixé on peut l'enlever avec ces mains très facilement. Pour les personnes qui s'attendent à un truc de fou et de bonne qualité bah je deconseil, niveau conception;qualité/prix ça vaudrai à peine 2 euros.
Le produit à l'air intéressant mais je ne l'ai pas reçu on me dit 5 jour de livraison mais sa fais plus de 5 jour je l'ai toujours pas reçu j'ai essayé de contacter le monsieur de SpinFlex sur tiktok mais toujours pas de réponse après est-ce que je me suis trompé à voir.
Je suis très satisfaite de mon achat. C’est arrivé rapidement et le packaging est très soigné. Je recommande fort et je donne beaucoup de force à cette marque très utile.
Je n ai toujours pas reçu ma commande après 10 jours d attente
Réponse de SpinFlex
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à préciser que les dimensions de nos karaspins sont clairement indiquées dans la description sur notre site, à plusieurs reprises. Cependant, nous comprenons que le produit puisse ne pas répondre entièrement à vos attentes. Si votre commande a été passée il y a moins de 14 jours, nous vous invitons à nous retourner le produit pour un remboursement intégral ou un échange. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Cordialement,
L'Équipe SpinFlex
Je n’ai rien reçu, je vous ai envoyer un mail je n’ai pas eu de réponse mais vous m’envoyez une enquête de satisfaction
Réponse de SpinFlex
Bonjour,
Nous tenons à vous assurer que nous avons bien reçu votre message et y avons répondu le 2 avril à 9:05. Selon nos informations, votre colis avec le numéro de suivi 87500102040710C a été livré comme prévu le 21 mars.
Nous comprenons votre inquiétude concernant la non-réception de votre colis. Cependant, selon les informations de suivi, le colis a été livré à l'adresse indiquée. Si vous ne l'avez pas trouvé dans votre boîte aux lettres, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de voir si quelqu'un d'autre a pu le récupérer à votre place.
Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante, mais une fois la livraison confirmée par notre système de suivi, nos options pour intervenir sont limitées. Nous vous suggérons de mener cette vérification auprès de votre entourage, qui pourrait avoir des informations supplémentaires sur la livraison de votre colis.
Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'Équipe SpinFlex
Envoi rapide et j'ai eu besoin de changer quelque chose dans ma commande, ils ont été très réactifs. 👍
Réponse de SpinFlex
Cher client,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et pour votre évaluation de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre service "trop bien", surtout pour ceux qui cherchent des moyens de s'occuper.
Nous aspirons toujours à offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et c'est pourquoi nous aimerions savoir ce que nous pourrions améliorer pour transformer cette expérience 4 étoiles en une expérience 5 étoiles pour vous. Y a-t-il des aspects spécifiques de notre service que vous pensez que nous pourrions améliorer ? Des fonctionnalités supplémentaires que vous aimeriez voir ?
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service pour vous et pour tous nos clients. N'hésitez pas à nous répondre directement ici ou à nous contacter par mail à info@spinflex.fr pour partager plus de détails.
Merci encore pour votre soutien et vos commentaires. Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Cordialement,
L'Équipe SpinFlex
Que dire 😂😂, ça fait un un petit moment que je l’attend mais je ne l’ai toujours pas reçus .
Ça fait un mois maintenant… toujours rien
Réponse de SpinFlex
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous exprimer nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Après vérification du numéro de suivi 87000851234044O, il semble que votre produit soit actuellement retenu sur la plateforme de départ par La Poste. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux et allons immédiatement ouvrir une enquête pour résoudre ce problème. Votre commande a été postée le lendemain de sa réception, conformément à nos engagements. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et vous tiendrons informé des avancées de l'enquête.
Cordialement,
L'Équipe SpinFlex
BEAUCOUP BEAUCOUP TROP PETIT L'ANNEAU A L'INTÉRIEUR SORT EN PLASTIQUE FRAGILE RIEN NE VA
Réponse de SpinFlex
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à préciser que les dimensions de nos karaspins sont clairement indiquées dans la description sur notre site. La conception permettant d’enlever l’anneau est une caractéristique pensée pour faciliter le nettoyage et le remplacement du roulement. Cependant, nous comprenons que le produit puisse ne pas répondre entièrement à vos attentes. Si votre commande a été passée il y a moins de 14 jours, nous vous invitons à nous retourner le produit pour un remboursement ou un échange. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Cordialement,
L'Équipe SpinFlex
Je tient à changer ma notes car ils m’ont envoyer un message pour s’excuser et je j’ai bien reçu le colis. Merci à vous !
Réponse de SpinFlex
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée concernant la livraison de votre commande. Après avoir suivi toutes les étapes de votre commande, nous pouvons vous confirmer qu'elle a été traitée avec une grande réactivité de notre part.
Votre commande a été passée le jour férié du 1er janvier. Malgré cela, nous avons pris l'initiative de préparer votre commande seulement 9 minutes après sa validation et de la remettre à notre transporteur, La Poste, le même jour. La Poste a récupéré le colis le 2 janvier.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Normalement, nous nous efforçons de respecter le délai de 72 heures pour la livraison rapide, mais en raison de la période chargée de fin d'année, votre colis a été livré en 96 heures. C'est une situation exceptionnelle et nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps.
Votre colis a été livré aujourd'hui, le 6 janvier. Nous vous invitons donc à vérifier votre boîte aux lettres. Pour plus de tranquillité, voici le numéro de suivi de votre colis : 87000842978401O. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur le site de LaPoste directement.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe SpinFlex
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