Spoki Avis 139

Ottima esperienza con il supporto tecnico: tempi di risposta rapidissimi, personale cortese e competente. Il problema è stato risolto in modo chiaro ed efficace. Servizio eccellente!

Spoki è un software pensato per i marketer. L'esperienza utente è semplice ed immediata, con un'interfaccia che rende la gestione delle campagne veloce ed efficace. Il supporto è rapido e competente, sempre pronto ad aiutarti e sono utilissime le integrazioni con CMS, CRM e i principali canali di digital marketing (google ads, meta). Un tool potente e affidabile per il conversational marketing su whatsapp.

Assistenza impeccabile, ho avuto un problema con un upgrade e sono stato contattato immediatamente.

Ho trovato “umanità” in un mondo sempre più AI oreinted.
E parlo di assistenza ovviamente.

Anche a livello di servizio Spoki è una soluzione inattaccabile per gestire i flussi whatsapp e le automazioni.

Super consigliato

Utilizzato con soddisfazione per svariati anni... Poi qualcosa è "cambiato". Improvvisamente hanno mutato la politica aziendale e, sebbene avessi sottoscritto un contratto che prevedeva un certo tipo di servizi, con pagamento anticipato, hanno deciso che quel contratto (da loro stessi sottoscritto) non andava più bene, e che se volevo continuare avrei dovuto esborsare molti altri soldi. A nulla sono valse le indicazioni che, per legge, se tu paghi in anticipo un servizio, quel servizio DEVE essere erogato fino alla fine del contratto nella forma sottoscritta dalle due ditte, cliente e fornitore. Volevano persino che gli inviassi una lettera di disdetta, quando invece erano loro ad aver cambiato unilateralmente il contratto di servizio (cosa vietata dalla legge). Avendo loro unilateralmente cambiato il tipo di servizio, ho chiesto indietro la rimanente parte di danaro non ancora utilizzata... e per averla indietro non vi dico quante mail di sollecito ho dovuto fare! Ci sono voluti un paio di mesi per riavere le somme indietro! Peccato... era un ottimo strumento all'inizio ... ma ora...

Assistenza e formazione assolutamente valida.

Estoy muy contento tanto con la herramienta como con el trato recibido. Hoy he tenido una formación con Federica y ha sido muy provechosa.

Abbiamo iniziato a utilizzare SPOKI in un momento in cui la nostra azienda sentiva l'esigenza di ottimizzare la comunicazione con i clienti e rendere più efficienti i nostri processi interni. Sin dal primo utilizzo, SPOKI si è rivelato un partner strategico fondamentale. Grazie alla piattaforma, siamo riusciti a velocizzare notevolmente le interazioni con i clienti, automatizzando risposte, follow-up e notifiche tramite WhatsApp in modo fluido e professionale. Questo non solo ha ridotto il carico di lavoro per il team, ma ha anche migliorato la soddisfazione dei clienti, che ricevono risposte rapide e pertinenti. Un altro punto di forza sono gli strumenti di marketing integrati, che ci hanno permesso di creare campagne personalizzate, segmentare il nostro pubblico e inviare messaggi mirati. Il risultato? Un aumento concreto delle conversioni e un ritorno sull’investimento misurabile. Consigliamo SPOKI a tutte le aziende che vogliono offrire una customer experience di alto livello, snellire i propri processi e trasformare la messaggistica in un vero e proprio canale di vendita. Un servizio affidabile, intuitivo e potente.

5 stelle meritatissime!

Stiamo usando Spoki per un cliente con richieste molto precise e poco margine d’errore. La piattaforma ha richiesto un po’ di tempo per essere configurata secondo le nostre esigenze, ma le potenzialità sono tante e, una volta comprese le logiche e impostata correttamente, diventa un asset davvero strategico.
Il confronto tecnico e strategico con Francesco è stato fondamentale perchè ci ha fornito supporto con idee pratiche e soluzioni adatte al caso specifico.

Abbiamo già integrato Spoki anche con altri canali come l’email marketing e l’advertising, e contiamo di implementarlo in modo più strutturato anche su altri progetti.

Avevo un problema con la piattaforma e inizialmente è intervenuto l'assistente virtuale che però non è riuscito ad aiutarmi. Sono così dopo poco intervenuti gli operatori che mi hanno guidato e risolto il problema. Efficienti, gentili e umani 😜

Utilizziamo la piattaforma da oltre due anni. In una prima fase abbiamo riscontrato diversi problemi di latenza, che ci hanno causato alcuni disservizi. Fortunatamente, queste criticità si sono progressivamente ridotte nel tempo.

La piattaforma oggi si presenta solida, ricca di funzionalità avanzate e automatismi di ultima generazione, molto utili per ottimizzare i flussi di lavoro.

Negli ultimi mesi i costi sono aumentati e il sistema di abbonamento risulta piuttosto articolato, ma nel complesso il servizio resta di ottimo livello. Un plauso va anche all’assistenza commerciale, sempre chiara, competente e disponibile.

Pessimi.
Piattaforma lenta, macchinosa e nonostante questo molto cara.

Per avere il pagamento di una commissione da affiliato devi aspettare mesi e mesi e devi inviare decine e decine di email.

Quello che traspare è che non sono organizzati, si perdono le informazioni, non c'è comunicazione tra i reparti.

Noto anche che non riescono a settare bene il loro bot con ai su Whatsapp, che è quello che dovrebbero anche vendere... di che stiamo parlando.

Per me non sono pronti, meglio affidarsi ad altri.

L'assistenza è vergognosa.
Sono bravi fino a quando li compri... da li in poi basta.
Il servizio di per se è utile. ma nulla di cosi innovativo che giustifichi il prezzo esorbitante che chiedono.

Spoki è un servizio molto utile che può supportare le aziende nella loro comunicazione WhatsApp.
Il supporto commerciale e il servizio clienti danno risposte in tempi rapidi e ti aiutano a comprendere come migliorare giorno dopo giorno.

Servizio ormai indispensabile per la mia azienda. Nota di merito per l'assistenza tempestiva di Antonella Mingolla, sempre professionale ed efficiente.

Spoki was great until they forced a new plan structure on me.. now none of my messages are sending as apparently i have to upgrade, which appears to be impossible to do without paying a small fortune. Customer ‘support’ has been appalling. I’ve invested so many hours into getting Spoki working well which is a challenge given that most help articles are in italian and now i’m going to have to move to a new provider and start again.

La formula commerciale di Spoki mi ha portato spesso a spendere più di quanto realmente necessario. Il credito aveva scadenza annuale e per non perderlo ero costretto ad acquistarne altro. Con il nuovo piano, o si passa a soluzioni costose o si rinuncia all’uso del credito già pagato. Il piano gratuito è troppo limitato per un e-commerce. L’assistenza è veloce solo in fase di vendita, ma assente sui reclami. Più che il prodotto, è l’approccio dell’azienda a deludere. Sconsiglio.

Ho avuto il piacere di ricevere supporto da Antonella Mingolla, una professionista estremamente preparata e al tempo stesso cordiale. Il suo aiuto è stato impeccabile: la ringrazio ancora per le informazioni preziose che ha condiviso con me.

Ho chiesto aiuto per capire meglio la questione della migrazione e Antonella è stata super disponibile!

Da molto tempo volevamo integrare il nostro gestionale Clima con Whatsapp , grazie al supporto degli esperti di Spoki siamo riusciti con successo nell'impresa e stiamo ottenendo ottimi feedback da parte dei nostri clienti

Sistema andato in palla alle h9.50. Alle h.17.00 nessun tipo di intervento. Giusto una email di risposta per fare una verifica senza utilità.

Dopo richieste su richieste nessuna email di risposta. Una giornata intera di lavoro con il servio clienti bloccato, un danno di immagine ingente, di opportunità e di spreco di soldi per personale operativo.