Square France Avis 144

Très bien je suis satisfaite

Logiciel pratique, fonctionnel, agréable à utiliser. Service après-vente, réactif et efficace.

Toujours contente de l'utilisation de square

En plus de trouver l'application efficace, j'ai eu le plaisir d'échanger avec un SAV de qualité. Aimable, réactif et efficace. Merci. Je recommande.

Beaucoup de forme, peu de fond. Problématiques comptables non intégrées, manque de fonctionnalités de bases adaptées à la restauration. Utilisation chronophage.

Nul, a fuir.
Après 10 jours de problèmes informatique pour créer le compte, les fonds du premier paiement client me sont notifié BLOQUÉS PENDANT 90 jours pour raison de non compatibilité…..5 jours après le paiement
Malgré la somme de pièces justificatives fournies, impossible d’être créditer des sommes de quasiment 1000€

Je recommande
Complet
Pratique
Simple à utiliser

A fuir ,!!! Notre caisse est tombée en panne pendant la garantie, impossible d avoir une personne acceptant de nous dépanner, pire le téléphone du SAV est géré par un robot... Tout le matériel est parti à la benne, certainement sa meilleure place !!!

Vérification de mon compte prend beaucoup trop temps, et mes paiements sont bloqués et ne peuvent pas être transféré sur mon compte bancaire… c’est inadmissible

tres bon site

Depuis que nous utilisons Square, gérer notre commerce est devenu beaucoup plus simple. L'interface est claire, les outils sont pratiques et bien pensés, et tout fonctionne de manière fluide, ce qui nous fait gagner énormément de temps au quotidien. Les statistiques proposées sont particulièrement précieuses : elles sont détaillées, faciles à comprendre, et nous permettent de suivre notre activité en un coup d'œil pour prendre de meilleures décisions.
Nous tenons aussi à remercier particulièrement Sabrina He, qui a été incroyable. Elle est d'une gentillesse et d'un professionnalisme rares, toujours disponible pour répondre à nos questions malgré un emploi du temps sûrement chargé. On sent qu'elle est passionnée par ce qu'elle fait, et cela fait vraiment la différence.
Le support client de Square est également excellent, même après abonnement ils restent tout aussi impliqués, disponibles, réactifs et efficaces.
Nous recommandons vraiment Square à tous les commerçants, surtout quand on est accompagné par des personnes comme Sabrina !

Je vous résume mon aventure :
Je suis restaurateur en vente en emporté et livraison.
En compte avec un site ecommerce depuis Janvier 2024.
Des clients rencontrent des soucis de paiements aléatoire, réponse du SAV on sait pas d'où cela vient nous avons des priorités.
Des soucis au courant de l'année avec les différentes mise à jour réalisé par Square.
Et depuis 1 semaine plus de site internet car mon catalogue produit ne se synchronise plus (d'après le technicien). Plus de 90% de mon chiffre d'affaire passe par mon site web et donc je laisse imaginer la perte.
Les différents contacts avec le SAV annoncent une nouvelle fois que mon incident est remonté mais pas dans les priorités (je suis une petite entreprise...)
Appel tous les jours pour le suivi et relancer et toujours rien. Ne pouvant pas attendre que les techniciens daignent s'occuper de mon soucis, cela en est trop je migre mon site vers un autre prestataire.

Je demande donc à square vu que j'ai payé un abonnement annuel et qu'ils sont en devoirs de fournir le bon fonctionnement de mon site une annulation et un remboursement au prorata du temps restant. Pas un responsable ne m'a contacté, juste un mail pour dire qu'ils n'effectuent aucun remboursement.

Leur solution physique est très bien par contre allez chez la concurrence si vous voulez un site Web digne de toute l'énergie que vous mettez dans votre entreprise.

Complement réponse de Square :
Votre responsable a pris contact avec moi par mail (très humain comme approche) pour me stipuler qu'aucun remboursement ne sera effectué.
Donc votre système ne fonctionne pas. Je perds du chiffre d'affaire pour lequel je ne vous demande même pas de dédommagement et voilà le retour que j'obtiens...

1 -Pour déclarer au fisc mon chiffre d'affaire de 2024? Comment je peux l'avoir?
2-Et pour les frais cartes bancaires pour mon comptable? Ou je peux les trouver?
Si Square m'envoie ça en document annuel claire et resumant toute l'année c bien et parfait sinon je suis obligé de changer.merci de me répondre de suite.

Bon service jusqu'à une fermeture soudaine du compte pour vente de ma production légale de chanvre cbd. Et proposer un payement cbd réservé aux usa et pas en France, dommage !

J’utilise le logiciel pour mon salon de beauté il est vraiment pratique avec toutes ses options

Application facile à utiliser et très complète. Tarifs intéressants. Mails de récapitulatif réguliers. Utilisation sécurisée avec ou sans terminal de paiement (avec mon smartphone). Très pratique pour mon activité de praticien thérapeute. Pour avoir essayé deux autres concurrents avant, je suis contente d'avoir changé pour Square depuis un an maintenant.

Je suis très satisfait de square

bonne caisse, l'équipe square est rapide et fait tout pour résoudre les problèmes. Malheureusement il manque encore quelques outils que j'aurais aimé personnaliser un peu plus.

Très bonne expérience, très facile à appréhender, je recommande :)