Stalands Möbler Avis 46

Jag tycker att det är viktigt att lämna omdöme när man är som jag nu - lättad & supernöjd men den smidiga & omedelbara kontakten idag. Enda dumma är att jag inte har namnet på personen på Stalands Möbler i Täby (norra Sthlm).

Vänligen/ Återkommande kund.

Var och tittade på soffa, de skulle återkomma om leveransdatum, vi ville ha innan jul. De fick telefonnummer och mail. Ingen återkoppling som lovats. Förstår nu efter att ha läst recentioner att det är ingen butik man ska handla från eller lita på när de säger att de ska återkomma.

Aldrig mer Stalands i kungens kurva. Tondöva medarbetare och en teflonmarinerad butikschef som inte förstår att handel med kunder också är relation. dåliga reklamationsrutiner, när möblerna väl anlänt är de skadade, fattas skruvar och garantibevis. Trodde Stalands stod för kvalité och service. En stjärna är för mycket.

Extremt dålig kvalité på matbord o stolar.

Undvik denna skojare till försäljare!
Säljer dyra möbler och om det blir problem så gör dom som strutsen och sticker ner huvudet i sanden!
Eller rent av ljuger!

Vi köpte en säng som enligt de papper de skickar med har en totalgaranti på 5 år men när sängen efter 4 år är så dålig och insjunken i mitten att den ej går att sova i så är garantin helt plötsligt endast 3 år.
Men de skickade direkt ett erbjudande om att köpa en säng i sann bedrägeri anda.

Jag kommer undvika att handla här eller i deras finare butiker! Allt finns på andra ställen…

Vi köpte dyra matsalsstolar, som nu 3 år senare är superslitna trots vanligt användande. Det var 3 års garanti och hörde av mig några månader för sent och då var det kört. Anledningen till att vi valde dyrare stolar var att vi trodd3 det var bättre kvalitet, någon som Stalands säger sig stå för.

Fruktansvärt besviken

Köpte en dyr soffa från Svenska Hem på Stalands. Kuddarna hade tvättinstruktioner för maskin precis innanför dragkedjan, så jag tog av och tvättade dem enligt instruktionerna. Det gick inte sedan att återmontera pikeringen och när jag kontaktade Stalands så säger de att jag inte skulle tagit av dem - trots att det fanns tydliga instruktioner för maskintvätt lättåtkomligt?!

Nonchalant bemötande och ingen ersättning eller hjälp och eftersom reklamationstiden överskridits har jag inget annat val än att skrota soffan.

Önskar att jag hade kollat på Trustpilot innan jag köpte där, men jag trodde att en så gammal butik skulle ha rimlig service för så dyra produkter, men icke.

Håll er undan!

För en tid sedan beställde jag soffa och säng med hemleverans och uppackning. Personalen som levererade var både otrevlig och nonchalanta. Påtalade detta dagen efter personligen i butiken utan att jag fick någon reaktion. Trots detta handlade jag i butiken en tid senare och då vilseledde personalen mig om förutsättningarna angående deras regler för öppet köp. Mailar dom angående mina upplevelser. Nu reagerar VD och erbjuder sig att lösa mitt problem med rea varann. Tackar nej, då mitt förtroende är förbrukat

Nonchalant personal.

Det blev en dyr historia med en soffa jag ej är nöjd med. Den 3dgr gammla soffan får nu försökas säljas på Blocket då de ej upplyser om att återköp inte gäller för köp gjorda i deras fysiska butiker.
Bara på webben (enligt lag).

Kanske klantigt av mig att inte fråga, men dåligt att ej informera eller åtminstone skylta denna info i kassan.
Enligt personal så verkar jag vara den enda som har undrat över detta efter köp.
Hade verkligen uppskattat denna info vid handel snarare än tråkigt bemötande efteråt.
Det står förvisso vääldigt finstilt på sid 2 längst ner på orderbekräftelsen, men när man får den i handen är ju köpet i princip gjort.

Köpte under en ”soffreahelg” som lustigt nog verkar ha fortsatt långt efter.
Tråkigt Stalands, en föredetta trogen kund.

Köp av Stalands bästa bäddsoffa.
I augusti beställde jag en bäddsoffa för närmare 38.000kr. Efter ca 6 veckor levererades den hem.
Vid monterande såg jag att en del var skadat. Men det värsta var bäddmadrassen som såg totalt olik ut den i butiken jag provat. Jag insåg att madrassen inte var klar från fabriken, den saknade yttersta lagret med tyg så man inte ska känna obehag av fjädrarna. Samtal med Stalands och skickade bilder på allt. Stalands personal tog kontakt med Lampolet, fabriken i Italien som tillverkar bäddmadrasserna. Tydligen var madrassen inte klar. Ny madrass beställdes och efter ca 10 dagar kom äntligen ny madrass( bäddsoffan var vår enda säng ).
Madrassen levererades hem och samma misstag igen!! Madrassen var inte färdig tillverkad.
Frustrerad vände jag mig till Stalands Södermalm där personalen alltid var trevlig och informativ kring alla turer. Jag åkte tillbaka in till Stalands butik och till slut beställdes en madrass jag aldrig ens provat, lite nervigt med prislapp på 37.000kr.
I slutet av november kom ny madrass och den del som från början var skadad. Stalands kompenserade 10% pga allt som skett.
Så i slutändan köpte jag alltså en bäddsoffa för ca 34.000kr och visste inte om den ens skulle vara bekväm, sk grisen i säcken.
Personalen gjorde allt de kunde men sammantaget kan jag inte rekommendera Stalands pga allt strul. Jag tycker även att 10% kompensation var väl lågt med tanke på allt strul och slutligen en viktig möbel jag inte ens beställt från början. Jag ska beställa mycket möbler pga ny sommarstuga men det blir inte Stalands.

Var och kollade Rowico bord och stolar ute i Kungens Kurva och fick superbra hjälp, hörde senare av mig till kundtjänst angående stolarna och fick snabbt svar av Marie som såg till att jag kunde köpa dom och hämta upp dom direkt, tyvärr hade dom inte bordet jag var ute efter på lager så jag fick tyvärr vända mig till en konkurrent med betydligt mycket billigare fraktkostnad.

Kontaktade kundtjänst om ett bord. Stalands hade det inne och sa att vi kunde hämta det direkt. Inget krångel, trevlig kundtjänst och lätt att komma dit. Stort plus för att de har sitt centrallager i Stockholm.

Öppetköp största skämtet någonsin.

Öppetköp gäller inte för möbler står det på kvittot, från ett företag som säljer möbler, Ett riktigt bluff företag som bara vill ha kunder som köper där en gång och aldrig kommer tillbaka.

Fel på produkterna, skadat vid ankomst, fel på möjligheten att montera, fick tillsägelse att de minsann inte kunde hjälpa till att montera trots flera försök och inhyrd snickare från ett bolag som inte heller kunde montera. Servicen är så dålig och eftersom det varit så mycket fel och många många resor till Stalands i Täby så kunde de tänka sig att montera stolarna som kompensation, dock kunde det ta flertalet veckor. Sätter aldrig min fot där igen. Gör om gör rätt. Lär av IKEA när det gäller service.

Bytesrätt i 10 dagar, som de inte förlänger trots att vi legat hemma i influensa.
Som återkommande kund gjorde detta oss väldigt besvikna.

Vi besökte Sollentuna Stalands i november 2023 på rekommendation av en vän till familjen. Vi betjänades av den vänliga försäljaren Adam och beställde Tenzo möbler från honom: 2 skänkar och ett matbord. Vi beställde även Mowico stolar till matbordet.
Stalands butik var ren och säljaren Adam service=salesminded och trevlig. Vi beställde alla möbler vi behövde på en gång och vi var nöjda!
Efter en månad levererades möblerna och vi installerade dem med min son hemma. Vi besökte Stalands för rådgivning. Butikschefen Klas och säljaren Adam var mycket hjälpsamma. Vi är mycket nöjda med Stalands och skulle rekommendera denna butik till alla som vill ha kvalitetsmöbler. 10/10 poäng!
P.S. Vi har stött på ett litet problem med monteringen av gångjärnet och en platta av en skänk, vi kommer att be Stalands att beställa dem åt oss. Vi tror att saken kommer att lösas att Tenzo kommer att få en nöjd kund!
UPDATE 15Feb2024: Vi fick nya gångjärn från Tenzo och Stalands gjorde den slutliga installationen i butiken och levererade skänken till vårt hem. Tack Stalands!

Köpte 2 st Brunstads Delta fåtöljer med fotpallar via näthandeln. Supertrevlig och kunnig personal på kundtjänst och på leveransavdelningen. Stalands var också bästa priset.

Köpte 2 st Stressless fåtöljer med fotpall och tillhörande swingbord till fåtöljerna med hemkörning och montering allt till en kostnad av 69.850 :- montering av fåtöljerna och fotpallen gjordes , men montering av swingbordet ingick inte , det borde vi förstå själva enligt montör.
DET BLEV SISTA KÖPET HOS STALANDS !

Köpte en extra sittdel till min soffa som jag hämtade den 13 maj. Sittdelen gick inte att montera. Vände mig till affären i Vällingby men de krävde en ersättning om 1500 kr för extra arbete?!?!?!?!?! De bokade sin snickare men han har aldrig dykt upp. Jag lyckades själv fixa problemet.
De ringde mig idag en och en halv månad för sent.....
Oprofessionellt!