Stellantis Avis 

Vorsicht beim Abschluss von Sonderkonditionen!!!!!
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben, das hätte dieses Autohaus verdient.
Ich habe hier einen gerauchten Fiat 500 gekauft inkl. Premium Plus Servicepaket. Bei diesem Paket bekommt man bein ersten Kundendienst einen Nachlass. Bei der Durchführung des ersten Kundendienstes im Juli 2026 hiess es dann, dass es das Premium Plus Paket nicht mehr gibt. Mir wurde dann zugesagt, dass die Premium Plus Servicegebühr rückerstattet wird. Bis dato habe ich keine Rückerstattung erhalten und meine Telefonanrufe und E-Mails werden ignoriert und nicht beantwortet. Zudem ist der Kundendienst sehr teuer.
Ich kann nur anraten nicht bei diesen Autohaus einzukaufen bzw. Reparaturen/Kundendienste durchführen zu lassen.

Ich habe im Juli 2024 bei Stellantis in Dresden einen zwei Jahre alten Opel Movano gekauft. Es gab ein Exposé, mit den enthaltenen Extras, das letztlich auch Grundlage für den unterzeichneten Kaufvertrag war. Wie sich herausstellen sollte, waren einige der hierin aufgeführten Extras bei dem Fahrzeug jedoch nicht vorhanden. Schnell kamen erste Aussagen wie, der hier beschriebene zweite Funkschlüssel gehört aber nicht dazu, oder bei dem genannten Parkpilot handelt es sich um den Piepton, der beim Einlegen des Rückwärtsgangs ertönt und der Menschen davor warnen soll, dass dieses Fahrzeug zurückstoßen wird. Nachdem ich klar gemacht hatte, dass ich das Fahrzeug aufgrund der beschriebenen Extras ausgesucht habe und auf einige dieser Extras, wie dem zweiten Funkschlüssel oder auch dem Parkpilot, nicht verzichten möchte und nachdem zuvor geklärt wurde, was überhaupt ein Parkpilot ist, teilte mir der Verkäufer, an einem Sonntag, lapidar mit, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt!

Damit war ich keinesfalls einverstanden und es brauchte die Androhung meines Anwalts und das Einschalten seines Vorgesetzten um dem Verkäufer zu erklären, dass es keinen Rücktritt geben wird.

Nachdem das geklärt war wurde ein Abholtermin festgelegt. Da einer der vorderen Reifen einseitig abgefahren war und getauscht werden musste, sollte, vor der Abholung, auch eine Achsvermessung durchgeführt werden, ein Parkpilot aus dem Zubehörhandel wurde nachgerüstet und ferner sollte auch der zweite Funkschlüssel funktionstüchtig bereitliegen.

Wir holten den Bus in Dresden ab und schon auf den ersten Metern auf der Autobahn stellte ich fest, dass der Wagen nach rechts zog. Ich rief umgehend den Verkäufer an und er räumte ein, dass eine Achsvermessung nicht erfolgt ist. Der zweite Funkschlüssel war nicht programmiert und ohne Funktion.

Nach nur wenigen Tagen fiel der Parkpilot aus. Bei der Fehlersuche war schnell die Ursache gefunden. Die Kabel des Gerätes waren abisoliert und aber nicht, wie man vermuten würde, verlötet oder mit Klemmen verbunden. Die Kabel waren lediglich per Hand zusammengedreht, ein wenig Isolierband drum, fertig. Mein Schwiegersohn, der gelernter KFZ-Mechaniker ist und ich, der ich mal eine Ausbildung im Bereich Elektro absolviert habe, trauten unseren Augen nicht, aber man lernt nie aus.

Bevor das Fahrzeug also einsatzbereit war, musste eine Achsvermessung durchgeführt werden, eine weitere Fahrt ging zu einer anderen Werkstatt, um die Programmierung des Schlüssels vornehmen zu lassen und, nicht zu vergessen, die Reparatur des Rückfahrwarners die in Eigenregie vorgenommen wurde. Nicht so einfach, wenn der Stellantis Händler in Fulda, das AH Scheller, sich weigert Stellantis-Kunden zu bedienen, sie wegschickt oder Termine in ferner Zukunft anbietet, die nur eines zu bedeuten haben: geh wo anders hin. Zwei offene Rückrufe, die bei meinen Fahrzeug zu erldedigen waren, wurden hier gar nicht erst registriert oder mir gegenüber schlicht nicht erwähnt.

Nicht viel besser das Opel Autohaus Stein in Hünfeld, die mich zwar über die Rückrufe informiert hatten und diese auch beseitigt hatten, mir allerdings hinsichtlich des eigentlichen Grundes meines Besuches, nämlich meines defektes Radios, nicht helfen konnten oder wollten.

Im Rahmen der Rückrufe war auch ein Ölwechsel seitens Stallantis vorgeschrieben der, wie vom AH Stein auf Rückfrage bestätigt, auch ausgeführt wurde. Trotzdem signaliesierte mein Fahrzeug, 8 Montate und 8.000 Km später, beim Kilometerstand von gerade mal 40.000 Km, die Fehlermeldung, dass das Öl verschlissen ist und gewechselt werden muss. Ein Opel Händler aus Dermbach, der sich meiner später angenommen hat, vermutet, dass dieser Ölwechlsel eher nicht stattgefunden hat. Da die Wartungsintervalle, im Serviceheft, mit 50.000Km angegeben werden, stellt sich die Frage, insbesondere da auch die Vermessung nicht ausgefüht wurde, ob denn vor Übernahme in Dresden eine Inspektion bzw. ein Ölwechsel durchgeführt wurde.

Ein Schelm der böses denkt.

Leider war die Angelegenheit damit nicht ausgestanden und es gibt daher hierzu noch weitere Beiträge.

Wir interessieren uns für einen Opel Mokka und waren heute bei Stellantis &You in Wiesbaden. Wir wurden von allen Verkäufern ignoriert. Der Fahrzeugpark im Aussenbereich macht einen vernachlässigten Eindruck. Die meisten Fahrzeuge haben Spinnennetze angesetzt und seit längerem keine Aussenreinigung bekommen. Das Interesse, hier etwas zu kaufen, verflog schnell.

Called a week ago about a test drive.
Was told someone would cam me they didn't.
I went to stallantis Peugeot at cribs causeway bristol and was basically told to go to somewhere else.
Car parking shambles
Disabled bays filled again with sales cars.
Although salesman was courteous.
He was reading a message on his computer.
This company had no interest and said they were not able to help and I would be best suited going elsewhere.
Please don't consider this company or at least this one in Bristol.
Awful parking, appalling site.
Will be speaking to motability about my experience.

Leider hat sich die Situation doch nicht geändert. Laut Herrn Kierdorf von Stellantis wollten sie die Selbstbeteiligung von dem Schaden übernehmen. Die Rechnung wurde bis heute noch nicht bezahlt. Die sollten sich was schämen, ältere Leute so über den Tisch zuziehen. Liebe Leute wir können euch nur vor diesem Autohaus warnen. Geht da kein Auto kaufen und werdet nur veräppelt.

Ich habe eine Antwort vom Inhaber erhalten und wurde gefragt, was sie noch verbessern könnten damit sie die letzten beiden Sterne (vorher 3 Sterne) erhalten könnten. Vielleicht sollten sie mal ihre Mitarbeiter schulen, was Ehrlichkeit und Respekt etc. betrifft.

Wenn es nach uns ginge, würden die keinen Stern bekommen.

Nach einigen Rücksprachen hat sich die Situation zu unserer Zufriedenheit geklärt.

Leider muss ich die Bewertung, was den Service betriff rückgängig machen. Wie wir das Auto abgeholt haben, war in der Frontscheibe ein Steinschlag auf der Beifahrerseite zu sehen, die vorher noch nicht drinnen war. Uns wurde versichert das man uns entgegenkommen würde. Es wurde uns gesagt, dass wir es über die Versicherung laufen lassen sollen und die würden die Kosten übernehmen und die Scheibe würde bei denen ausgetauscht werden. Wir sind zu Versicherung gegangen und die haben gesagt das sie die Werkstatt aussuchen da wir das so im Vertrag drinstehen haben. Dies haben wir Stellantis mitgeteilt. Dann sollten die nur den Teilkasko zahlen, was soweit auch ok war. Der Haken war dabei, dass dieser Schaden im TÜV drinsteht und somit die Versicherung voraussichtlich dafür nicht aufkommt. Das haben wir Stellantis auch mitgeteilt und dann haben die das so hingestellt als wir den Schaden verursacht hätten. Ich sage nur eins, Finger weg von Stellantis.

Wir sind mit dem Service von Stellantis sehr zufrieden. Herr Dogan hat uns sehr gut beraten und bei der Übergabe das Auto sehr gut erklärt. Wir würden jederzeit bei ihm wieder ein Auto kaufen.

Wir haben bei Stellantis in Sankt Augustin ein e C3 Aircross gekauft. Die Beratung durch Herrn Kegel und die Fahrzeugübergabe durch Herrn Uecok waren sehr gut.

Ich habe einen Fall mit deutlich erhöhtem Ölverbrauch gemeldet. Die Kommunikation mit der Kundenbetreuung von Peugeot Deutschland GmbH war für mich nicht zufriedenstellend, da ich keine konkrete, fallbezogene Begründung erhalten habe.
Stattdessen wurden pauschale Formulierungen verwendet, ohne auf die technischen Details meines Falls einzugehen.

Ich wünsche mir eine transparente, nachvollziehbare Entscheidung und eine klare Darlegung der Kriterien, nach denen bewertet wurde.

Bei unserer Leasingrückgabe einer DS 7 in Hamburg empfehlen wir, die Prüfberichte genau zu prüfen und bei der Übergabe einen Zeugen dabei zu haben. Das erste Gutachten führte zu einer deutlich höheren Abrechnung als erwartet; nach dem zweiten Gutachten reduzierte sich die Summe erheblich, entsprach aber aus unserer Sicht noch nicht vollständig unseren Erwartungen.
Diese Bewertung basiert ausschließlich auf unseren eigenen Erfahrungen

Seit 14 Monaten stand mein Junior für insgesamt 6 Monate in der Werkstatt. Der Fehler war immer derselbe und wurde nie behoben.
Stellantis weigert sich dennoch die Rückwandlung/Rücktritt anzunehmen der mir rechtlich zusteht.
Vermutlich wird das verzögert bis das Leasing endet und sie sich das Geld sparen.

Es ist ein Schande wie diese Firma arbeitet. Daher am einfachsten nie wieder eine Marke von Stellantis kaufen oder leasen, denn wenn's Probleme gibt dann ist der Kunde und das Autohaus der Dumme und Stellantis reibt sich die Hände. Anders kann man sie nicht bestrafen, 20 Jahre Alfa Romeo, helfen da auch nicht mehr.

Am 05.03.2026 habe ich meinen ein Jahr alten Peugeot e-208 GT im Autohaus abgegeben. Vier sicherheitsrelevante Software-Updates waren notwendig. Am gleichen Tag nachmittags informierte mich das Autohaus, dass nur zwei Software-Updates erfolgreich waren. Man habe nun "einen Fall beim Hersteller" aufgemacht. Meine Nachfrage beim Autohaus am 09.03.2026 ergab, dass sich Stellantis auf den Fall nicht gemeldet hat. Ich kann mein neues E-Auto nicht benutzen, Ersatzwagen wurde mir verweigert. Was ist das bloß für ein mieser Service :-((

1. Update:
Nach Fristsetzung bis 12.03.2026 und Ankündigung, ansonsten einen Rechtsanwalt einzuschalten, hat mir das Autohaus ab 10.03.2026 einen Leihwagen zugesagt.

2. Update:
Am 12.03.2026 beim Mitarbeiter im Autohaus nach dem Status gefragt. Es wurde ab Werk ein fehlerhafter Kabelsatz verbaut, deshalb Probleme mit den Updates. Ein neuer Kabelsatz sei bestellt, man rechne mit Lieferung am 13.03.2026. Stand 17.03.2026 hat sich das Autohaus nicht mehr gemeldet und war auch telefonisch nicht erreichbar.

A shout out to Joshua who has supported me purchasing a mobility car
Great honest service

I booked an appointment with the dealership over the phone providing details of the Uconnect software problem with my Jeep. We later found out the call centre used were known to have no vehicle knowledge and the message they left was incomprehensable.

Effectively, when you change the Jeep battery it has a design fault which can cause the software to disconnect so you lose sat nav, radio, temperature control etc.

When I arrived at the dealership. I made it very clear that the reason I was there, was to have the Uconnect software rebooted to talk to the car.

The car was diagnosed with a faulty alternator...£466, and 2 front tyres were needed, which was untrue, at £116 each!

(I later had these checked by a local garage and there was nothing wrong with them.)

When I stated that I was only interested in having the Uconnect software fault being resolved, they brought out the Manager.

The Manager had no idea what I was talking about.

He advised me that the Uconnect software was a phone app and nothing to do with the large consol screen that was not working in my car.

To top this, the manager had a jeep himself, but had no idea that the consol screen was called a Uconnect.

The manager spoke to my husband and myself as if we were slightly retarded, explaining in a pleasant manner that we had no idea what we were talking about.

They were going to charge us £215 for not listening to what we wanted, doing nothing about it, and falsely telling us we needed additional parts which were functioning fine. They also wanted to keep it on the forest court for 10 days and replace the alternator before booking it is again to look at the software issue.

In Wiesbaden wurde mein Wagen bei Peugoet Stellantis zur Inspektion gegeben
Und alles zur Zufriedenheit erledigt

NIE MEHR STELLANTIS! Für uns sind es gefühlt äußerst mafiöse Methoden. Wir empfehlen allen, die Gutachten bei Leasingrückgabe durch einen Anwalt prüfen zu lassen! Es lohnt sich so was von!!!!
Das kleine Hotel, Iphofen Michaela Walter