Stello Living Avis 

The little bathroom stool which we ordered was shipped from China, the item lasted 3 weeks and fall in pieces after using it due to very poor quality of the product. Personally I don't recommend it.

Helaas een ontzettend slechte ervaring met Stello Living.

Ik heb een artikel besteld dat veel te laat werd geleverd. Op 5 oktober heb ik direct aangegeven dat ik het wilde retourneren en gebruik wilde maken van mijn wettelijke herroepingsrecht.

Wat volgde was een eindeloze mailwisseling. In plaats van duidelijke retourinstructies kreeg ik eerst een aanbod voor 10% terugbetaling, vervolgens 30% of een tegoedbon. Een normale retourprocedure bleek ineens niet mogelijk zonder het artikel op eigen kosten naar China te versturen.

Opvallend, aangezien Stello Living zich presenteert als een Nederlandse webshop met een adres in Zaandam. Vooraf was mij niet duidelijk dat retourneren naar China zou moeten, met verzendkosten van naar schatting €20 tot €30 op een bestelling van €50.

Inmiddels zijn we ruim drie weken verder. Ondanks meerdere e-mails en een formeel verzoek om een oplossing wordt er niet meer gereageerd.

Ik vind deze manier van zakendoen bijzonder klantonvriendelijk en misleidend overkomen.

Mijn advies: denk goed na voordat je hier iets bestelt en controleer vooral de retourvoorwaarden. Ik zou hier absoluut niet opnieuw bestellen.

Ik heb bij Stello Living twee lampen besteld voor een behoorlijk bedrag. Na mijn bestelling kwam ik erachter dat het bedrijf aan dropshipping doet, iets wat naar mijn mening niet duidelijk op de website wordt vermeld.

De bestelling werd later geleverd dan de aangegeven levertijd. Ik had hierover al eerder contact opgenomen met de klantenservice en zelfs overwogen mijn bestelling te annuleren. Uiteindelijk besloot ik het bedrijf het voordeel van de twijfel te geven. Daar heb ik inmiddels ontzettend veel spijt van.

Eén van de lampen, ter waarde van €224,95, kwam beschadigd aan. Na contact met de klantenservice kreeg ik slechts 15% compensatie aangeboden. Een belachelijk voorstel, aangezien ik gewoon recht heb op een deugdelijk product.

Inmiddels heb ik PayPal ingeschakeld om mijn geld terug te krijgen.

Ik vind het ontzettend teleurstellend dat een bedrijf zich online zo professioneel presenteert, maar bij problemen zo weinig verantwoordelijkheid lijkt te nemen.

Voor mij absoluut de eerste en laatste keer. Ik raad anderen aan voorzichtig te zijn met bestellen bij Stello Living!

Retourneren binnen 30 dagen staat op de productpagina’s. Alleen als je dat wil doen, blijkt in de kleine lettertjes te staan dat je dan 10% van je aankoopbedrag terugkrijgt. Zeer misleidend

Zo oneerlijke site, staat nergens dat je terug moet sturen naar Azië, maar dat blijkt dus wel zo

Echt nooit bestellen want het product zag ik later voor zeker de helft minder ook nog eens.

1 groote leugen die hele site

Een lamp besteld maar nooit ontvangen. Wees gewaarschuwd en bestel hier NIET!

Bestelling geplaatst en betaald! Nooit ontvangen! Vreselijk dit! Bestel hier niks!!!
Klopt niks van! Je bent gewoon je geld kwijt

They won't respond via email about a cancellation, phone number does not even work. I can't get a refund.

Helaas heb ik een fout gemaakt op Trustpilot niet te kijken voordat ik Gel Inlegzolen Met Voetboog Ondersteuning besteld heb. Shopdropping uit China, mij bestelling is na 5 dagen nog steeds daar. Ik heb bestelling geannuleerd via email.. en werd positief verrast, ik kreeg een antwoord en binnen 3 dagen mijn geld inclusief verzendkosten teruggestort.
Jammer dat ze op de website de leveringstijd niet eerlijk vermelden want als je bij een Nederlands bedrijf bestelt (zonder extra info over leveringstijd), dan verwacht je de levering binnen enkele dagen en niet enkele weken.

Dropshipping site, do not order here! Its a scam!

Precies dezelfde ervaring als de eerdere vier reacties. Helaas zijn deze reviews niet zo snel vindbaar omdat er meer bedrijven soortgelijke namen hebben.

De website lijkt Nederlands en je denkt daardoor dat er snel geleverd wordt. Ook had ik aangenomen dat het retour naar een Nederlands adres zou kunnen, het bedrijf is ook in Nederland ingeschreven. Bij aanvraag voor het retour werd dat ineens China en pas na een claim via PayPal kreeg ik dat adres en aanbod tot volledige terugbetaling. Kosten voor retourneren zijn wel 30-50 euro. Ik ben hier nog niet klaar mee en zal het nog hogerop proberen op te lossen.

⭐️ 1 star

Very disappointing experience with Stello Living. The rug looked completely different in real life and did not match the description and photos on the website at all. The delivery also took far too long. After that, I had weeks of back-and-forth emails with Mark, who kept making the return process and refund unnecessarily difficult. Very poor customer service and a lot of hassle. I would definitely not order from this webshop again.

Doet zich voor alsof het artikelen op voorraad heeft, logo van PostNL erbij als zijnde de bezorger. Alles lijkt op een levering van enkele dagen maar artikel moet gewoon uit china komen en duurt ruim een maand.

Requested to return an item I no longer needed within 5 days of receiving it. The package also remained unopened. Stello did not assist me in the return, instea they offered me pennies on the dollar of my order as a refund, or store credit, and said I didn't need to return it because it had to go all the way to China. This was mentioned nowhere in their official return policy. I insisted on my consumer rights to a return and refund, and they ignored me. Refund policy is a scam and the customer service is unprofessional. Had to escalate to the consumer protection bureau in the Netherlands and my bank. Don't buy from here unless you're okay throwing away money.

Helaas dropshipping. Op de website stond…op voorraad…maar dat was dus niet in Nederland! Daar baalde ik al vreselijk van. Het verkeerde product werd geleverd. Ik had gelukkig de voorwaarden gelezen dat je je geld terug kon krijgen. Ik kreeg na contact opnemen het voorstel om 50%geld terug te krijgen en dan mocht ik het product houden of ik kon een tegoedbon voor het bedrag krijgen. Hier ging ik niet mee akkoord. Toen kreeg ik bericht dat het geld teruggestort zou worden en ik het product mocht houden. De terugbetaling kwam snel, dat weer wel. Men heeft vermoedelijk geen ruimte om producten op te slaan. Wel een leermoment voor mij! Wanneer ik contact op moet nemen om iets terug te sturen zal ik de website niet meer snel vertrouwen.