Stickerland Avis 1 230

Réponse : Stickerland

4 mars 2026

We hebben uitgebreid contact gehad, ook telefonisch. Daarin heb ik u uitgelegd dat onze stickers plakken op harde, gladde en niet-poreuze ondergronden. Dit staat ook duidelijk vermeld op onze website. Helaas viel uw plastic daar niet onder, wat ook zichtbaar was op de foto die u stuurde.

Ik snap dat dat frustrerend is. Maar nieuwe stickers maken had geen verschil gemaakt op dezelfde ondergrond. Dat heb ik ook aangegeven. De stickers zouden dan alsnog niet geplakt hebben.

Het is voor ons niet mogelijk om van elk materiaal op aarde te weten of stickers erop plakken. Wij kennen niet alle materialen, en onze klanten ook niet altijd. Dat is nu eenmaal de realiteit, hoe vervelend ook.

U kunt de stickers overigens gewoon gebruiken op andere plekken van uw boot, zolang die ondergrond glad en hard is. We hadden dat graag samen opgepakt.

Dat u een compensatie wenste, was ons niet bekend. Als we dat op tijd hadden geweten, hadden we er samen naar kunnen kijken. Nu lezen we dat pas via deze review, en dat is voor alle partijen jammer.

Réponse : Stickerland

4 mars 2026

Dat klopt. Zoals omschreven op de website wijken schermen altijd af van de werkelijkheid.
Daarom kunt u van alle kleuren voor 20 cent een sample bestellen zodat u het materiaal in het echt kunt zien.

Réponse : Stickerland

11 févr. 2026

Bedankt voor je review. Jammer dat je niet tevreden bent.

Wij leggen altijd bij het bestellen duidelijk uit hoe het zit met de levertijd, zeker rond vakanties. Je moet bij het bestellen een vinkje zetten dat je akkoord bent met de langere levertijd. Ook staat alles op de site en in de orderbevestiging. Dit doen we juist om verrassingen achteraf te voorkomen. Iedereen die toch besteld, moet dat vinkje zetten zoals u gedaan heeft.

Als het gaat om de btw:
Dit leggen we vooraf uit op onze site wat het betekent voor een zakelijke, buitenlandse bestelling, inclusief dat er bij ons btw-aftrek niet mogelijk is. Klanten kunnen daardoor bewust kiezen om toch te bestellen.... of juist niet. Precies zoals bij jouw order.

Achteraf lezen wij dat je hier tóch niet mee akkoord ging, terwijl je alle informatie vooraf van ons hebt gehad.
We hebben dit nogmaals uitgelegd via de mail.

Réponse : Stickerland

11 févr. 2026

Wow! Thanks!

Réponse : Stickerland

3 nov. 2025

Ik begrijp dat u teleurgesteld bent, maar wil graag de situatie verduidelijken voor andere klanten die dit lezen.

U heeft een outlet product besteld van 134cm breed. Dit was een special met een extra lage prijs. Bij de bestelling stond duidelijk vermeld dat outlet producten niet geretourneerd of geruild kunnen worden. Daarom is de prijs ook veel lager dan normaal.

Na ontvangst van uw bestelling vertelde u dat u 300cm breed besteld zou hebben. Dat klopt echter niet. De folie die u gekozen heeft, bestaat niet eens in 300cm breed. U heeft bewust voor de kleinere variant van 134cm gekozen, met de outlet korting erbij.

Over de kwaliteit: u geeft zelf aan dat u de folie niet gebruikt heeft omdat deze te klein is. Dan is het eigenlijk niet mogelijk om de kwaliteit te beoordelen toch? De folie die u besteld heeft is professionele interieurwrapfolie. Deze wordt veel gebruikt door professionals en is zeer duurzaam en sterk. Het matzwarte marmerlook design is exclusief en van hoge kwaliteit.

We snappen dat het vervelend is als u een verkeerde maat bestelt. Daarom vermelden we heel duidelijk bij outlet producten dat deze niet terug kunnen. En daarom is de prijs ook aangepast.

Voor andere klanten: let altijd goed op welke maat u bestelt, zeker bij outlet producten. Bij vragen kunt u altijd van tevoren contact opnemen. Dat scheelt teleurstellingen achteraf.