Asroma Avis 

Pubblicità ingannevoli sul sito e pessima assistenza clienti, non comprate su questo sito"!
Ho comprato prima di Natale un cappello per bambini , mi è arrivata una taglia da Neonato, ho scritto prontamente all'assistenza clienti il 23/12/2023 chiedendo una spiegazione perché sul sito è indicato come taglia bambino e chiedendo il reso a loro carico visto che si trattava di una pubblicità ingannevole (e non parliamo del danno per il mancato regalo di Natale ad un bambino..), dopo vari solleciti mi hanno risposto a gennaio dicendo che avrebbe eseguito il reso a loro carico e che il corriere sarebbe passato il 4/01/2024. Il corriere non è' passato, ho inviato varie segnalazioni all'assistenza tecnica di AS ROMA perché non mi avevano comunicato nessun riferimento del Corriere, apparte l'etichetta, ma NON MI HANNO MAI RISPOSTO. alla fine sono riuscita a contattare un operatore TNT molto gentile che ha controllato, e l'errore era naturalmente da parte di AS Roma perché ha fornito in ritardo e male i dati per il ritiro del reso. Da AS ROMA ancora nessuna risposta. Ora provvederò a richiederlo direttamente io a TNT, ma un'assistenza così pessima sarà denunciata alle autorità competenti.
Vergogna

Stateci lontani e non ordinate su questo sito.

Ordine effettuato il 19/12, sì effettivamente per essere un ordine di Natale non rientravo con i tempi, ma ricevo mail di conferma dell'ordine e aspetto la mail di spedizione...

Data 23/12 contatto l'assistenza tramite mail per sapere quando verrà inviato il mio ordine, ma zero risposta.

Data 03/12 ricontatto l'assistenza la quale finalmente mi fa sapere che, stranamente, l'ordine è stato spedito il giorno stesso tramite TNT.

Oggi 08/12 il pacco è arrivato, a seguito di aver selezionato tramite link TNT la "riconsegna" in questa data, ci tengo a precisare che in questi giorni non è mai stata effettuata la consegna dell'ordine, nessuno mi ha citofonato e tantomeno lasciato un foglietto in buca, me ne sono resa conto solo monitorando il tracking sul loro sito.

Apro il pacco ed invece di ritrovarmi la maglia M ordinata, mi ritrovo una tuta taglia L....

Ditemi voi che servizio è questo!
Se non sapete gestire un sito e gli ordini, chiudetelo.

Cosa dire, un'esperienza pessima.
Effettuo un ordine per poter regalare a mio nipote un paio di pantaloncini per la befana. Dopo un paio di giorni vedo che l'articolo ancora risulta non spedito. Chiedo informazioni tramite email e mi forniscono il numero di tracking. Passano ancora diversi giorni e il numero di tracking risulta fasullo. Insomma l'articolo pagato (e dico per fortuna tramite paypal) risulta ancora in possesso dello store. MAI SPEDITO. Chiedo delucidazioni ma a distanza di ulteriori giorni, non avendo ricevuto alcuna risposta e essendo ormai a ridosso della befana (è domani), apro una richiesta di rimborso a paypal (subito accettata). 100 e lode a paypal e 0 (zero) a AS ROMA STORE. Uno è anche troppo. Sconsigliato

In realtà è una vergognosa esperienza quella che sto vivendo con questo store ufficiale online della Roma calcio. Ma è la prima volta che accade. Qualche altra volta non ho avuto particolari problemi. Adesso, attendo un ordine pagato 20 gg fa e chissà mai se lo riceverò’. Fanno schifo davvero!!! Non hanno un servizio clienti, rispondono tramite mail in americano/ inglese senza essere minimamente esauriente come risposte. Diffidate dagli acquisti. E’una vergogna assoluta che una squadra di calcio del livello della Roma debba avere questa tipologia di merchandising.

Ordine effettuato il 27 novembre per un regalo di Natale, dopo 2 settimane di silenzio chiedo ripetutamente info e nessuno risponde. Capito l'andazzo ho effettuato immediata segnalazione su (santo) PayPal ed oggi 2 gennaio mi è stata rimborsata l'intera somma comprese le S.S.
Questi incompetenti dovrebbero pagare pure lo sbattimento di andare a cercare un regalo alternativo all'ultimo secondo ossia il 23 dicembre. Semplicemente scandalosi.

Sito di m****a ! L’unico sito che da problemi con l’indirizzo , tutti gli altri siti non hanno problemi questo ogni volta è un odissea ; avevo ordinato la maglietta di Dybala per regalarla a mio cugino a Natale ( maglietta ordinata il 7 dicembre ) non mi è stata consegnata per problemi con l’indirizzo .

Ho fatto un ordine e quindi pagato il 21 di Novembre , sto ancora aspettando!! Ho provato a sollecitare invano !!doveva essere un regalo di compleanno e niente mi sono presentata con un bel NIENTE .. se il prodotto risulta disponibile e non lo è il problema è il vostro, perché dobbiamo pagare noi per i vostri errori ?? .. ma non c'è modo di denunciarli ??

Ho ordinato una maglia personalizzata il 27 novembre e ad oggi non è dato sapere se e quando arriverà. Era un regalo di compleanno e mi dovrò presentare a mani vuote. Spero solo di non aver buttato 120 euro. Vergognoso!!!

Siete vergognosi non siete degni fate veramente schifo dal 12 novembre che aspetto i due magliette di un compleanno per mio figlio siete vergognosi che ora si fa le mani non saprei io cosa dovrei fare siete vergognosi ma non vi vergognate anche sulle maglie dei bambini

Ho effettuato l’ordine online perché in negozio la merce risultava disponibile…sono 10gg che aspetto di avere almeno conferma di spedizione ma nulla, non c’è modo fi fare reclami, anzi aprendo la segnalazione ti invitano gentilmente ad attendere!
E meno male che era il regalo di compleanno per un bambino…vergognosi, il roma store e i servizi adidas!

Merce consegnata dopo 22 giorni e solo dopo decine di solleciti con risposta automatica standard sempre la stessa e priva di significato.
Se la merce non è in magazzino bisogna dirlo prima: "non disponibile" e non fare i furbetti cioè accettare il pagamento e poi spedire la marce a propria discrezione.
Servizio clienti (ora "customer care") praticamente inesistente.

Non posso dare 0 stelle purtroppo. Ho ordinato la maglia e i pantaloncini il 27 settembre. Non esiste ne un numero da chiamare e qualcuno con cui scrivere, ricevo risposte dai bot e non ho ricevuto nessuna e-mail di tracciamento, é imbarazzante. Shop di una squadra di serie A, che verrebbe gestita meglio da quelli che te vendono i calzini ad ostia

Merita 0 stelle. Ordine fatto il 28 settembre e MAI ricevuto. Non esiste un numero del servizio clienti. Si può scrivere e basta. Le risposte sono messaggi preimpostati in cui viene dato un link del corriere e in cui viene detto che il numero di spedizione sarà dato al momento della spedizione. Ovviamente quel numero non mi è mai stato fornito. Allucinante che non ci sia un numero del servizio clienti da chiamare. Una vergogna. Ho scritto chiedendo il rimborso...voglio vedere quanto tempo ci vorrà.
VERGOGNA

Ho acquistato una maglia l'08 Ottobre e oggi, 20 Ottobre ancora nulla. Non mi lamento per i giorni ma per il servizio clienti. Ho scritto una mail chiedendo notizie sull'ordine ma non mi hanno mai risposto, ho speso 95 € vorrei capire quanto devo aspettare visto che si tratta di un regalo.

ordine effettuato il 28 settembre , pagato all'istante €125,00 con personalizzazione frontale spqr, e retro lukaku.
è passato quasi un mese dall'ordine fatto, avendo anche fatto solleciti tramite email, mi ritrovo ancora senza nulla, con email pre-impostate .
Servizio vergognoso fatto da una squadra di calcio serie a professionistica , facciamo dei sacrifici per comprarci anche delle cose che non servono per amore della maglia , ma vedendo come sta andando l'andazzo da oggi preferisco spenderle in altro .
RIPETO VERGOGNOSO 125 EURO PER NON VEDERE NULLA . ( SONO SICURO CHE QUANDO ARRIVERA' SE ARRIVERA' NON SARA' COME IO L'HO RICHIESTO SONO SICURO )

Ordine effettuato il 21 agosto e dopo continui solleciti mi scrivono dopo due mesi che parte di esso non era disponibile. Faccio spedire solo la maglia che è arrivata senza personalizzazione, motivo per cui si giustificavano di essere in ritardo. Hanno rimborsato solo la merce non spedita mentre la personalizzazione l'hanno comunque fatta pagare. Vergognosi!!

se potessi metterei 0 stelle, sono passati 30 giorni dal mio acquisto (è stato effettuato l’11 settembre) e l’ordine non mi è mai arrivato. ho scritto più di una mail e mi sono arrivate soltanto risposte automatiche, mentre all’ultima non mi è arrivata nessuna risposta.
legalmente dopo 30 giorni dovrebbero direttamente fare il rimborso, o per lo meno contattare il cliente, ma non hanno fatto niente di tutto ciò. vergognoso.

Abbiamo effettuato ordine, l'ordine risulta partito dal giorno dopo ma ancora non arrivato (ne sono passati 10 e loro dicono 2 o 3gg per la consegna). La funzione per rintracciare ordine non funziona, non si sa nemmeno il nome del corriere. Abbiamo scritto al servizio clienti e dopo tre giorni nessuna risposta.
Abbiamo scritto nuovamente e nessuna risposta.
Se non si sa fare l'online lasciassero stare!!!
Risultato un bambino che non ha ricevuto il suo regalo di compleanno e chissà quando lo riceverà e se lo riceverà.
Non comprate allo store online sono degli incompetenti.

ho ordinato una maglia il 17 settembre per il compleanno del mio ragazzo, oggi 9 ottobre non è stata ancora spedita. credo non ci sia altro da aggiungere. che schifo!

Acquistato maglia home junior per il compleanno di mio figlio, sul sito indicano 4-5 giorni per la spedizione. A 8 giorni ancora nessuna risposta e ordine ancora in elaborazione da spedire. Su sollecito il customer care è stato praticamente inesistente. (L'unica riposta è stata inviata a diversi giorni di distanza da Mauro M. ed è stata a dir poco scortese oltre che parziale e non soddisfacente)