Gioielli di Valenza - C.c. Piazza Lodi Avis 

Purtroppo mi devo allineare alle recensioni di altri clienti. Ho acquistato una collana con smeraldo e diamantini pagata a cifre di mercato per poi venire a conoscenza, successivamente all'acquisto e dietro mia espressa richiesta al servizio clienti, che trattasi di smeraldo idrotermale ovvero creato in laboratorio. Nel negozio di Milano presso il quale mi sono recato nessuno mi ha fatto presente che non fosse uno smeraldo naturale e nemmeno nella certificazione che rilasciano. Sinceramente lo trovo gravissimo, molto scorretto e non trasparente. Se avessi saputo non lo avrei certamente acquistato visto anche il prezzo pagato. Si segnala, inoltre, che nemmeno sul sito internet con riferimento all'articolo in questione si fa minimamente riferimento al fatto che le pietre siano simtetiche ed, anzi, si parla "diamanti e pietre preziose".
Dopo averli contattati per chiedere spiegazioni ti rispondono dicendo che sono dispiaciuti perché fanno corsi di formazione al personale, come se al cliente fregasse qualcosa, senza proporti una soluzione che non preveda altro esborso di soldi o perdita a mio carico (mi hanno proposto supervalutazione o sostituzione con smeraldo naturale a mie spese).

La Sig.ra Franca è stata molto disponibile ed ho accettato i suoi ottimi consigli per acquistare un regalo.

Abbiamo ordinato le fedi nuziali il 04/03 e dicono che arriveranno in 3 settimane, il 26/03 mi telefonano per il ritiro... meno male che a mio marito viene in mente di provarli... tutt'e due stretti!!! Quella sera stessa (27/03) mio marito va in negozio per capire cosa fosse successo e dicono di passare la mattina dopo per telefonare in sede. Passo la mattina dopo e un poco preoccupata faccio presente che il matrimonio sarà il 08/04, telefonano e mi dicono di stare tranquilla che sabato 05/04 le fedi saranno in negozio. Non ricevendo nessuna telefonata,andiamo in negozio e ci sentiamo dire che le fedi non sono arrivate !!! Ci eravamo tanto raccomandati,e mancavano solo 3 giorni alle nozze, al che mio marito non ha più voluto sentire scuse e ha preteso immediatamente la restituzione dei soldi, cosa che loro nell'immediato non volevano rendere. Stavano volando parole grosse e alla fine hanno reso la somma. Sicuramente in questi negozi con comprerò nemmeno uno spillo. Ovviamente le fedi le abbiamo acquistate presso un'altra catena di negozi che in soli 2 giorni ce le hanno consegnate!! A mai più rivederci Gioielli di Valenza.

Se potessi dare “0” alla mia esperienza di oggi nello store gioielli di valenza
che si trova in Ipercoop di corso Lodi(Milano)lo darei!!!
La signora con cui ho avuto la sfortuna di rapportarmi oggi la definirei ASSOLUTAMENTE INADATTA A RICOPRIRE LA POSIZIONE CHE OCCUPA.
Mi reco in negozio per chiedere un cambio di un regalo ricevuto a Natale ahimè difettoso,e mi sento dire che non è possibile,che va richiesta un’autorizzazione e che passeranno dei mesi prima che il cambio avvenga… probabilmente perché la collega che lo ha venduto qualche giorno prima ha sbagliato ad affiggere l’etichetta di garanzia facendolo risultare come un articolo già sostituito una volta,cosa assolutamente NON VERA!
In modo molto scortese la “gentile” signora mi suggerisce di ripassare domani per parlare con la commessa che potrebbe aver commesso l’errore e mi molla lì,nonostante io stessi ancora continuando a parlarle e a chiederle informazioni sul da farsi.
Ho chiesto ripetutamente di avere una mail a cui segnalare l’accaduto ed esporre un reclamo ma tutti fanno orecchio di mercante.
Davvero senza parole,non credo tornerò mai più in questo negozio.
E sopratutto,in fase di reclutamento del personale badate bene alle scelte che fate… alcune si rivelano solo boccoli e rossetto,niente di più!

Ho già acquistato in questo store diverse volte e torno sempre volentieri. Sanno sempre cosa propormi e i prezzi sono sempre molto vantaggiosi. Brave!