Retours payants et jamais remboursés
Après une première commande réussie, où tout s’était bien passé, je viens de faire les frais comme beaucoup de personnes auparavant (d’ailleurs où sont passés les nombreux avis sur cette boutique? Beaucoup ont disparu ce qui a tendance à m’inquiéter encore plus)d’un retour qui je dois le le dire se passe très très mal: mon erreur? Avoir effectué un retour car les vêtements que j’avais acheté étaient malheureusement beaucoup trop grands ( je ne connaissais pas banned) j’ai donc conservé une partie de la commande (une paire de chaussures et un haut) et retourné une robe et un pantalon à l’adresse qu’ils fournissent EUX MEME SUR LEUR ÉTIQUETTE DE RETOUR ET QUI SE SITUE PRÈS DE TOURS: mon erreur? J’ai utilisé ma,propre étiquette de retour en précisant le numéro de dossier le nom succubus bref rien ne diffère et j’ai paye bien entendu les frais de port (10 euros tout de même) : le colis a été réceptionné le…… 8 juillet 2025 par Tours: je leur ai fourni toute les preuves par mail: ils m’ont d’abord dit que les retours ne s’effectuaient pas par ce biais là: je leur ai rappelé que je n’avais pas pu inventé moi même l’adresse de retour: ils m’ont ensuite demandé de patienter ce que j’ai fait tant et plus et aujourd’hui et bien ils me disent avoir contacté Tours qui ne retrouve pas le colis et disent ne pas pouvoir me rembourser tant qu’ils n’auront pas le colis nette tout en reconnaissant que je leur amène les preuves du renvoi de celui ci et ça fait quasi deux mois que cela dure : franchement inadmissible: j’imagine que cette société est couverte et à une assurance dans ces cas là : c’est bien dommage mais je ne lâcherai rien et je compte bien être remboursée : c’est fort dommage d’être obligée de se battre autant
