Ménage bien fait et personnel efficace
Communication facile avec l'entreprise via WhatsApp. Le ménage était bien fait, la dame très sympatique et efficace.
10 octobre 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Service de Femmes de Ménage. Aucune Estimation, devis ou Inspection interne n’est nécessaire. Le client nous dit combien de m² compte ça maison, sélectionne une heure qui correspond à son emploi du temps, réserve son nettoyage et prend le reste de la journée. – Nous faisons briller cette maison!
Coordonnées de contact
Rue de la Cité 3, 1204, Genève, Suisse
- +41 22 312 16 16
- Assistance@suissemaids
- suissemaids.ch
3,6
Moyen
26 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ils m'ont annulé au dernier moment
Ils m'ont annulé au dernier moment, quelques heures avant le ménage, avec un mail sous-entendant que j'avais annulé moi-même le service, sans aucune explication. J'ai dû les contacter pour en recevoir une : ils n'avaient tout simplement pas d'employée à ce moment-là. Alors une question : à quoi sert la confirmation d'un horaire si cela ne convient pas (réservation faite une semaine à l'avance) ? Au moins, ils m'ont remboursée.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Chère Madame,
Merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions utiles pour toute personne consultant cet avis :
🔹 Lorsqu’un client effectue une réservation via notre plateforme, un premier e-mail automatique est envoyé pour confirmer que la demande a bien été transmise à notre service client.
Ce message ne constitue pas encore une confirmation de rendez-vous, car la date choisie par le client dépend toujours de la disponibilité réelle de notre équipe, en particulier en période de forte affluence.
🔹 Une confirmation ferme est toujours envoyée par un second e-mail, qui précise que la prestation est validée et que l’intervenante est bien assignée.
C’est uniquement sur cet e-mail de confirmation que doit se baser le client.
🔹 Par ailleurs, aucune facturation n’a été effectuée dans votre cas.
Le système procède, comme dans toute réservation en ligne, à une vérification préalable du moyen de paiement et une retenue du montant de la prestation, 48 heures avant l’intervention prévue.
Aucune somme n’a été encaissée : il s’agit simplement d’une empreinte bancaire temporaire, automatiquement levée par le système en cas d’annulation.
→ Le montant est alors à nouveau disponible dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, sans intervention manuelle.
Nous comprenons que cela ait pu porter à confusion, et restons à disposition pour tout éclaircissement.
Chez 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀®, nous mettons un point d’honneur à assurer un service fiable, transparent et humain – en particulier pour les centaines de clients hebdomadaires qui nous font confiance à travers toute la Suisse romande.
Customer Happiness Team
𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢
Votre expert en nettoyage et services de ménage à Genève
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**Services de Nettoyage Professionnel à Genève - 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢**
𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® est votre entreprise de nettoyage de confiance à Genève, spécialisée dans les services de ménage de haute qualité. Notre équipe expérimentée assure un nettoyage en profondeur, laissant votre maison éclatante de propreté. Nous proposons des services sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, garantissant ainsi votre entière satisfaction. Contactez 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® dès aujourd'hui pour découvrir pourquoi tant de clients nous recommandent vivement!
Customer Happiness Team
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Magnifique 🤩
Franchement rien à dire, ménage bien fait et en plus la dame est souriante et agréable. Ça fait plaisir
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Madame Carmen,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction concernant la qualité du ménage et l’attitude professionnelle et souriante de notre collaboratrice est une véritable reconnaissance de nos efforts.
Nous sommes ravis de savoir que notre service répond à vos attentes et nous continuerons à maintenir ce niveau de qualité.
Avec nos meilleures salutations,
Customer Happiness Team
𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢
Votre expert en nettoyage et services de ménage à Lausanne
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Services de Nettoyage Professionnel à Lausanne - 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢
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Customer Happiness Team
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Je suis un homme âgé et je n’arrive…
Je suis un homme âgé et je n’arrive plus à faire le ménage comme avant. Grâce à cette société recommandée par ma petite fille, je vis dans un logement toujours propre et ça me facilite vraiment la vie. L’équipe est respectueuse et bienveillante. Je leur suis très reconnaissant
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Monsieur Chihab,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage touchant. Votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez sont la plus belle reconnaissance de notre mission.
Nous sommes heureux d’apporter confort et sérénité à votre quotidien, et soyez assuré que notre équipe continuera à intervenir avec le même respect et la même bienveillance.
Avec toute notre considération,
Customer Happiness Team
𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢
Votre expert en nettoyage et services de ménage à Genève
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Excellent nettoyage
Franchement le ménage est nickel , en plus la dame est vraiment gentille.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du ménage et l’attitude bienveillante de notre collaboratrice vous aient donné entière satisfaction. Votre appréciation renforce notre engagement à maintenir un service irréprochable.
Avec nos salutations distinguées,
Customer Happiness Team
𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢
Votre expert en nettoyage et services de ménage à Genève
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Customer Happiness Team
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Je ne recommande pas.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour,
Après vérification rigoureuse de nos registres, nous confirmons qu’aucune réservation ni facture n’a été émise à votre nom par 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀®. Votre commentaire ne correspond donc pas à un client réel de notre entreprise.
Conformément au protocole officiel de Trustpilot, votre avis est automatiquement placé sous contrôle de vérification. La plateforme vous contactera directement afin d’obtenir une preuve tangible de prestation (facture ou confirmation de réservation valide). Sans production de justificatif officiel dans les délais impartis, votre avis sera considéré comme abusif et supprimé définitivement.
Nous rappelons que la publication d’avis infondés peut être qualifiée de fausse déclaration et constituer un préjudice commercial. De tels actes relèvent de la diffamation commerciale (art. 173 et suivants du Code pénal suisse) et de l’abus de droit (art. 2 al. 2 du Code civil suisse). Dans ce cadre, nous nous réservons pleinement le droit d’entreprendre les démarches nécessaires pour protéger la réputation de 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀®.
À l’inverse, nous invitons toute personne souhaitant évaluer nos services à se référer à des expériences réelles et vérifiables. 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® est aujourd’hui reconnue parmi les meilleures entreprises de nettoyage à Genève, Lausanne et dans toute la Suisse, avec un haut niveau de satisfaction confirmé par des centaines de clients authentiques.
Avec nos salutations distinguées,
Customer Happiness Team
𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢
Votre expert en nettoyage et services de ménage à Genève
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𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® est votre entreprise de nettoyage de confiance à Genève, spécialisée dans les services de ménage de haute qualité. Notre équipe expérimentée assure un nettoyage en profondeur, laissant votre maison éclatante de propreté. Nous proposons des services sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, garantissant ainsi votre entière satisfaction. Contactez 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® dès aujourd'hui pour découvrir pourquoi tant de clients nous recommandent vivement!
Customer Happiness Team
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Société à fuir
Société à fuir – Dommages causés et aucun professionnalisme
Nous avons eu une expérience extrêmement décevante avec cette société de nettoyage.
Lors d'une intervention, la femme de ménage a endommagé notre appartement. Malgré nos signalements et preuves à l’appui, la société a refusé d’assumer ses responsabilités et n’a proposé aucune solution ni prise en charge des dommages.
Ce manque total de professionnalisme, tant dans la prestation que dans la gestion des conséquences, est inacceptable.
À aucun moment nous n’avons eu affaire à un service client réactif, responsable ou soucieux de satisfaire ses clients.
Je déconseille formellement de faire appel à cette société, que ce soit pour un usage particulier ou professionnel.
Il existe de nombreux prestataires bien plus sérieux – ne prenez pas le risque de vivre la même expérience.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, que nous avons pris très au sérieux.
Nous tenons toutefois à apporter plusieurs éléments de clarification importants à l’attention des personnes consultant cet avis :
🔹 Il s’agissait d’un cas exceptionnel et isolé. Lors de cette intervention, un miroir a été endommagé. L’événement a été immédiatement signalé à notre assurance professionnelle, qui a pris en charge le dossier dans son intégralité, conformément à notre politique de responsabilité civile.
🔹 Ce type d’incident reste extrêmement rare. En effet, le nettoyage classique d’un miroir s’effectue avec un produit doux, une raclette et un chiffon microfibre, sans pression ni manipulation excessive. Lorsqu’un miroir est correctement fixé de façon professionnelle, il est quasiment impossible de le détacher ou de le briser par un simple nettoyage manuel. C’est précisément ce point qui a amené notre assurance à demander des clarifications techniques, avant d’autoriser la prise en charge complète du sinistre.
🔹 Nous comprenons l’émotion générée par un tel désagrément, mais il est important de rappeler que c’est justement pour cela que des assurances professionnelles existent — afin de protéger toutes les parties et d’apporter des solutions équitables.
Chez 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀®, nous traitons chaque situation avec sérieux, rigueur et responsabilité. Des centaines de clients particuliers et professionnels nous font confiance chaque mois à travers la Suisse romande, en raison de notre transparence, de notre écoute et de notre engagement constant à offrir un service de qualité.
Avec nos salutations distinguées,
Customer Happiness Team
𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢
Votre expert en nettoyage et services de ménage à Genève
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Oksana is perfect!
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif.
Avec nos meilleures salutations
Customer Happiness Team
𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢
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Très bonne entreprise
Très bonne entreprise, précis, fiable, rapide et efficace.
Je recommande
1 mai 2023
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Monsieur Ansermet,
Nos équipes de nettoyage SuisseMaids® PRO apprécient sincèrement vos recommandations et vous remercient pour votre soutien et votre appui.
Excellente journée à vous!
Alia
SuisseMaids®
Ma femme de ménage Sara fait un travail…
Ma femme de ménage Sara fait un travail fabuleux. Toujours à l'heure, super propre et très agréable avec mes chiens.
Bravo suissemaids!
14 février 2023
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Mme Bruggisser,
Merci pour votre temps, nous nous réjouissons de vous lire!
Nous sommes très heureux de vous offrir la meilleure qualité pour vos services de nettoyage.
P.S Kyra et Nala sont tous simplement des amours!
A la semaine prochaine
SuisseMaids®
La personne qui s’est chargée du ménage…
La personne qui s’est chargée du ménage était gentille, efficace, travailleuse. J’ai retrouvé mon appartement impeccable, ça fait du bien!
2 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Mme Tomarchio,
Nous nous réjouissons de vous offrir la meilleure qualité pour vos services de nettoyage, et encore un grand merci pour l’accueil formidable que vous avez réservé à votre femme de ménage.
En attendant de vous revoir la semaine prochaine, portez-vous bien et à très bientôt!
Équipe Satisfaction Clients
SuisseMaids®
Pas profissionnel du tout
Pas profissionnel du tout personne a rien fait chez moi.
21 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes personnelles.
La prestation a été effectuée avec ponctualité, soin et flexibilité, incluant du temps supplémentaire non prévu. Nos équipes restent engagées à offrir un service professionnel, transparent et respectueux du cadre prévu à chaque réservation.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Customer Happiness Team
𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® 𝗣𝗥𝗢
Votre expert en nettoyage et services de ménage à Genève
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𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® est votre entreprise de nettoyage de confiance à Genève, spécialisée dans les services de ménage de haute qualité. Notre équipe expérimentée assure un nettoyage en profondeur, laissant votre maison éclatante de propreté. Nous proposons des services sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, garantissant ainsi votre entière satisfaction. Contactez 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® dès aujourd'hui pour découvrir pourquoi tant de clients nous recommandent vivement!
Customer Happiness Team
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𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® est votre entreprise de nettoyage de confiance à Genève, spécialisée dans les services de ménage de haute qualité. Notre équipe expérimentée assure un nettoyage en profondeur, laissant votre maison éclatante de propreté. Nous proposons des services sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, garantissant ainsi votre entière satisfaction. Contactez 𝗦𝘂𝗶𝘀𝘀𝗲𝗠𝗮𝗶𝗱𝘀® dès aujourd'hui pour découvrir pourquoi tant de clients nous recommandent vivement!
En retard mais excellent ménage
En retard mais excellent ménage, j’ai été rappeler par le SAV et il mon donner un code cadeau, c’est gentille mais je préfère qu’on soit à l’heure!
14 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Mme Destaillats,
Merci pour votre retour, le planning de votre agent de nettoyage a été vérifié et votre femme de ménage a eu un retard de 45 minutes à cause d’un gros accident qui a paralysé l'A1 à Genève pour plus d’une heure.
Dans la conversation téléphonique que vous aviez eu avec notre Équipe Satisfaction Clients, vous aviez mentionné que votre service de ménage intensif de 4h30 s’est bien passé.
Nous sommes à votre entière disposition pour vous offrir à chaque fois un service de qualité, à très bientôt!
Équipe Satisfaction Clients
SuisseMaids®
PS: Un petit Code Cadeau spécialement pour vous Mme Destaillats PONCTUEL777
Excellent travail!
Excellent travail et un grand merci à Mme Faessler!! J’ai voulu faire plusieurs essais avant d’opter pour un service récurrent, et jusqu’à maintenant tout ce passe à merveille. Je remercie aussi la dame qui m’a parlé sur le chat du site et qui m’a aider à reprogrammer ma réservation du samedi car j’avais un déplacement à Zurich la dernière minute.
11 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Mme Miller,
Nous sommes très heureux de vous avoir parmi nous.
Nous vous remercions aussi d’avoir partagé votre expérience, nos agents de nettoyage du service SuisseMaids® PRO, l’équipe Satisfaction Client et moi même Alia sommes ravie d’être à la hauteur de vos attentes.
Une belle journée
Service Satisfaction Client
SuisseMaids®
Excellente travail Suissemaids
Excellente travail, bien exécuté. Nous sommes très satisfait de votre bon service et nous vous recommandons. D'ailleurs vous avez nettoyer le réfrigérateur de ma mère et elle est très satisfaite aussi. Merci beaucoup Suissemaids!
24 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Mme Meier,
Nous vous remercions infiniment pour votre super commentaire !
Notre équipe Service Satisfaction Clients reste à votre entière disposition.
À bientôt!
SuisseMaids®
Nettoyage du four réussi!
J'ai appelé Suissemaids pour un bon nettoyage intensif, ma cuisinière et surtout mon four nécessitait un traitement particulier, j’ai essayé plusieurs produits mais hélas je suis sensible au détergent chimiques et le bicarbonate de soude et le vinaigre était inefficace dans mon cas. J’avais besoin d’aide. Yoana était extrêmement réactive et gentille et a réussi à nettoyer les parois graisseuses de mon vieux four. Elle a fait un travail incroyable (enlever les graisses brûlées des tiroirs et nettoyer les surfaces crasseuses et calcinées!). Un miracle!
Bon après c’est un peut cher. Les 4 heures ne sont pas données mais c’est un service de qualité et tout dépend de votre budget.
Édit: j’ai reçu un code cadeau 🎁🥰
25 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Mme. Bernardot
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Votre SuisseMaids® Yoana sera ravie de recevoir votre retour positif.
À bientôt!
SuisseMaids®
Mon expérience Suissemaids
Émilia était vraiment formidable, elle est très dynamique, très professionnelle et incroyablement sympathique. Après 4 heures de ménage intensif, mon appartement était étincelant, et la réservation sur le site Suissemaids ne ma prise que 2 minutes. Je viendrai plus souvent au contact de Suissemaids pour donner un rafraîchissement à ma maison.
21 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Mme Schmid,
Nous vous remercions pour votre confiance.
SuisseMaids® cherche constamment à être à la hauteur de vos attentes.
À bientôt!
SuisseMaids®
Excellent travail!
Nous sommes très heureux de l’excellent travail de Latifa. Nous avons beaucoup apprécié son énergie, sa précision et son sourire. Elle est très professionnelle et concentrée dans son travail. Excellent travail Latifa! Nous vous remercions beaucoup!
22 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Mme Laura,
Un grand merci pour votre formidable commentaire! Nous nous réjouissons d’être à votre service.
À bientôt!
SuisseMaids®
Je recommande Suissemaids 🥰
J'ai eu un excellent contact avec suissemaids. J'apprécie l'efficacité et la gentillesse de la jeune femme. C'est aussi agréable d'avoir quelqu'un qui parle très bien le français!
Ce que je trouve génial, c'est l'interface web ou on peut cliquer sur le type de ménage qu'on veut. Hop j'ajoute le four pour la prochaine fois ! On voit de suite le prix qu'on va payer. C'est sympa ✨
4 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : SuisseMaids
Bonjour Mme Müller,
Nous vous remercions infiniment pour votre super avis!
Nous allons continuer à travailler dur afin de vous satisfaire.
Notre équipe Service Satisfaction Clients reste à votre entière disposition.
À bientôt!
SuisseMaids®
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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