Sunflower Solar Avis 45

Pas de nouvelles du SAV. Ne réponds pas aux mails. Pour rappel, onduleur en panne au bout d'un mois. Ça va faire 2 mois. Après promesse de remplacement, aucun onduleur. Pas sérieux. Fuyez.

Bonjour,
Le matériel n'est pas encore installé,il semble de bonne qualité,léger facile a manier
Par contre :
J'ai commandé un câble de 10 mètres,car 3 mètres trop court..vous pourriez qd même déduire le prix du 3 mètres et faire payer le supplément
Il manquait les 4 visses pour fixer le micro onduleur et une notice ( notice trouvé sur votre site,ok),j'ai envoyé une demande sur votre site pour réclamer les 4 visses, aucun retour,je les ai donc achetées
Je pense que vous pouvez faire mieux non pas sur le produit,mais sur la relation client
Cordialement

Pas de fixations, pas de micro onduleurs dans la livraison, cartons ouverts, zero retour suite à leur proposition de remboursement, fuyez !
Livraison promise en 3 jours, j'ai attendu plus d'une semaine.
Sav inexistant, dommage

Quelques difficultés au depart avec le nouveau logiciel mais tout est résolu et pour le prix l installation est vraiment au top !

Il manque des pièces dans mon colis (dents de serrage et sangles). Le SAV, en discussion instantanée, (numéro de téléphone irlandais) m'a certifié avoir ouvert un "ticket" pour un envoi du matériel manquant.
Une semaine et demi plus tard, je n'ai aucune nouvelle, malgré une relance par mail.

Sunflower Solar n'est pas fiable, entreprise à éviter.

Bonjour, j'ai été très content de mon premier achat de panneaux solaires et j'en ai fait une deuxième.
Sur la deuxième commande j'ai eu un problème de livraison, je n'ai reçu que le carton!
Vite résolue par le SAV, et je peux maintenant profiter de mon deuxième kit.
Merci de toute la confiance apportées par le SAV.

Envoi rapide, bien emballé, installation assez rapide fonctionne. voir dans le temps ce que cela donnera

J’ai des problèmes avec mes onduleurs, il y en a un qui marche pas, c’est sûr de plus ils doivent m’en envoyer deux autres ça fait plus de 10 jours et je n’ai plus aucune nouvelle, je commence à avoir des doutes sur cette société c’est sûr que Frédéric est très gentil mais je n’ai plus de ses nouvelles depuis 10 jours ça fait plus d’un mois maintenant que j’ai des panneaux qui servent à rien

chaque colis qui arrive (et c'est le troisiéme) est ouvert. le premier kit que j'ai installé, l'onduleur ne fonctionne plus après seulement quelques jours, je n'ai plus de production depuis4 jours, et l'on ne répond pas à mes mails, je crois que ce n'est pas sérieux.

Finalement tout s’arrange, ma demande est prise en charge, SUNFLOWER procède à l’échange de l’onduleur défectueux et pour les colis ouverts, ils se sont mis en relation avec le transporteur Geodis pour avoir des explications concernant l’état de ces derniers.
Tout est rentré dans l’ordre. 

Un câble inutilisable la livraison plus tardive que prévue et j’attends ce câble,depuis huit jours donc j’ai deux panneaux non fonctionnels.ils m’ont promis une prise avec cadran que j’attends aussi pour le moment un peu déçu.

Bonne expérience mais sachez que le jour de livraison est imposé sans demande. Vous recevez un message " livraison demain entre 7h et 11h30" (pour ma part). Et la livraison est arrivée l'après midi.
Edit : quelques jours après env 2 semaines, le micro onduleur est tombé en panne manifestement par une journée très ensoleillée (comme si il ne supportait pas une grosse production). J'ai échangé env 10 fois avec Frédéric pour avoir le remplacement en garantie.A chaque fois, il y a un motif pour me faire patienter. Le dernier en cours est qu'ils n'ont pas de pièces et qu'elles sont arrivées en dédouanement (semaine dernière). Cela doit faire, je pense 6 semaines que j'ai déclaré la panne. Malgré plusieurs promesses de nouvelles, je ne vois rien venir. Je commence sérieusement à douter de la capacité financière de cette petite structure. Force est de constater que Frédéric ne donne aucune nouvelle si on ne le relance pas plusieurs fois.
Je donnerai la suite ici et sur les réseaux en espérant que je puisse confirmer qu'ils sont lents mais sérieux en final.

La notice est a télécharger et mal expliqué.
Les vis de serrage pour le balcon sont beaucoup trop grande
L'application n'est pas très enrichissante
Les panneaux produisent bien.

Des soucis rencontrés avec l'onduleur de mes panneaux solaire.
Le SAV à fait diligence afin de trouver la cause du manque de production.
Merci à toute l'équipe de sunflower qui à su trouver une solution rapide en me proposant de nous envoyer un nouvel onduleur et un geste commercial pour le manque de production.
Mon époux et moi sommes très reconnaissants

Encore mille merci à toute l'équipe de sunflower

livraison rapide, installation facile, fonctionnement optimum, mais impossible de scanner le qr code pour voir sa production.
je me suis donc Levi de mon installation précédente et l'application Smartlife

commander lors de soldes, je fut ravie de voir arriver en moins de 5 jours mes panneaux pour balcon. J'attend les beaux jours pour les installer.

entreprise a l ecoute et tres reactive
Bravo

Erreur de livraison : reçu câble de 3 m au lieu du 10 m commandé en option : ceci le service client a été très réactif et a renvoyé le bon câble le jour même de ma réclamation. Bon point.
L'installation est facile en revanche les vis de fixation de l'onduleur rouillent dès les 1ères pluies. Mauvais point.
Quand à la production, on est loin du pic de 440 watts.
Au moindre petit nuage, la production s'arrête, il faut vraiment des rayons de soleil directs. La simple luminosité (forte) ne suffit pas pour produire un peu contrairement à certains petits équipements solaires.

Beaucoup de problème :
1) livraison très décevante et très longue.
2) oublie de la visserie pour fixer londuleur
3) obliger de relancer constamment le SAV

Bon rendement... après un souci avec le micro onduleur qui a lâché, frederik du service client a été super efficace et en 2 jours il ma renvoyé un nouveau micro onduleur avec une prise wattmetres en kdo.
L'installation produit bien malgré que mes panneaux soit a la verticale mais plein sud.
Panneaux de fort belle qualité soit-disant en passant.
Content de sunflower solar

Après une 1ère commande "perdue" par le livreur (comment il a fait pour égarer une palette de 34 Kg ???), j'ai contacté le SAV et Frederik. Il a immédiatement fait le nécessaire pour m'envoyer une commande avec un supplément (les fixations) en guise de geste commercial et expédié en express.
Au final ma commande du 5 Décembre a été livrée le 18 Décembre sur une palette très bien protégée. Tout est bien qui fini bien.
Je remercie Frederik pour la qualité du SAV et le geste commercial accordé.
Très belle expérience, manque plus que le soleil pour tout tester et installer.