SuperMonza.com Avis 1 556

Réponse de SuperMonza.com

23 oct. 2019

"Molto disponibili a darti informazioni, ma soltanto prima della vendita. Una volta incassati i soldi, spariscono e non rispondono piu alle richieste che gli si avanzano (circa ad es. informazioni tecniche o circa il corriere). I prezzi devo dire che sono buoni, ma il packaging è da migliorare (i pezzi spediti sono poco protetti e potrebbero facilmente danneggiarsi durante il trasporto)..."

Buongiorno,
In merito alle sue richieste ci spiace abbia valutato così negativamente la sua esperienza con noi.

Ci sembra infatti di aver gestito correttamente il suo ordine sia prima che durante la vendita e sempre tempestivamente ad ogni minima richiesta.

Di seguito alleghiamo le conversazioni a dimostrazione di come è stata gestita la pratica in quanto ci sembra di aver risposto in maniera costante e veloce ad ogni richiesta cercando di risolvere nella maniera più precisa possibile i dubbi del cliente, ma, probabilmente, il cliente è alla ricerca di un servizio molto più dedicato che purtroppo online non può da noi essere offerto per questioni tecniche di distanza e soprattutto per l'assistenza limitata che l'acquisto di una trasmissione può richiedere.

Non siamo infatti dei meccanici con servizio di officina dedicato ma solo dei rivenditori di ricambi.

Cordiali Saluti
Team Supermonza.com

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------ Messaggio Originale ------
Su Martedi, 15 Ott, 19 At 11:36, info@supermonza.com<info@supermonza.com> da:

Buongiorno,
In merito alle sue richieste le confermiamo che, come da tempistica indicata in inserzione, necessitiamo di circa 4 gioni lavorativi di gestione ordine, prima di procedere alla spedizione del prodotto con tempistica di arrivo al cliente stimata in 5/6 giorni lavorativi a partire dal pagamento.
In ogni caso alla partenza riceverà la sera stessa una mail di conferma da parte di Sda con il relativo codice tracking per seguire la sua spedizione.
Restiamo a sua disposizione
Grazie per la comprensione
Saluti
Team Supermonza.com

Il 14/10/2019 18:57, marco.78@alice.it ha scritto:

buonasera.
il 12 ottobre ho ordinato corona, pignone e catena (n.ro ordine 100005098). potete dirmi se il materiale è stato spedito e quando dovrebbe (piu o meno) arrivare?
grazie mille

------ Messaggio Originale ------
Su Venerdi, 4 Ott, 19 At 10:11, info@supermonza.com<info@supermonza.com> da:

Buongiorno,
In merito alle sue richieste le conferiamo che la catena indicata le confermiamo che è provvista di QX-ring.
Qualora fosse quindi interessato all'acqusito potrà procede correttamente ed in scurezza all'acqusito.
Restiamo a disposizione
Grazie
Saluti
Team Supermonza.com

Il 04/10/2019 08:19, marco.78@alice.it ha scritto:

ultima domanda:
le catene AFAM che mi hai postato nei link (sia quella da 118 maglie che quella da 120) hanno gli O-RING?

------ Messaggio Originale ------
Su Giovedi, 3 Ott, 19 At 16:31, info@supermonza.com<info@supermonza.com> da:

Buongiorno,
In merito alle sue richeste le inoltriamo di seguio gli articoli che ci ha indicato:

- Pignone AFAM 15 denti passo #530
https://supermonza.com/21602-15-afam-pignone-15-denti-passo-530-yamaha-600-fz-6-s2.html

- Corona AFAM 48 denti passo #530
https://supermonza.com/12813-48-afam-corona-48-denti-passo-530-yamaha-600-fz-6-s2-218801.html

- Catena DC AFAM passo #530 120 maglie (non inserzionata per il suo modello di moto ma correttamente applicabile con rapportatura di pignone 15 denti e corona 48 denti)
https://supermonza.com/dc530mzx2-g-120l-dc-afam-catena-trasmissione-passo-530-maglie-120-yamaha-1000-yzf-1000-r1.html

Restiamo a disposizione
Grazie
Saluti
Team Supermonza.com

Il 03/10/2019 08:07, marco.78@alice.it ha scritto:

buongiorno. per quanto riguarda il link della corona per fz6 s2, mi hai postato quello per la corona con 46 denti...a me invece servirebbe da 48 denti...

------ Messaggio Originale ------
Su Mercoledi, 2 Ott, 19 At 16:20, info@supermonza.com<info@supermonza.com> da:

Buongiorno,
In merito alle sue richieste le comunichiamo che abbiamo disponibile anche un kit scomposto con le rapportature pignone/corona che ci ha indicato.
Di seguito le inoltiriamo i link degli articoli richiesti:

- Pignone AFAM 15 denti passo #530

https://supermonza.com/21602-15-afam-pignone-15-denti-passo-530-yamaha-600-fz-6-s2.html

- Corona AFAM 46 denti passo #530

https://supermonza.com/12813-46-afam-corona-46-denti-passo-530-yamaha-600-fz-6-s2-216423.html

- Catena DC AFAM passo #530 118 maglie

https://supermonza.com/dc530mrx-118l-dc-afam-catena-trasmissione-passo-530-maglie-118-yamaha-600-fz-6-s2.html

Qualora fosse interessato, potrà procedere correttamente ed in sicurezza all'acqusito degli articoli indicati.
Restiamo a disposizione
Grazie
Saluti
Team Supermonza.com

Il 02/10/2019 14:31, marco.78@alice.it ha scritto:

grazie per la risposta.
in realta a me servirebbero pignone con 15 denti e corona con 48 denti, quindi rapportando a corto.

ordinando dal link che mi ha dato, presumo che riguardi pezzi originali, ovvero pignone 16 denti e corona 46 denti.


------ Messaggio Originale ------
Su Mercoledi, 2 Ott, 19 At 11:17, info@supermonza.com<info@supermonza.com> da:

Buongiorno,
In merito alle sue richieste le confermiamo che abbiamocorrettamente diponibile il kit trasmissione per il suo modello di moto.
Di seguito le inoltriamo il link dell'inserzione dell'articolo:



https://supermonza.com/k3764-dc-afam-kit-trasmissione-catena-corona-pignone-yamaha-600-fz-6-s2.html

Qualora fosse interessato, potrà quindi procedere correttamente ed in sicurezza all'acquisto dell'articolo
Restiamo a disposizione
Grazie per la gentile collaborazione
Saluti
Team Supermonza.com

Il 02/10/2019 10:12, SuperMonza.com - Servizio Clienti ha scritto:


Nome: Marco di
Email: marco.78@alice.it
Telefono: 3889263224

Commento: Buongiorno. Ho bisogno del kit trasmissione (corona, pignone e catena) per fz6 s2 del 2007. Potete indicarmi il link al quale ordinarlo? Grazie mille