superprof.lu Avis 3

Débité de 49€ pour une question...

J'ai voulu contacter un prof via le bouton 'contacter' suite à une potentielle erreur sur l'annonce que je voulais clarifier avant toute demande de cours.

Hors n'importe quel message est vu comme une 'demande de cours'...

Le lieu mentionné dans l'annonce est à + de 20km d'un lieu référencé dans la description et en realité il se trouve a plus d'une heure de route du lieu de l'annonce …

L'annonce en soit est donc incorrect.

Je dois donc payer un pass pour un contenu incorrect / non vérifié par la plateforme… et 0 cours au final...

Je comprend à mes dépends qu'il n'y a aucune méthode de contact 'non payante' pour clarification et qu'au final n'importe quel message est une demande de cours en soit ce qui est trompeur .... et donc pretexte pour débiter les 49€.

Je suppose aussi que côté professeur celui-ci ne peut pas me répondre sans accepter cette 'demande'....

Je cite l'e-mail: "Vous serez prélevé de 49€ uniquement si votre professeur accepte votre demande de cours."

Dans mon dashboard aujourd'hui je vois une rubrique 'message' avec mes échanges avec de clarification avec le prof mais surtout: "Aucune proposition de cours en attente"

Bref, à fuir ...

Attention si vous acceptez de payer pour 30 jour il n est pas indiqué comment eviter d être prélevé tous les mois et si vous ne suivez pas vos debits automatiques la note peut etre lourde pour un service inexistant- nul part sur le site ni sur le paiement il n est mentionné que cela entraine une autorisation de prelevement mensuel sir votre carte bancaire - nul part sur le site il n est indiqué clairement comment arrêter les prelevements - il fait deviner soit meme que la seule option est de supprimer votre compte (en croisant les doigts que les prélèvements s arretent sinon la c est plainte a la police pour vol et arnaque). Personne ne repond aux emails - bref un vrai montage lucratif pour les fondateurs..... a éviter voire à fuire....