Commande effectuée il y a 3 semaines
Commande effectuée il y a 3 semaines, toujours rien !! Colis en préparation...
Ça fait long !!!
21 février 2026
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L’expert des suspensions luminaires : Suspension Design vous propose des luminaires de haute qualité, au design sophistiqué et des solutions créatives pour répondre à toutes vos exigences. Notre collection variée vous offre un vaste choix pour répondre à toutes vos envies. Profitez d’un excellent rapport qualité-prix avec des luminaires haut de gamme. Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux durables et de haute qualité. Nos suspensions lumineuses sont conçues pour une installation simple et rapide. Notre service client traite vos demandes du lundi au samedi à contact@suspension-design.com, sur notre page contact (https://www.suspension-design.com/contact/) ou par téléphone de 08h à 12h et de 13h à 18h au 01 84 80 15 22.
Coordonnées de contact
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- +33184801522
- contact@suspension-design.com
- suspension-design.com
3,1
Moyen
12 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le service client est au top
Le service client est au top, j'ai eu mes renseignements très rapidement et parfaitement adaptés!
17 février 2026
Avis spontané
un lustre de toute beauté en réalité…
un lustre de toute beauté en réalité que sur la description et des photos sur le site
13 juillet 2025
Avis spontané
Suspensions tres belles et conformes à…
Suspensions tres belles et conformes à la description mais delai de livraison (depuis la Chine) assez long.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Suspension Design
Bonjour Simon,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que les suspensions vous plaisent et qu’elles soient conformes à la description.
En effet, nos produits sont expédiés directement depuis nos usines à l’étranger, ce qui peut parfois allonger légèrement les délais de livraison. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être un peu frustrant et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe de Suspension Design
Arnaque …
Arnaque …
Vous êtes prélevés mais vous ne recevrez jamais la marchandise… service client inexistant .. numéro de téléphone qui conduit à un répondeur …
N’achetez pas
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Suspension Design
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre déception.
Notre site est bien officiel, et nous faisons toujours le nécessaire pour honorer chaque commande.
Si votre situation n’a pas encore été résolue, merci de nous indiquer votre numéro de commande afin que notre service après-vente puisse vérifier et vous aider rapidement.
Cordialement,
L’équipe Suspension Design
Attention vous ne recevrez jamais vos…
Attention vous ne recevrez jamais vos articles
Ce site est un faux site arnaque
Pas de service client
Ne répondent pas au mail
21 août 2025
Avis spontané
Réponse : Suspension Design
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre déception.
Notre site est bien officiel, et nous faisons toujours le nécessaire pour honorer chaque commande.
Si votre situation n’a pas encore été résolue, merci de nous indiquer votre numéro de commande afin que notre service après-vente puisse vérifier et vous aider rapidement.
Cordialement,
L’équipe Suspension Design
Merci
Après avoir commandé, je suis tombé sur un avis défavorable. J’ai eu peur, et en fait pour rien. Tout c’est bien passé, j’ai reçu la marchandise dans les temps. Il y a eu de la casse, j’ai contacté le sav que j’ai eu très rapidement et sur 18 lampes, 3 sont arrivées cassées, elles ont été remplacées gratuitement et je l’ai ai reçu en un temps record. Colissimo n’a pas encore traité mon dossier, que tout est rentré dans l’ordre. Merci. Je recommande et recommanderais. François
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Suspension Design
Bonjour François,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre service après-vente a pu réagir rapidement pour vous apporter une solution.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre retour positif nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous serons ravis de vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande !
Bien cordialement,
L'équipe de Suspension Design
Arnaque
Arnaque, ils vous envoie une pale copie qui n’a rien à voir avec le produit commandé. plainte déposer.
N’acheter pas ❌❌❌
27 février 2025
Avis spontané
Réponse : Suspension Design
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous venons tout juste de reprendre la gestion de la boutique et du service client, ce qui explique pourquoi nous ne répondons que maintenant.
Soyez assuré que nous avons à cœur de trouver une solution à ce problème. Si vous n’avez pas déjà obtenu satisfaction, je vous invite à nous recontacter directement à contact@suspension-design.com ou via notre page de contact, afin que nous puissions envisager un échange, un remboursement ou toute autre solution adaptée.
Votre retour est précieux pour améliorer nos produits et notre service.
Excellente journée à vous,
Le service client,
Suspension Design
Du lundi au samedi de 08h à 12h et de 13h à 18h
01 84 80 15 22
Arnaque totale effectivement
Arnaque totale effectivement. Commande passée, débitée et puis plus rien.
Il faudrait toujours lire les mentions légales. Siege social dans un Wework à Dublin….bureaux soit disant au 66 rue de Miromesnil. La encore ça ne correspond à rien.
Service client inexistant. Pas de réponse au mail et voix d IA pour le service client toujours injoignable évidemment.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse : Suspension Design
Bonjour,
Nous venons tout juste de reprendre la gestion de Suspension Design et je suis sincèrement désolé d’apprendre votre mauvaise expérience.
Concernant le prélèvement sans envoi, je comprends votre frustration.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande ou tout autre élément vous concernant à contact@suspension-design.com ?
Je vous invite à nous recontacter dès maintenant :
Par e-mail ou par téléphone au 01 84 80 15 22 (du lundi au samedi, 08h–12h & 13h–18h)
Nous avons à cœur de résoudre ce malentendu dans les meilleurs délais et de vous apporter entière satisfaction.
Excellente journée à vous,
Le service client
Suspension Design
plus d’un mois que j’ai commandé et…
plus d’un mois que j’ai commandé et plus de nouvelles. ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone. j’ai déposé une plainte paypal, ce site semble être une arnaque. dommage
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Suspension Design
Bonjour,
Nous venons tout juste de reprendre la gestion de Suspension Design et je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous êtes resté sans nouvelles suite à votre commande.
Si ce n'est déjà fait, pour que je puisse résoudre rapidement votre situation (suivi, expédition ou remboursement), pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande ou votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat ?
Vous pouvez nous écrire directement à contact@suspension-design.com ou nous appeler au 01 84 80 15 22 (du lundi au samedi, 08h–12h & 13h–18h).
Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Excellente journée à vous,
Le service client
Suspension Design
Site frauduleux
Site frauduleux
C'est une arnaque, paiement par CB vers un compte aux USA.
Le commande reste en cours et il ne se passe plus rien.
Le numéro de téléphone en France fait partie de l'arnaque. La réponse que l'on vous donne "Votre numéro de commande n'existe pas"
Par contre le paiement CB a bien été débité du compte.
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Suspension Design
Bonjour Yann,
Nous venons tout juste de reprendre la gestion de la boutique et du service client, et je suis vraiment désolé pour l’absence de réponses que vous avez rencontrée.
Pouvez-vous me dire si vous avez finalement reçu votre commande ?
Si ce n’est pas le cas ou si vous avez encore besoin d’assistance, merci de nous recontacter à contact@suspension-design.com ou au 01 84 80 15 22 du lundi au samedi de 08h à 12h et de 13h à 18h.
Nous avons à cœur de résoudre tous les anciens dossiers et de vous apporter une solution rapide.
Excellente journée à vous,
Le service client
Suspension Design
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