Swan Avis 170

Attention CATASTROPHIQUE LE SERVICE EST DANGEREUX ! Je suis actuellement en train d’essayer de récupérer l’argent de mon client qui a fait le virement bancaire pour un camion de marchandise. VIREMENT EXPRESS effectuée depuis Vendredi 12h00. Nous somme Lundi et toujours aucune nouvelle de ce service.

La société ORYKA CORPORATION. MERCI D’ACCÉLÉRER MON DÉBLOCAGE DE FOND ! Mon client attend toujours. LEGALPLACEPRO également attention c’est un service CATASTROPHIQUE.

Je remercie la banque Swan et tout particulièrement Vincent qui mon permis de récupérer la somme sur mon compte. ( cagnotte de Syoux mutuelle.)
Merci
Jean-Yves

Comme plusieurs avis ici, mon compte a été bloqué sans m'avertir préalablement, à la suite d'un changement d'activité principale de ma micro-entreprise.

Swan vous bloque directement et ne vous donne pas l'opportunité de leur transmettre les justificatifs avant blocage. C'est absolument inadmissible et extrêmement bloquant pour une activité professionnelle.

Il y a un énorme manque de respect et de considération pour les entrepreneurs que nous sommes.

Depuis maintenant une semaine mon compte est bloqué sans possibilité d'émettre de virement, de payer mes factures, etc. Je suis obligé de m'en sortir avec mon compte personnel en attendant. Ce qui n'est pas du tout adéquat.

Mes mails et nombreuses relances sont sans réponses ou avec une réponse vague du genre "nous transmettons au service juridique", sans donner de délai raisonnable. RIEN.

Indy ne peut rien faire non plus, à part relancer également de son côté...

C'est absolument inadmissible de bloquer des comptes sans s'assurer au préalable que ce n'est absolument pas justifié, que l'information est disponible sur les bases de données publiques : INPI, SIRENE et que même avec fourniture des justificatifs, ça n'avance pas.

Je ne recommande absolument pas cette banque qui fait du tort aux clients Indy qui est un outil génial par ailleurs

Très mauvaise expérience pour ma part.
Je suis en pleine création de société via Indy et je dois passer par Swan pour l’ouverture de mon compte professionnel.

Dès le départ, ça commence mal :

impossible d’avoir quelqu’un au téléphone,

aucune réponse malgré plusieurs relances,

et un document à corriger qui bloque toute mon avancée.

Quand on crée une entreprise, on a besoin de réactivité et d’accompagnement, pas d’un service client inexistant.

Ce qui est particulièrement frustrant, c’est que tout est digitalisé, mais sans support humain accessible, on se retrouve complètement bloqué sans solution.

Je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer des difficultés côté support : certains avis utilisateurs mentionnent une note moyenne autour de 3/5 pour le service client, ce qui confirme un vrai problème de suivi

J'utilise les services de SWAN pour le compte pro de ma socité depuis mars 2025.

J'ai été victime récemment d'une action frauduleuse par téléphone.

Le lendemainj e me suis rendu à la gendarmerie de pour déposer plainte (au moment des faits, la veille, les services de gendarmerie étaient fermés).
Le gendarme a enregistré ma plainte et a appelé SWAN par téléphone vers 9h.
Il apparaissait que le compte vers lequel les fonds avait été virés était vide.
La personne de chez SWAN, sous la demande du gendarme, a vérifié l'existence d'un second compte bancaire qui avait reçu des virements en provenance du compte fermé.
Ce compte était suspendu.
Il restait, à cette heure, la somme de 9000 € sur ce compte.
La gendarmerie a immédiatement demandé à SWAN de réagir le plus rapidement possible pour que cette somme soit saisie par la gendarmerie pour restitution.
Cette saisie restait soumise au temps de réaction de SWAN pour faire les démarches nécessaires.

Le lendemain,j'ai reçu un appel de la gendarmerie de  : elle venait d'être contacté par SWAN . Il en résultait que plus aucune saisie ne pouvait être effectuée sur le compte suspendu, les fonds ayant été virés vers d'autres comptes bancaires à l'étranger !
Le gendarme m'a alors bien confirmé que l'opération AURAIT ETE PARFAITEMENT REALISABLE SI LE TEMPS DE REACTION DE SWAN N'AVAIT PAS ETE AUSSI LONG !

J'ai relancé SWAN 7 fois !!!!! par mail pour essayer, une nouvelle fois, d'obtenir une aide et des explications sur cette affaire.
Je ai obtenu absolument AUCUNE réponse ni prise en considération de ce préjudice.
La manière dont cette banque se comprte avec ses clients est tout simplement scandaleuse.
En plus du mépris ouvertement affiché, la faute professionnelle grave est avérée .
Alors ,un bon conseil, FUYEZ !!!!
Quittez le plus vite possible cette banque, car en cas d'imprévu, vous aurez certainement à faire face au même problème.

Aujourd'hui, samedi 21 février, malgré mes nombreuses demandes d'assistance ( n° : 730787, 730797, 730798, 730841, 732375), JE N'AI OBTENU ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE DE SWAN !
Aucune information, aucun numéro de téléphone, aucun responsable joignable.

Je tiens à ajouter que, naturellement, l'ensemble des éléments que j'avance est vérifiable et à disposition ( mails, relevés d'appels téléphoniques,copies de dépôt de plainte...).

Cette situation est grave, car elle touche ma société et la met clairement en péril.
Je compte désormais sur une réaction rapide et la prise en compte de mon préjudice .

Mon compte professionnel est bloqué, alors qu il contient ma paie du mois!!! Aucun avertissement, aucun retour de la part de swan, on laisse les clients comme ça, sans explication, avec un prêt à payer et une famille à nourrir! Une honte! Je m en fous, qu on me libère les sous que je puisse les mettre dans une autre banque qui saura les traiter correctement!

Cela fait un mois que j'essaie d'ouvrir mon compte en banque sur Swan, qui m'indique sur la plateforme que l'ouverture prendra entre un et deux jours ouvrés. Pendant ce mois, j'ai été incapable de payer mes fournisseurs ou recevoir mes factures. Le service client est parfaitement injoignable.

I've been scammed and Logan from Swan handled the problem perfectly. Recommend Swan 100%

Je suis très déçu par Swan. Ma demande d’ouverture de compte professionnel a été refusée sans qu’aucune raison précise ne me soit communiquée, sous prétexte de « conformité » et de « réglementation », tout en m’indiquant qu’il leur est impossible de donner le moindre détail.

Pour un entrepreneur, ce manque total de transparence est problématique : sans explication, il est impossible de comprendre ce qui pose réellement souci, de corriger d’éventuelles erreurs ou d’adapter son dossier. Cette opacité donne malheureusement le sentiment d’une décision arbitraire, voire potentiellement discriminatoire, faute de critères objectifs clairement communiqués.

Je m’attendais à plus de professionnalisme, de clarté et de respect de la part d’un établissement censé accompagner les indépendants. En l’état, je ne recommande pas leurs services à des professionnels qui ont besoin de visibilité, de fiabilité et de transparence.

Notre équipe est satisfait du fonctionnement de SWAN.
Aucun reproche à faire.
Un de nos collaborateur a subi un vol de ses différentes CB. Nous lui avons de formuler un dépôt de plainte auprès de la gendarmerie. Une fois reçu le document, nous l'avons transmis à SWAN qui nous a demandé de lister les opérations litigieuses sur un formulaire destiné à cet effet.
Deux semaines plus tard, nous avons été remboursé. Le service concerné a été super efficace.

Mon compte pro INDY a été clôturé sans aucune information, et mes fonds sont bloqués depuis plusieurs semaines.
Le support SWAN n'est pas du tout réactif en cas de problème.
Je demande un remboursement immédiat!!

SWAN prend des frais de conversion dollars/euros qui sont trop élevés.
Alors oui, on est informé dès le départ mais pour tous ceux qui utilisent des saas aux USA cela ne devient pas négligeable.

Mon compte a été clôturé sans aucun motif, du jour au lendemain, sans possibilité de le ré-ouvrir.

Très très mauvaise vraiment très très mauvaise trop exigeante et trop stricte et très très mauvaise attention a votre argent à méfier à 10000%

J’ai eu un problème lié à mon authentification sur mon compte qui a été très bien pris en charge. Ils ont été réactif et disponible.

Je travaille avec Swan depuis quelques mois. Les échanges sont toujours fluides et constructifs. L'outil est vraiment qualitatif. Un beau partenariat!

Ouverture de ce compte avec l'appli INDY de comptabilité pour gérer ma micro-entreprise.
Rien à redire tout fonctionne sans soucis.

Nous avons récemment fait appel à l’équipe support pour l’intégration d’un nouveau membre dans l’équipe qui ne fonctionnait pas. J'ai eu le plaisir d'être assisté par Florian et Florence, et je dois dire que leur expertise a été exceptionnelle. Un grand merci à tous les deux pour leur gentillesse et leur professionnalisme !