Unser Stromtarif wurde im Februar 23 erhöht obwohl der Vertrag bis April 23 lief. Automatisch wurde der Vertrag verlängert bis April 24! Es stand ganz klein auf der letzten Seite, natürlich hätte man... Voir plus
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Die Stadtwerke Düsseldorf geben mir durch ihre gute, aufbauende Präsenz ein gutes Gefühl. Schöne Bilder vom Rhein und Düsseldorf sind im Journal 2/26 zu sehen. Stets ehrlich und liebenswert.
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Das Stadtwerke Düsseldorf sehr digital arbeitet, begrüße ich sehr. Allerdings hapert es eindeutig an der Ausführung. Laufe schon seit 2 Wochen einem Dokument hinterher und kann mir am Telefon immer an... Voir plus
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Ich bin schon lange Kunde und habe jetzt einen zweiten Vertrag für eine andere Wohnung. Seit einem Jahr schaffen es die Stadtwerke nicht, diesen ordnungsgemäß abzurechnen. Zum zweiten Mal schon wurde... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- aussi dans
- Compagnie des eaux
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
Écrit par l'entreprise
Die Stadtwerke Düsseldorf sind der Energie- und Wasserversorger für weit über eine Million Menschen in Düsseldorf und den angrenzenden Regionen. Als klassisches Querverbundunternehmen arbeiten sie in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie erneuerbare Energien und Entsorgung immer nahe am Kunden. Gemeinsam mit ihren Partner-Unternehmen in Hilden und Monheim sind die Stadtwerke Düsseldorf als einer der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetriebe ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region und ein unverzichtbarer Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft.
Coordonnées de contact
Höherweg 100, 40233 , Düsseldorf, Allemagne
- 0211 821 821
- swd-ag.de
2,2
Bas
113 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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Die haben mich 3 Tage ohne Strom…
Die haben mich 3 Tage ohne Strom gelassen, obwohl ich so oft angerufen habe, keiner diese Mitarbeiter können mir weiter helfen. Es hat niemandem gejuckt. Mitarbeiterinnen sind frech, haben mich nicht ausreden lassen, hatten kein Bock zu arbeiten. Also Service ist sehr schlecht.
19 juillet 2023
Avis spontané
Mein Gaszähler war defekt, trotz abgeschalteter Heizung im Sommer wurde willkürlich ein hoher Gasverbrauch geschätzt
Mein Gaszähler war defekt. Über Monate mahnte ich den Austausch des Gaszählers bei den Stadtwerken Düsseldorf an. Mein Gasversorger Vattenfall war auch informiert. Nach dem Austausch schätzen die Stadtwerke Düsseldorf nicht auf Basis meines "Vorjahresverbrauchs" in Bezug auf den Heizbedarf der Gasheizung von Oktober bis März, sondern schätzen willkürlich einen Heizbedarf bzw. Gasverbrauch für das gesamte Jahr. Also auch für 6 Sommermonate in denen gar nicht geheizt wurde. Obwohl ich Widerspruch einlegte, korrigierten die Stadtwerke Düsseldorf die Schätzungen nicht. Die Endabrechnung meines Gasversorgers Vattenfall fiel daraufhin um ca. 40% höher aus als im Vorjahr. Der Rechnungsbetrag wurde eiskalt vom Konto abgebucht. Auf einen weiteren Widerspruch bzw. Anruf (wenn man überhaupt mal jemanden bei den Stadtwerken Düsseldorf erreicht!) reagieren die Stadtwerke Düsseldorf nicht. Mein Gasversorger Vattenfall empfahl mir, ich hätte auch im Sommer jeden Monat den Gaszählerstand ablesen und übermitteln müssen, um willkürliche Verbrauchsschätzungen auszuschließen. Des Weiteren um auch auszuschließen, dass die Stadtwerke Düsseldorf davon ausgehen, dass ich im Sommer meine Wohnung heize, selbst bei hohen Sommertemparaturen. Ist das die Logik normal denkender Menschen? Welcher Verbraucher übermittelt an seinen Gasversorger monatlich den Gasverbrauch einer ausgeschalteten Heizung? Ich empfinde diese Vorgehensweise als sehr unseriös, ohne ersichtliche Grundlage willkürliche Verbräuche zu schätzen, um dann Geld einzuziehen für nachweislich nicht erbrachte Gaslieferungen. Die Stadtwerke Düsseldorf sind extrem träge in der Reaktion, sehr schlecht zu erreichen und äußerst Kundenunfreundlich. Meinen Gasversorger Vattenfall habe ich daraufhin nach 32 Jahren gekündigt, dank der Stadtwerke Düsseldorf, die ich als absolut "nicht empfehlenswerten" Energieversorger und Dienstleister einstufen muss.
Datum der Erfahrung: 25. Mai 2023
25 mai 2023
Avis spontané
Nach über 10 Jahren Bestandkunde wurde…
Nach über 10 Jahren Bestandkunde wurde mir Anfang des Jahres der Stromvertrag gekündigt. Kein Vorschlag für einen anderen Tarif, keine persönliche Kontaktaufnahme, nichts außer eines unfreundlichen Schreibens. Grottenschlechtes Verhalten, aber es kommen auch wieder andere Zeiten bei denen solche Unternhemen um Kunden buhlen.
17 février 2022
Avis spontané
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