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Bienvenue sur la page Trustpilot de Sweetflower.tn! Nous sommes une boutique de fleurs en ligne basée en Tunisie, dédiée à offrir à nos clients une vaste sélection de belles fleurs fraîches pour toutes les occasions. Notre mission est d'apporter de la joie à la vie des gens à travers les fleurs. Nous nous engageons à fournir un service de haute qualité, une livraison rapide et fiable, et à assurer la satisfaction totale de nos clients. Votre avis compte énormément pour nous. Nous apprécions que vous preniez le temps de partager votre expérience avec Sweetflower.tn. Que vous soyez satisfait de votre achat ou que vous ayez des suggestions d'amélioration, nous voulons tout entendre. Chaque commentaire est une occasion pour nous d'apprendre et de nous améliorer. Nous faisons tout notre possible pour répondre à chaque avis, qu'il soit positif ou négatif. Si vous avez des questions, des préoccupations, ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci d'avoir choisi Sweetflower.tn, nous sommes impatients de vous servir!"
20 rue des othmans, cité la gazelle , 2083, Ariana, Tunisie
4,5
25 avis
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Impeccable 👍
Solution idéale pour envoyer des fleurs depuis la France à notre maman en ce jour de fête des mères qui demeure à Djerba.
Merci, moins de soucis qu'avec des sociétés françaises "réputées" qui ne sont pas capables d'honorer leur engagement pour un bouquet de la France vers la France ! Un comble !
Service de lux avec excellence à chaque fois je commande je suis très satisfaite et reconnaissante.
Merci toute l équipe Sweet Flower.
Très satisfaite! J’ai commandé depuis la France un bouquet de fleurs pour l’anniversaire de ma mère. La qualité de fleurs top mais aussi le service. J’avais peur au départ de commander à distance mais je suis plus que rassurée. A recommander!
Pour la première fois , je suis très satisfait
Bravo à toute l'équipe
Livraison faite un jour avant l anniversaire de ma soeur alors que j avais donné la bonne date et une plante quelconque a été livrée au lieu d'une orchidée !! Je ne suis pas du tout satisfaite!
Réponse de Sweet Flower Tunisie
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet inconvénient regrettable. Votre expérience ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous comprenons à quel point cet événement a été décevant, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous avons identifié le problème dans le processus de livraison et nous enquêtons activement pour comprendre comment une erreur de cette nature a pu se produire. Nous comprenons à quel point il est important que les livraisons soient faites en temps voulu et qu'elles correspondent aux attentes de nos clients.
Pour remédier à la situation, nous aimerions vous offrir la possibilité de choisir entre la livraison de l'orchidée que vous aviez initialement commandée, à la date de votre choix cette fois-ci. Nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour rectifier cette situation et regagner votre confiance.
Nous sommes profondément désolés pour cet incident et apprécions votre compréhension alors que nous travaillons à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous améliorer et vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Réponse de Sweet Flower Tunisie
Cher [Djelassi],
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre boutique en ligne, Sweetflower.tn ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre service et de la qualité de nos fleurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel à nos clients.
Nous comprenons que le prix peut être un facteur important lors de l'achat de fleurs, et nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. Cela dit, nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients afin d'améliorer notre offre et de trouver un équilibre entre qualité et tarification.
Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques sur les domaines que nous pourrions améliorer, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Votre opinion compte beaucoup pour nous, et nous sommes ouverts à toute occasion d'apprendre et de grandir.
Encore une fois, merci d'avoir choisi Sweetflower.tn pour vos besoins en fleurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
L'équipe Sweetflower.tn
Le bouquet reçu ne ressemble pas à celui illustré dans la ge Web. Le nombre d'unité est inférieur.
Le service est par contre, bien satisfaisant!
Réponse de Sweet Flower Tunisie
Bonjour Mejed,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, assurer le meilleur niveau de service est important pour nous. N'hésitez pas en informer notre Service Client via le Centre d'aide. Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée, nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
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