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Changer d'établissementRue Charlemagne 33, 1348 Louvain-La-Neuve, BE
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Switch Louvain La Neuve: pratique commerciale pas légale, vente forcée,...un scandale. Une store manager qui croit être sortie d'une école de commerce et qui encourage cette pratique. Triste de voir... Voir plus
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Équipe très sympathique et désireuse d'aider !
L'entreprise a répondu
Très bons vendeurs mais encore faut-il savoir ce que l’on vend! Ne prenez surtout pas les assurances et autres cartes privilèges, ça frôle l’arnaque! Il suffit sois disant d’un simple appel pour se ré... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin d'accessoires informatiques
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation d'ordinateurs
- Atelier de réparation de téléphones mobiles
Écrit par l'entreprise
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Coordonnées de contact
Rue Charlemagne 33, 1348, Louvain-La-Neuve, Belgique
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Personnel très agréable
29 mars 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Cher Pascal
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement, l'équipe SWITCH
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Matthieu,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Aucuns remboursements
Pas de remboursement après annulation de l'assurance... même après avoir appelé et reçu un mail en disant que le contrat était résilié.
Je regrette d'avoir acheté mon ordinateur là-bas, c'est la dernière fois !
4 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Chavalle,
Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions et commentaires à contact@switch.be.
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Switch Louvain La Neuve
Switch Louvain La Neuve: pratique commerciale pas légale, vente forcée,...un scandale.
Une store manager qui croit être sortie d'une école de commerce et qui encourage cette pratique.
Triste de voir qu'en 2022 ce genre de pratique -répressible pénalement- existe encore.
4 mars 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Gilon,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Au secours…
Très bons vendeurs mais encore faut-il savoir ce que l’on vend! Ne prenez surtout pas les assurances et autres cartes privilèges, ça frôle l’arnaque! Il suffit sois disant d’un simple appel pour se rétracter dans le 30 jours sauf que les numéros sont non attribués. Plusieurs contrats se cachent dans un contrat dans le but de vous perdre et de vous faire passer à la caisse !! Résultat 3 recommandés, 30€ , beaucoup de temps perdu et d’énervement!
26 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Cher Jean
Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions et commentaires à contact@switch.be.
Cordialement, l'équipe SWITCH
Aucun sens commercial de la part du…
Aucun sens commercial de la part du responsable du magasin qui est en-dessous de tout…Plus jamais je n’irai dans un magasin Switch
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Philippa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Magasin qui était bien mais plus maintenant
Je me suis dirigé vers switch pour avoir des renseignements sur un produit appel, que j ai agréablement reçu par un top vendeur, mais une x la vente conclut, c est une autre personne qui a continué pour nous forcer à prendre des assurances hors de prix et devenir membre. Je me suis senti tellement mal mais je n ai pas réussi à sortir sans prendre mes futures achat… après avoir passer 1h15 au téléphone je suis arrivé à clôturer toutes les assurances. C est pas de chance, moi je n irais plus!!!!
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Vicca,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Switch tente de refiler des contrats d'assurance (vente forcée)…
Switch tente de refiler des contrats d'assurance (1 mois gratuit) et beaucoup de gens se voient débiter des montants par la suite car les contrats sont difficiles à annuler (vente forcée)
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Vendeurs très pushy!
19 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Halet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Top service.
Top service.
J’ai téléphoné à la centrale pour réserver une montre, et la personne que j’ai eu au téléphone a été extrêmement aimable et compétente. (Je trouve important de le signaler)
Le service en magasin a été excellent lui aussi. Personnel souriant et bonne musique en magasin ;-)
11 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Piasecki,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Avis sur le personnel
Lors de la réservation du téléphone tout s’est très bien passé et la vendeuse était très agréable mais lors du retrait du téléphone 1 mois plus tard le vendeur qui s’est occupé de moi était très froid et désagréable. Mon avis est donc mitigé
8 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Très mauvais et délai d attente
6 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Godefroid,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Myriam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Très bon accueil dans le magasin mais…
Très bon accueil dans le magasin mais la carte de fidélité Cyrana est une vraie arnaque ! Tant qu ils travaillent avec cette entreprise, nous serons très méfiants. Dommage pour Switch
4 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame De Lange,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, même si votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.
Vos commentaires nous permettent d'optimiser davantage nos services, nous en tiendrons donc compte de manière positive.
Nous restons disponibles pour toutes vos questions à l'adresse contact@switch.be et espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Délai de livraison très long
Délai de livraison très long, accueil à se demander si on achetait un iPad ou une assurance. Suite au refus de prendre une assurance, j’ai immédiatement perçu que je n’étais plus un client intéressant pour la vendeuse Je m’interroge si il n’aurait pas mieux valu acheter par internet.
3 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Reith,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Bonne équipe dans le magasin.
Bonne équipe dans le magasin.
Gérant et gérante super sympa.
31 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Fortan,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Je venais acheter un nouveau tel et…
Je venais acheter un nouveau tel et j'ai été assaillit pour prendre une assurance et contrat Cyrana dont je ne comprenais pas grand chose... mais pas d'explication concernant les téléphone....
28 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Donck,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
On se fait arnaquer avec une assurance…
On se fait arnaquer avec une assurance CELSIDE et plus encore avec le CLUB SWITCH BY CYRANA. J'ai téléphoné trois jours après la signature pour résilier il m'a fallu faire des envois recommandés pour enfin recevoir un mail de confirmation de mes demandes répétées. Si l'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais mis sans soucis.
27 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Gans,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, même si votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.
Vos commentaires nous permettent d'optimiser davantage nos services, nous en tiendrons donc compte de manière positive.
Nous restons disponibles pour toutes vos questions à l'adresse contact@switch.be et espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Cyrana et hubside
J’ai acheté un iPhone fin décembre et le magasin Switch de LLN m’a proposé un cashback de 250 euros si je souscrivais au Switch Club by Cyrana et Hubside. J’ai été assaillie d’informations voire noyée. En bref, on m’inscrivait par défaut au programme de fidélité le plus cher mais qui était gratuit pendant un mois, je pouvais changer de programme endéans les 30 jours et je pouvais conserver mon cashback de 250 euros même si je passais à la formule gratuite. Cela paraissait trop beau pour être vrai et c’était le cas! J’ai essayé d’appeler pendant des jours Cyrana, toutes les heures pour changer de formule, j’ai même appelé Switch. L’opératrice m’a dit que cela renvoyait certes une mauvaise image mais qu’elle ne pouvait rien faire, que beaucoup appelaient comme moi, impuissants… finalement au bout d’une semaine de patience et d’appels, j’ai eu une personne de Cyrana en ligne. Elle a tout fait pour me dissuader mais j’ai acté ce changement. Je devrais recevoir un mail de confirmation dans les 24-48h. J’espère que ce sera le cas. Par contre, en passant à la formule gratuite, mon cashback est passé de 250 euros à 20 euros, ce qui montre à quel point la publicité de Switch était mensongère! Pour ce qui est de Hubside, l’opérateur m’a menti tout du long de l’appel en disant que j’avais déjà une formule gratuite et que je n’avais donc pas besoin de changer. Quand je lui ai dit que sur mon document, j’avais bien une formule payante, que c’était écrit, il a admis que c’était vrai puis a tout fait pour me dissuader de changer. J’ai dû insister et il semble que je devrais recevoir un e-mail dans les 72h. A voir donc… quelle expérience négative, horrible même! J’achète mes produits Apple depuis toujours chez Switch mais c’était la dernière fois!
21 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
2 mois d’attente ….pas nécessaire…
2 mois d’attente ….pas nécessaire d’insister à prendre une assurance vol etc…j’ai mon assurance Familiale si non bon personnel !
19 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Depoorter,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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